Printable View
Acil yardımınıza ihtiyacım var arkadaşlar ... Kullanmış olduğum hat ile yurtdışına çıkış yaptım ancak telefonumu sadece wi-fi üzerinden internet kullanmak amacı ile kullandım. ancak bugün aldığım mesaj 3.306,00 TL telefon faturası kesildiğidir. Bu tutarı ödemem mümkün değil ne yapmalıyım?
Teşekkür ederim,
Saygılarımla,
Aynur
Tüketici kredisi alarak ödeyebilirsiniz. Kullandığınız aletin özelliklerini, hizmetin ise bedelini önceden öğrenmek zorundasınız. Sizin o aleti ne niyetle aldığınız değil, nasıl kullandığınız önemlidir.
Nasil ödeyeceğim ile ilgili yapmış olduğunuz açıklama için ne diyeceğimi bilemedim .... Öğrenmek istediğim nasıl ödeyeceğim değil di itiraz hakkımın olup olmadığıydı bu duruma benzer bir durum yaşayan arkadaşlar var ise bilgi almak istemiştim.Alıntı:
EnginTarhan rumuzlu üyeden alıntı
Yine de teşekkür ederim...
Oncelikle gecmis olsun. Musteri hizmetleri ile gorusup mutlaka bilgi ve detayli fatura isteyin. Itirazinizi iletin. Ona gore gerekirse Tuketici Hakem Heyetine basvurabilirsiniz.
Uzulerek soyliyim, firma hakli olabilir. Siz sadece wi-fi kullandim diyorsunuz ancak akilli telefonlar devamli internete baglidir. Orada guncellemeleri yuklemistir, diger gorevleri yapmistir, tabi bunun icinde internete baglanmistir. Yurtdisina cikmadan telefonunuzda gerekli ayarlari yaptiniz mi? sadece wi-fi uzerinden baglanmasi icin?
Bu itiraz surecinde faturayi gene de odemeye calisin, belgeyi saklayin. Eger hakli cikarsaniz paranizi iade alirsiniz. Ancak haksiz cikarsaniz birde faiz vs odemeniz gerekebilir.
Tekrar gecmis olsun
Aynur Hanım, benim Türkçemdesorusunu sizin istediğinizi söylediğiniz şekilde anlamak mümkün değil. Eğer başka bir şey öğrenmek istiyor idi iseniz, başka bir soru sormanız gerekirdi. Nitekim sonradan sormuşsunuz da...Alıntı:
AYNURMATTEO rumuzlu üyeden alıntı
Bağlantıyı yaptım ne kadar bilerek, bir ikinci veya, bir gün ...
Telefon şirketi bilgilerin koşulları açık veya gizli olup olmadığını .
Telefon şirketi müşteri istismar etti?
Bu aldatmaca olduğunu?
Bir aldatmaca gibi görünüyor çünkü.
seni Bir şikayette bulunmak zorunda?
Ben Düşüncelerinizi bilmek istiyorum.
ama her durumda kesinlikle müşteriye karşı bir sahtekarlıktır.
örnek:
o diyor nerede bana bir fatura gönderirseniz:
Ben bir tek saniyede 6Gb daha aktardığınız.
Ve basit bir telefon ile.
Yurtdışında yapıldı çünkü maliyeti yüksek.
Ben hile diyoruz.
4822 Sayılı Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar
Madde 6- Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.
Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.
Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
6/A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmeleri en az oniki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir ve sözleşmede bulunması gereken şartlardan bir veya birkaçının bulunmaması durumunda eksiklik sözleşmenin geçerliliğini etkilemez. Bu eksiklik satıcı veya sağlayıcı tarafından derhal giderilir.
Alıntı:
yabancı80 rumuzlu üyeden alıntı
Teşekkür ederim,
Zaten toplam 5' er dakikalık 6 giriş görünüyor her 5 dakika 429 TL gibi bir ücretlendirilmiş. Benim asıl merak ettiğim hiç bir şekilde ben bilgilendirilmedim, haber vermeleri gerekmez miydi? Ayrıca benim sabit bir anlaşmam mevcut en azından tutar 1.000 tl bile bulunca bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. 2 günde 3.300 tl' yi bulan fatura 15 gün kalsam bana kesecekleri faturayı düşünemiyorum. bu tutarı hiç bir bilgilendirme yapılmadan direk fatura kes gönder yapmaları adaletli mi? Benim hiç bir hakkım yok mudur bir tüketici olarak?
- - - Updated - - -
Mümkün değil derken biri çıkıp öde demesin diye yazmıştım açıkcası neyse bu durumu ilk öğrendiğim dakikalardı ve hukukçu arkadaşlardan yardım almak amacı ile burada paylaşımda bulunmuştum..
Sikayetinizi sirkete de iletin, tuketici hakem heyetine de basvurun. Bu limit asiminda haber vermesi gerektigine falan deginin. Bu arada tuketici haklari ile ilgili yabanci80'de faydali linkler paylasmis. Onlardan da birseyler bulabilirsiniz.
Ancak acikcasi ben biraz kotumserim bu konuda. Ama genede hakkinizi arayin.
Ödemeyin o faturayı, nasılsa faturanız ödenmediği için operatorunuz önce hattınızı borcundan dolayı kullanıma kapatacak, sonrasında da icra takibiyle tahsil yoluna gidecektir. Böylece siz ödemek için herhangi bir girişimde bulunmanıza gerek kalmadan, eklenen vekalet ücretleri ve takip masraflarıyla birlikte maaşınızdan haciz yoluyla kesilebilecektir.Alıntı:
AYNURMATTEO rumuzlu üyeden alıntı