Ayıplı Mal (Cep Telefonu) Tüketici Hakları Hakem Heyeti Fatura Bedeli Iade Hakkı Kararı

Ben bi mağazadan 2011 yılında bi cep telefonu aldım 619 tl değerinde, garanti süresine bitmesine yakın mesaj geldi imei numaranız klonlanmıştır diye, neyse dikkate aldım bunu gittim tüketici hakları hakem heyetine ayıplı mal olarak paramın iadesini istedim, 2013/09 da şikayet ettim bugün bana tebliğ geldi bende mağazaya gittim kararı ve faturayı verdim bunlar çıktısını aldı biz size döneceğiz dedi, kararda yazan yazı ise şöyle:

Hüküm: .....'nin talebi üzerine dilekçe ve ekleri incelenmesi sonucunda; Telsiz Kanunu 25'inci maddesi, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesi gereğince; tüketici talebinin KABULÜNE, ürünün fatura bedelinin (619,00-TL) tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliği tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açık olmak üzere ..... tarihinde oy birliği ile karar verildi.

Şimdi bundan sonraki süreç ne olur sizce düşüncelerinizi alabilir miyim?

Muhtemelen size paranızı iade edeceklerdir. Çünkü elinizde karar var.

Alıntı:

---

Swat_34 rumuzlu üyeden alıntı

Muhtemelen size paranızı iade edeceklerdir. Çünkü elinizde karar var.

---

Mağaza parayı ödemeyi reddetti, ödemiyoruz diyerek bi karar çıkardı. Bendeki kararı nasıl icraya koyabilirim işlemler nasıl yürür ve kesin olarak parayı alabilirmiyim?

icra dairesine gidip ilamlı icraya koyabilirsiniz. Avukat ile işlemlerinizi takip ederseniz karşı taraf birde avukatlık ücretini ödeyecektir.

25 07 2013 tarihinde servise biraktigim telefonum 20 isgunu gecmesine rgmen yapilmadi yenibtelefon talabi actim ama her seferinde imalatci firmayi aramam rahmen sizin servisle diyolaga girmem gerektigibsoylendi ama Beni ne arayan ne de soran bende gerekli evraklarla istanbul adliyesi 7 tuketici mahkemesine davami actim bu arada davam esim adina acildi fatura onun adina kesildi telefonumu bi telekominasyon frmasimda 24 ay tahattutlu aldigimida soylemek isterim imalatci firmaya 22 agustos 2013 te yenibtelefon talabi actim bu surde yaklasik 1 ay surdu ve 2 aya yakin madur edildim mahkeme aciktan sonra telefon talebim yerine getirilmis telefonumu istemeye istemeye aldin cunku telefonumun degeri 1900 tl idi birdah boylebi telefon almam cok zordu telefonu Kabul ettim simdi mahkeme surecim nasi devam eder kazana bilirmiyim yoksa davamda vazmi gecmeliyim sizce en akkili olani ne olabilir mahkemem devam edermi yoksa telfonu almissiniz bi hak talep edemessinizmi Der mahkeme durusma tarihimde 14/09/2014 ne yapmaliyim lutfeen yardim esim

Hukukinet formuna hoş geldiniz.Sayın Özen ,firma telefonu yenilemeyi kabul ettiyse mağduriyetinizi de kabul etmiş sayılır ,davanızı kazanırsınız.
Davadan vaz geçebilirsiniz de.Duruşmaya gitmezsiniz,dava düşer.Davayı takip etmediğiniz için davanın 409'a düştüğüne dair tebligat gelir.Tebligatın içerisinde gerekçeli karar bulunur.Taraflar 8 gün içinde itiraz etmezse kesinleşir.

Mahkeme kalemine gidip iadem var diyerek Mahkeme açmak için yaptığınız masrafın çoğunu almanız için yazı yazılacak onu söylenen yere verin paranız iade edilir. Fazla uğraşmazsınız olur biter ,aleyhinize hiç bir yaptırım olmaz.

şahin 41 kusura bakmayin tam anlamak adina yaziyorum davanizin 409 dusmek Nedemek lutfen cahilligimi mazur gorun bu adli islerden hic anlamam yani telefonu almam davayi kaybetmem anlamina gelmiyor tam tersi davayi kazanirim diyosuniz yalnis anlamadim dimi mahkeme gunu mahkemeye gitmesem de dava sonucu benim adimami sonuclanir bide mahkeme actigimda bana bilir kisi icin 250 tl odiyceksiniz dendi ama ben sadece. Dava acma olarak 130 tl odedim benden bu bilirkisi parasi icin teblig gelicekmi son olarak tek celsede bu dava sonuclanirmi simdiden cok sagolun

Merhaba sayın özen ,Hukukinet sitesine tekrar hoş geldiniz.Davanın 409'a düşmesi davanın takip edilmemesinin karşılığıdır.Telefonu yenilemeleri davayı kazanacaksınız anlamına geliyor doğru anlamışsınız.

Benim anlatmak istediğim ,davaya gitmezseniz açtığınız dava düşer ,zaten telefonun yenisini almışsınız uğraşmayın boşuna demek istedim.

Gitmediğiniz taktirde davayı kazanmış sayılmazsınız ,davadan çekiliyorum anlamına geliyor.Hiç bir dilekçe yazmanıza da gerek yok davaya bakan Hakim davacı gelmediği zaman davanın açılmamış sayıldığına geçici olarak karar verir.

Siz bu ayrıntılara takılmayın.Davaya gitmediğiniz için,dava kendiliğinden düşer ve bilir kişi ödemenize gerek olmaz.Davaya ilişkin gerekçeli karar elinize geçince 130 TL'nin ortalama 100TL'sini geri alacaksınız.Bunu için Mahkeme kalemine gidip gerekçeli kararı uzatarak iadem var diyeceksiniz oda bir kaç satır yazı yazıp vezneye gönderecek paranızı verilecek ,paranınızın ödendiğine dair verdiği kağıdı mahkeme kalemine tekrar geri vereceksiniz.

Davaya gitmediğiniz taktirde tek celsede dava düşer ve biter.

Ya kusura bakmayin basta belirtmedim ama ben davami para iadesi olarak actim bu durumda dava nasi sonuclanir tlf degeri 1900 tl bu bedeli alabilme olasiligim varmi varsa nasi bi yol izlemem gerekir bu islerden hic anlamam bindik bi alamete gidiyoz kiyamete gibi bisey oldu benimkisi iki arad bi derece kaldim

Sayın şahin 41 yazimda yazdigim gibi Ben davami para iadesi olarak actim yeni telefon talabimi firmaya actim ama ama firma Beni hic dikkate almadi 1 ay sonra yeni telefon talebim Kabul edilmis ama Ben o anki firmanin is guzarligi ve tuketiciyi umursamamasi sonucunda Ben gurup davami para iadesi olarak actim ama durusma tarihim 09/14 /2014 yani dava actigimd tarihten durusma tarihim arasinda 1 sene beklemem gerekiyordu 1900 tl verip baska bi telefon alicak durumum olmadigi icin gidip servisten aldim simdi bu dava sureci nasi isliycek parami. Geri alabilmem icin nasi bi yol cizmek gerekir yoksa telefonu almissiniz davamdan vazmi gecmeliyim aslinda Ben bu telefonu istemeye istemeye kullaniyorum yani bu firmaya iyi dersvermek icin parami Geri almak istiyorum nasi bi yol izliycegimi sasirdim bu konuya hakim arkadaslar yardimci olursa cok sevinirim

İyi günler, İstanbul Bilişim firmasından telefon aldım, telefon bozuldu garanti kapsamında servise gönderdim. Telefonu kargo ile 08.05.2014 tarihinde gönderdim 09.05.2014 saat 18:33 de ellerine ulaşmış. Telefonu 03.06.2014 tarihinde göndermişler, elime 05.06.2014 tarihinde elime geçti, ancak telefonu kabul etmedim. Şimdi sorum şu: tarihler dikkate alındığında 20 iş gününü geçmiş olur mu? Eğer geçti ise ürünün iadesini talep edeceğim.
Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

20 iş gününü geçmemiş.

bir şey sorabilirmiyim şimdi ben telefonumu servise yolladım 13 üncü gün servise bir arızasını daha eklemiştim peki hala yasalara göre 20 iş günü geçerlimidir. telpa servise sordum aynı şekilde 20 iş günü geçerlidir diyor ama 20 iş gününü geçtiğinde thh ye başvurucağım başvurum kabul edilirmi nolur yardım edin

teşekkürler durum için

merhaba,

Hakem heyeti kararıyla vatan bilgisayardan aldığım telefonun para iadesi kararına varıldı. mağaza ile tebligatı paylaştım... bugün paramı alabileceğim bilgisi geldi. para iadesini almaya gittiğimde elimdeki cep telefononu orayamı teslim edeceğim. bir arkadaşımdan almamışlardı, onda bıraktılar.. lütfen bilgisi olan varsa söyleyebilir mi? prosedür nedir?

Merhaba arkadaşlar ben 2016 eylülünde bir mağazadan Sony Xperia xa ultra cep telefonu aldım. 1700 tl ye. Telefon 2. Günü bataryası şişti ve 1 hafta içinde servise gönderdim ve telefonu yenisiyle değiştireceklerini söylediler tamam dedim. 1 ay bekledim ve yenisi geldi. Sonra o telefonda kendi kendine veri silmeye başladı bütün bilgilerim silindi. Sony merkezi arayıp durumu anlattım yazılımsal sorun vardır büyük ihtimalle yazılım onarımı yapmanızı öneriyorum dedi söylediklerini harfiyen yaptım ama sorun değişmedi. Sonra Tekrar servise gönderdim ve anakartı değişti. 1 hafta içinde geri geldi telefon bana. Büyük umutlar içinde tamir olduğunu sandım ama sorun devam ediyordu. Bide ekstradan şarja takınca donuyodu bi garip hareketler yapmaya başladı. Bu sefer çok korktum aldım telefonu ve kendi ellerimle kvk ya teslim ettim. "ücret iadesi bekliyor müşteri" böyle kayıt açıldı. Sonra Sony merkezle mailleşip bu durumu anlattım eğer en kısa zamanda ücret iadesi yapmazlarsa tüketici haklarına gideceğimi söyledim. Pek oralıklı olmuyorlar gibi geldi bana. Ben bu durumda ne yapmalıyım bu süreçte ne yapmalıyım tüketici haklarına gitmelimiyim yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkür ederim şimdiden

merhaba,
yılbaşında 6 aydır kullandığım telefonun arızalanmasından ötürü garanti sağlayan firmaya gönderdim. telefonun tamiri için azami süreyi fazlasıyla aştıkları için tüketici heyetine başvurdum. tüketici heyetine başvurduktan sonra firma telefonumu yapamadığı için değişim kararı çıkardı ve benim telefonum onlarda olmadığı için bana telefonum çok altı bir telefon vermek istediler tabi aradaki farkı bana ödemeden. bende bunu kabul etmedim. mayıs başında tüketici mahkemesinden fatura bedelinin ödenmesi kararı çıktı. karar bana ulaştı ancak onlar ısrarla kararın kendilerine ulaşmadığını idda ediyor. tüketici heyetini tekrar aradım. bana bendeki kararı onlara faks çekmemi bu şekilde kararın onlara ulaştığını kabul ederiz dediler. firmaya bunu söylediğimde kabul etmedi ve telefonla ilgili hala bi gelişme yok. ben ne yapacağımı nasıl davranacağımı şaşırmış durumdayım. bizzat firmaya gidemiyorum çalışma saatlerimden ötürü. bu süreçte nasıl bir yol izlemeliyim? yardımcı olabilir misiniz?

Merhabalar İthalatcı garantili cep telefonu aldım 6 ay dolmadan arıza cıkardı. garantiye verdim garanti kayıt kağıdında 20 iş günü içerisinde teslim edilir. yazıyordu fakat cep telefonu sıfır aldım faturası yok Tüketici mahkemesine şikayette başvur'a bilirmiyim