Google Adwords Haksız Tıklama/Rekabet Dolayısıyla Şikayetçi Olsam?

Değerli Arkadaşlarım,

Ben Google adwords'den Google Türkiye bölgesinde iş yaptığım sektöre ait ücretli reklam veriyorum. Bu reklamların mantığı şu şekilde; kullanıcılar google de benım anahtar kelimemi aratıp reklamımı görüntüleyip tıkladıklarında benden belirli bir ücret kesiliyor bu tutar bır havuzda toplanıp daha sonra kredı kartımdan çekiliyor. Ancak şöyle birşey var benim sektörümdeki rakiplerim benım reklamlarıma haksız yere tıklıyor ve müşteriymiş gibi çok sayıda tıklama yaparak bütçemi bitiriyorlar dolayısıyla bütçem dolduğu için gün boyu reklamım yayınlanmıyor ve iş alamıyorum. Bu durumu Google'a bildirdim ancak farklı İP'lerden yapılıyordur aksi takdirde biz bunu filtreler size ücret iadesi yaparız diyor. Ancak sizde biliyorsunuz ki Türkiye'de modemi kapatıp açın buyrun yeni İP adresiniz hazır. Veya özel tıklama programları ile farklı ip adreslerınden tıklama yapmak mümkün. Acaba bana bu şekilde haksız tıklama yapan şahısları tespit edebilirmiyiz? Benim şüphelendiğim bir kişi var ki şüphelerimi güçlü kılacak sebeplerim var tabi ispatlamaz ama. Bu haksız tıklama yapanlar rekabete aykırı haraket etmekten de suçlu duruma düşmezler mi ? Bilen arkadaşlarımdan yardımlarını esirgememelerini rica ediyorum

Aslında rahatlıkla yapılabilecek ama google adwords yönetiminin de kontrol edemeyeceği bir konuya değinmişsiniz. Burada hukuk şuna bakar; Google adwords tıklayan her IP numarasının kimliğini tespit edebilir mi? Bence cevap hayır. Söylentiye göre; google bırakın IP numarasını, MAC adresini bile alıyormuş (onun da değiştirilmesi mümkün aslında). Eğer öyleyse belki tutar bir nokta bulunmuş olabilir ki böyle bir sorumluluğu yok google reklamveren bölümünün. Sadece size facebook reklamlarını kullanmanızı tavsiye edebiliyorum bu durumda. Yoksa google'dan tıklayan IP adreslerinin listesini isteyin diyeceğim ama muhtemelen vermeyeklerdir.

Alıntı:

---

admin rumuzlu üyeden alıntı

Aslında rahatlıkla yapılabilecek ama google adwords yönetiminin de kontrol edemeyeceği bir konuya değinmişsiniz. Burada hukuk şuna bakar; Google adwords tıklayan her IP numarasının kimliğini tespit edebilir mi? Bence cevap hayır. Söylentiye göre; google bırakın IP numarasını, MAC adresini bile alıyormuş (onun da değiştirilmesi mümkün aslında). Eğer öyleyse belki tutar bir nokta bulunmuş olabilir ki böyle bir sorumluluğu yok google reklamveren bölümünün. Sadece size facebook reklamlarını kullanmanızı tavsiye edebiliyorum bu durumda. Yoksa google'dan tıklayan IP adreslerinin listesini isteyin diyeceğim ama muhtemelen vermeyeklerdir.

---

Google'ın bu konuda ki savunması şöyle oluyor, web sitenizi barındıran hostıng fırmanız sıtenıze gırıs yapan kullanıcıların İp adreslerını bulundurmak zorundadır. Ama şöyle bir durumda var ki ben web sıteme degıl reklamıma tıklayanları ıstıyorum. Şüphelendiğim kişiye bu konu da bır uyarı mahıyetınde avukat tarafından aratılsa bir etki olur mu sızce?

Google IP adreslerini tespit edebileceğinizi belirtiyor ve haklı. Bunu basit istatistik servisleri ile siz de yapabilirsiniz. (İlgileniyorsanız webalizer, awstat gibi hostingin üzerinde gelen veya 3.pari istatistik sayaçları IP'leri bulmanıza yarar). Fakat bulduğunuz IP numaralarının HAKSIZ REKABET yapan kişinin olduğunu doğrulamak gerek. Bu haliyle avukatınız ihtarname gönderdiğinde gelecek cevap muhtemelen şu olacaktır; "Asılsız ithamlarda bulunuyorsunuz. Biz size dava açarız..."

Şöyle bir gelişme oldu, bu bana tıklama yapan şahıs yanı benım şüphelendıgım şahıs ile telefon görüşmemizde şöyle bir ibare kullandı '' keçiören bölgesinde babam bile olsa onun reklamına tıklarım bu bölge bana ait'' bunun üzerinden de herhangı bır işlem yapamazmıyız? Ayrıca tıklama yaptığı ipler muhtemelen farklı ulkeler, veya bölgelere ait ip numaraları yani sürekli değişken aynı ıpden bır daha tıklama yapıyormudur program bılemıyorum

Alıntı:

---

MesutYilmaz rumuzlu üyeden alıntı

Şöyle bir gelişme oldu, bu bana tıklama yapan şahıs yanı benım şüphelendıgım şahıs ile telefon görüşmemizde şöyle bir ibare kullandı '' keçiören bölgesinde babam bile olsa onun reklamına tıklarım bu bölge bana ait'' bunun üzerinden de herhangı bır işlem yapamazmıyız? Ayrıca tıklama yaptığı ipler muhtemelen farklı ulkeler, veya bölgelere ait ip numaraları yani sürekli değişken aynı ıpden bır daha tıklama yapıyormudur program bılemıyorum

---

Hizmet sağlayıcınız size tek tek tüm google tıklama IP lerini verebilir. Çünkü sitenize giren kişileri "nereden geldiği" bilgisi de vardır. Oradan kendis mi oturup bu adresi yazdı, bir x sitesindeki linkinizden mi geldi, google'dan -reklamızın dışında- bir aramadan mı geldi, öyle ise hangi kelimeyi aramıştı, google reklamı ile mi geldi hepsini görürsünüz. Google'dan bunu istemeniz anlamlı değil.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Hizmet sağlayıcınız size tek tek tüm google tıklama IP lerini verebilir. Çünkü sitenize giren kişileri "nereden geldiği" bilgisi de vardır. Oradan kendis mi oturup bu adresi yazdı, bir x sitesindeki linkinizden mi geldi, google'dan -reklamızın dışında- bir aramadan mı geldi, öyle ise hangi kelimeyi aramıştı, google reklamı ile mi geldi hepsini görürsünüz. Google'dan bunu istemeniz anlamlı değil.

---

Hosting sağlayıcımla görüştüm ancak;

hostingimin bulunduğu bayilik hesabı bir IP adresıne bağlı ve bu IP adresınde birden çok sayıda bayilik ve bu bayiliklerde ayrı ayrı siteler bulunmaktaymış. Bu sebeple bu IP ye bağlanan çok kişi olduğu için takipsizlik çıkar dediler. Pek mantıklı gelmedi ama ne yapacağım ben bu rekabete ve insanlığa aykırı haraket eden ve bunu sözlü olarak telefonda itiraf eden rakibime :( Arayıp söylesem ama gözunu korkutmak ıcın avukat gıbı konussam olur mu ? ( Hakkınızda şikayet var Google Adwords'de rakiplerinizin müşterilere ulaşmasına engel olmak ve rekabete aykırı davranmaktan dolayı size bu uyarı bildirimini yapmaktayım gibi ) Bu aramayı yaptıktan sonra suç işlemiş olurmuyum ?

''Arayıp söylesem ama gözunu korkutmak ıcın avukat gıbı konussam olur mu ? Diyorsunuz


'' Bu Seferde karşı taraf beni tehdit ediyor diye şikayet ettiği zaman nasıl bir savunma yapacaksınız ayrıca avukatım diyeceksiniz ????? hiç hoş değil

Alıntı:

---

Av.Mustafa Demir rumuzlu üyeden alıntı

''Arayıp söylesem ama gözunu korkutmak ıcın avukat gıbı konussam olur mu ? Diyorsunuz


'' Bu Seferde karşı taraf beni tehdit ediyor diye şikayet ettiği zaman nasıl bir savunma yapacaksınız ayrıca avukatım diyeceksiniz ????? hiç hoş değil

---

Hoş değil evet o yüzden hala bir çözüm arayışı içerisindeyim. Ancak ne hosting sağlayıcım net bir bilgi verebiliyor, ne google bu sorunumla başa çıkıyor, ne de hukuki olarak bir sonuç elde edebileceğim konuşuluyor. Şu an rakibimin yaptığı tamamen yanına kar kalıyor malesef

Hosting sağlayıcıya şunu söyleyin. Logları saklasın! Dava açacağını mahkemenin de bunları kendilerinden talep edeceğini söyleyin. O zaman bak nasıl bulacaklar. Eğer server yurtdışında değilse, sitenizi yurtiçinde hosting yapan resmi bir Türk firmasına taşıyın (bildiğim tek firma www.netdirekt.com.tr). Loglarda istatistik programlarında kim nerden tıklamış, hangi linke tıklayarak gelmiş ortaya çıkar. Bunun üzerine haksız rekabet davası açılabilir.

Alıntı:

---

MesutYilmaz rumuzlu üyeden alıntı

Hosting sağlayıcımla görüştüm ancak;

hostingimin bulunduğu bayilik hesabı bir IP adresıne bağlı ve bu IP adresınde birden çok sayıda bayilik ve bu bayiliklerde ayrı ayrı siteler bulunmaktaymış. Bu sebeple bu IP ye bağlanan çok kişi olduğu için takipsizlik çıkar dediler. Pek mantıklı gelmedi ama ne yapacağım ben bu rekabete ve insanlığa aykırı haraket eden ve bunu sözlü olarak telefonda itiraf eden rakibime :( Arayıp söylesem ama gözunu korkutmak ıcın avukat gıbı konussam olur mu ? ( Hakkınızda şikayet var Google Adwords'de rakiplerinizin müşterilere ulaşmasına engel olmak ve rekabete aykırı davranmaktan dolayı size bu uyarı bildirimini yapmaktayım gibi ) Bu aramayı yaptıktan sonra suç işlemiş olurmuyum ?

---

Bu loglar IP adresi ile değil, alan adı ile tutulur. Yani AYNI IP adresinde bin tane site olsa, bin tane de log vardır. Birbirinden tamamen ayrı. Hatta tek bir site olsa bile, hangi sayfaya geldiği görünür. Yani bence servis sağlayıcınızla aranıza bir iletişimsizlik var ya da servis sağlayıcınız size yalan söylemiyorsa, en azından teknik bilgisi yok.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Bu loglar IP adresi ile değil, alan adı ile tutulur. Yani AYNI IP adresinde bin tane site olsa, bin tane de log vardır. Birbirinden tamamen ayrı. Hatta tek bir site olsa bile, hangi sayfaya geldiği görünür. Yani bence servis sağlayıcınızla aranıza bir iletişimsizlik var ya da servis sağlayıcınız size yalan söylemiyorsa, en azından teknik bilgisi yok.

---

Peki ben servis sağlayıcımdan kendime ait olan web sitesi için olan logları alabilmek için illa ki mahkeme kararı mı sunmam gerekiyor servis sağlayıcıma ? Sanırım pek ilgilenmiyor ciddiye almıyorlar müşterilerin sadece taleplerini

Bunları görmek sizin hakkınız bence. Çünkü ona göre reklam vereceksiniz, pazarlama taktikleri geliştireceksiniz. Web sitenizi bir panelden yönetiyorsanız, bunlara panelden erişebiliyor olmanız gerek. Eğer ftp ile ulaşıyorsanız, ftp alanınızda log klasörü olabilir. İkisi de yoksa, log dosyalarını size sunucuya daha yetkili erişimi olan biri (servis sağlayıcınız) verebilir.

sevdıli mesutcum o kelimeyi goz korkutmak için soylemiştim ister inan ister inama ben bile keçiören de gunluk 70 80 tıklama alıyorum ınan o tıklayan ser.. bi bulsam senden once ben saldırcam boyle gıderse adwords kullanmayı bırakacagım

- - - Updated - - -

arkadaslar bu adwors u bende anlamıyorum ılanı acıyorum keçiören bolgesine 5 dk ıcınde 70 tıklama para bıtıyor sonra kendı kendıne dusuyor o arada ılan gozukmuyor ıs kaçıyor bi web tasarımcı arkadasıma sordum birisi siteler robot baglamıstır saatte 200 tıklama yaparmıs google onun yuzde 90 ayıklarmıs yani yuzde 10 bize kalaırmıs bunu sadece program tasarımcılar yaparmıs,yada birisi facebooktan yada twetten paylasıp tıklama yaptırıyor farklı ip den ama anlamıyorum gunluk aksama kadar 30 tıklama alan hesap 5 dk da 80 tıklama alıyor

Bu konuda yani adwords yani reklamveren sözleşmesi hakkında bir bilgi eklememişsiniz. Nedir adwors sözleşmesi? Hesabınıza girip güncel sözleşme şartlarını yapıştırınız.