Tüketici hakem heyeti kararını nasıl uygulatabilirim ?

Merhabalar ,
2012 aralık ayınca Teleservice firmasına vermiş olduğum cep telefonum 20 iş günü olan yasal sürede yapılamadı ve ücret iadesi talep ettim. Hakem heyeti kararı olması gerektiği söylendi ve sonuçta başvurumu yaptım. 4,5 ay gibi bir süre bekledikten sonra karar lehime çıktı ve ücrfet iadesi ile ilgili tebligatı Teleservice firmasına 28 mayısta direk elden yaptım.

1 ay süre geçmesine rağmen hala ödemeyi yapmadılar , bahaneleri ise distribütör firmadan ücret iadesi onayı gelmedi ve bu konuda onay gelmeden ödeme yapamayız diyorlar. İcraya vereceğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum 1 haftadır ama hala bir işleyiş olmadı.

Telefon motorala
Distribütör brighstar
servis teleservice

Sormak istediğim konu ise , hakem heyeti ile görüştüğümde muhattabın teknik servis firması olduğu ve icraya verilecek firmanında onlar olduğu söyledin. Teleservice ile görüşürken onlarda biz sadece aracıyız ve onay gelmeden ücret iadesi yapamyız diyorlar. İstiyorsanız icrayada verebilirsiniz yapabileceğimiz bir konu yok diyorlar. Distribütör firmanın garanti belgesi üzerinde yazan telefonu ise kesinlikle açılmıyor (sadece çalıyor)

Bu konu ve sebeplerden ötürü ücret iadesini alabilmem için icraya kimi vermeliyim ? İcraya itiraz etmezlerse icra mahkemesine gidildiğinde ise mağduriyet adına manevi tazminat istenebilir mi ? Yardımcı olabilirseniz sevinirim...

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesi gereği tüketici hakem heyeti kimin aleyhinde hüküm kurmuşsa ona karşı herhangi bir icra dairesine ilamlı icra takibi talebinde bulunabilirsiniz.

Alıntı:

---

Mahir Ersoy rumuzlu üyeden alıntı

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesi gereği tüketici hakem heyeti kimin aleyhinde hüküm kurmuşsa ona karşı herhangi bir icra dairesine ilamlı icra takibi talebinde bulunabilirsiniz.

---

İlginiz için teşekkür ederim. Servis firmasına çağrı merkezi kanalı ile ulaşıp durumu sorguladığımda hep aynı cevabı veriyorlar. İcraya vericeğimi söyleyincede umursamazca ''Biz aracı kurumuz , isterseniz verebilirsiniz'' cevabı ile versenizde birşey tutturamazsınız anlamını ima ediyorlardı.

Birde Hakem Heyeti kararına 15 gün içinde itiraz etmedikleri için karar kesinleşmiş ve kabullenmiş oluyorlar sanırım.

Alıntı:

---

özcan35 rumuzlu üyeden alıntı

Merhabalar ,
2012 aralık ayınca Teleservice firmasına vermiş olduğum cep telefonum 20 iş günü olan yasal sürede yapılamadı ve ücret iadesi talep ettim. Hakem heyeti kararı olması gerektiği söylendi ve sonuçta başvurumu yaptım. 4,5 ay gibi bir süre bekledikten sonra karar lehime çıktı ve ücrfet iadesi ile ilgili tebligatı Teleservice firmasına 28 mayısta direk elden yaptım.

---

İadesine karar verilen ücret ne kadar?

Alıntı:

---

Av.Orhan AKA rumuzlu üyeden alıntı

İadesine karar verilen ücret ne kadar?

---

Hakem Heyeti sınırları dahilinde. (680 TL)

Alıntı:

---

özcan35 rumuzlu üyeden alıntı

Hakem Heyeti sınırları dahilinde. (680 TL)

---

O halde TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 22. maddesinde geçen; "Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir." şeklindeki hükmüne göre ilamlı icra yoluna başvuracaksınız, telefonda kimin size ne dediğini kafanıza takmayın.

İyi günler.

Alıntı:

---

Av.Orhan AKA rumuzlu üyeden alıntı

O halde TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 22. maddesinde geçen; "Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir." şeklindeki hükmüne göre ilamlı icra yoluna başvuracaksınız, telefonda kimin size ne dediğini kafanıza takmayın.

İyi günler.

---

Yanıtınız için teşekkür ederim. Benim kafama takılan konu sürekli biz aracı kurumuz diyorlar. Peki icraya gittiğimde ve sonrasında iş icra mahkemesine intikal ettiğinde aracı oldukları için davayı kaybetme ihtimalim olur mu ?

Alıntı:

---

özcan35 rumuzlu üyeden alıntı

Yanıtınız için teşekkür ederim. Benim kafama takılan konu sürekli biz aracı kurumuz diyorlar. Peki icraya gittiğimde ve sonrasında iş icra mahkemesine intikal ettiğinde aracı oldukları için davayı kaybetme ihtimalim olur mu ?

---

İlamlı takibe itiraz mümkün değildir.

Alıntı:

---

Av.Orhan AKA rumuzlu üyeden alıntı

İlamlı takibe itiraz mümkün değildir.

---

Yaklaşık olarak 7 aydır servis sorunu yaşıyorum. 1,5 ay servis süreci , 4,5 ay Hakem Heyeti süreci ve 1 aydırda ödeme bekleme süreci... Açıkcası halada Distribütör firma olan ''Brighstar'' firmasının ödeme onayını bekliyor teleservice firması ve dahada bekletip sorunu çözeceklerini sanmıyorum açıkcası... Bu mağduriyetlerimden dolayı manevi tazminat gibi bir düşüncem var. İcra takibi akabinde işin icra mahkemesine aksıyacağını düşünüyorum. Bu sırada tazminat talebim olursa kazanma gibi bir ihtimalim olabilir mi ? Tutarı hiç önemli değil , bu mağduriyetim ve tüm tüketicilere bu tarz yaklaştıkları için yaptırım uygularmak istiyorum.

Alıntı:

---

özcan35 rumuzlu üyeden alıntı

Bu mağduriyetlerimden dolayı manevi tazminat gibi bir düşüncem var. İcra takibi akabinde işin icra mahkemesine aksıyacağını düşünüyorum. Bu sırada tazminat talebim olursa kazanma gibi bir ihtimalim olabilir mi ?

---

İcra takibi sırasında işin icra mahkemesine intikal edeceğini nereden çıkarıyorsunuz benim bu konuda bir bilgim yok :)

Manevi tazminat talebiniz için pek olumlu sonuç alacağınızı sanmıyorum, bu başınıza gelenler dolayısıyla kişilik haklarınızın zarar gördüğünü söyleyebiliyor iseniz uğradığınız manevi zarara karşılık manevi tazminat adı altında bir miktar para ödenmesini isteyebilirsiniz.

Alıntı:

---

Av.Orhan AKA rumuzlu üyeden alıntı

İcra takibi sırasında işin icra mahkemesine intikal edeceğini nereden çıkarıyorsunuz benim bu konuda bir bilgim yok :)

Manevi tazminat talebiniz için pek olumlu sonuç alacağınızı sanmıyorum, bu başınıza gelenler dolayısıyla kişilik haklarınızın zarar gördüğünü söyleyebiliyor iseniz uğradığınız manevi zarara karşılık manevi tazminat adı altında bir miktar para ödenmesini isteyebilirsiniz.

---

ilamlı icraya yanlış bilmiyorsam 7 gün içerisinde ya itiraz edicekler yada ödeme yapılması gerekiyor. Ödeme yapılmaması halinde icra mahkemesine başvurmam gerekmiyormu ? Yanlışım olabilir , hukukçular kadar bilemem. Sadece bir vatandaş olarak bildiklerim bunlar...

Alıntı:

---

özcan35 rumuzlu üyeden alıntı

ilamlı icraya yanlış bilmiyorsam 7 gün içerisinde ya itiraz edicekler yada ödeme yapılması gerekiyor. Ödeme yapılmaması halinde icra mahkemesine başvurmam gerekmiyormu ? Yanlışım olabilir , hukukçular kadar bilemem. Sadece bir vatandaş olarak bildiklerim bunlar...

---

İCRA VE İFLAS KANUNU
II. Para ve Teminat Verilmesi Hakkındaki İlamların İcrası :
İcra emri ve muhtevası :
Madde 32 – (Değişik: 18/2/1965 - 538/16 md.)"Para borcuna veya teminat verilmesine dair olan ilam icra dairesine verilince icra memuru borçluya bir icra emri
tebliğ eder. Bu emirde 24 üncü maddede yazılanlardan başka hükmolunan şeyin cinsi ve miktarı gösterilir ve nihayet yedi
gün içinde ödenmesi ve bu müddet içinde borç ödenmez veya hükmolunan teminat verilmezse icra mahkemesinden veya
istinaf veya temyiz yahut iadei muhakeme yolu ile ait olduğu mahkemeden icranın geri bırakılmasına dair bir karar
getirilmedikçe cebri icra yapılacağı ve bu müddet içinde 74 üncü madde mucibince mal beyanında bulunması ve bulunmazsa
hapis ile tazyik olunacağı, mal beyanında bulunmaz veya hakikata muhalif beyanda bulunursa hapis ile cezalandırılacağı ihtar
edilir."

Sizin bahsettiğiniz itiraz yolu ilamlı değil ancak ilamsız (bir mahkeme veya ilam niteliğinde sayılabilecek nitelikte olmayan kararlar) takiplere özgü ödeme emrine karşı başvurulabilecek bir yoldur.

Alıntı:

---

Av.Orhan AKA rumuzlu üyeden alıntı

İCRA VE İFLAS KANUNU
II. Para ve Teminat Verilmesi Hakkındaki İlamların İcrası :
İcra emri ve muhtevası :
Madde 32 – (Değişik: 18/2/1965 - 538/16 md.)"Para borcuna veya teminat verilmesine dair olan ilam icra dairesine verilince icra memuru borçluya bir icra emri
tebliğ eder. Bu emirde 24 üncü maddede yazılanlardan başka hükmolunan şeyin cinsi ve miktarı gösterilir ve nihayet yedi
gün içinde ödenmesi ve bu müddet içinde borç ödenmez veya hükmolunan teminat verilmezse icra mahkemesinden veya
istinaf veya temyiz yahut iadei muhakeme yolu ile ait olduğu mahkemeden icranın geri bırakılmasına dair bir karar
getirilmedikçe cebri icra yapılacağı ve bu müddet içinde 74 üncü madde mucibince mal beyanında bulunması ve bulunmazsa
hapis ile tazyik olunacağı, mal beyanında bulunmaz veya hakikata muhalif beyanda bulunursa hapis ile cezalandırılacağı ihtar
edilir."

Sizin bahsettiğiniz itiraz yolu ilamlı değil ancak ilamsız (bir mahkeme veya ilam niteliğinde sayılabilecek nitelikte olmayan kararlar) takiplere özgü ödeme emrine karşı başvurulabilecek bir yoldur.

---

Teknik servis firması yasal süreç olan 7 iş günü içinde icra dosyasına ödeme yapmadı ve pazartesi günü haciz işlemlerini başlatıcam.İzliyeceğim yol hakkında bilgi verme imkanınız varmıdır ? Süreci hızlandırmak adına...

Bilgi olması niteliği ile yazıyorum.

15,07,2013 tarihinde (yani bugün) icra müdürlüğüne giderek haciz işlemleri için dilekçemi yazarak süreci başlattım. Hacizede bizzat katılmak istediğimi beyan ederek beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saatlik bekleyiş sonrasında icra memuru vasıtası ile TELESERVİCE izmir şubesine giderek haciz kararı tebliğ edildi. Haciz kararına karşılık ödeme yapmak istediklerini beyan ettiler ve bu yönde zabıt tutuldu Ege bölge müdürü ile...

1 saat içerisinde icra müdürlüğünün hesabına alacak tutarı ve masrafların toplamı eft yapılmış ve dekontunu mailime yolladılar , teleon ilede bölge müdür bilgi verdi...

Hadi geçmiş olsun o halde :)