Printable View
Merhaba,
Sahip olduğum notebookla ilgili servisle sıkıntı yaşadım.(Markası Lenovo).Hakkımı hukuk yoluyla aramaya karar verdim..Davayı Lenovo'nun yetkili servisi olan Bilişim Destek Hizmetleri'ne açtım.Duruşma günü geldiğinde ise hakim davalının yetkili servis olduğu gerekçesiyle kısa sürede davayı bitirdi ve 15 gün temyiz süresi verdi.Benim muhattabım servis değil mi?Satın aldığım yere mi açacaktım yoksa ithalatçısını mı bulacaktım?
Yardımlarınız için teşekkürler.
Sıkıntının ne olduğu ile ilgili.
Sıkıntı Servis ile ilgili ise servise, cihaz ile ilgili ise satın aldığınız yerdir hasmınız.
Bende bunu söylemeye çalıştım ama konuşturmadı bile beni.Tek sorduğu Bilişim Destek Hizmetleri yetkili servis mi diye.Tutanağa da yazdırdı.BDH satıcı,ithalatçı,üretici değil diye.Benim satıcıyla işim yok ki.Şu zamandan sonra hangi adımları izleme mi önerirsiniz?Alıntı:
senoleker rumuzlu üyeden alıntı
- - - Updated - - -
En çok merak ettiğim konu ürün değişimi veya para iadesini yetkili servis yapmıyor mu?
En çok merak ettiğiniz konunun cevabı hayırdır.
O zaman servisle ile ilgili sıkıntılarda bizim muhattabımız ithalatçı firma mı?Hukuki anlamda yetkili servisi es geçip ithalatçıya mı dava açıcağız?Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Bir de sizden ricam şu adımdan sonra ne yapabilirim?Açtığım dava ve verdiğim ücret kapandı mı?
Sorumluluk garanti belgesinde yazar; malı satın aldığınız satıcı, distiribitör üreticisi...
Sizden son bir bilgi almak istiyorum.
Hakim Bey davayi tamamen bitirmiş mi oldu?15 gün temyiz süresi içinde ne yapabilirim?Davalıyı değiştirebilir miyim?Duruma göre pazartesi gidip gerekli işlemleri yapmak istiyorum.
Lenovo marka bir laptop alsam, bu arıza yapsa ben de servise versem, servis de bana teslim fişi verse, sonra almaya gittiğimde servis "sen bize laptop falan vermedin" dese, ben de elimde tesşim fişi var desem, lenovo mu yoksa servis mi hasmım?Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Servistir.Alıntı:
senoleker rumuzlu üyeden alıntı
O takdirde servisi muhatap almak mümkün olur elbette ama ben olsam o durumda bile diğer sorumlulardan talep etme yoluna giderdim. Yetkili servis yetkisini kimden alıyorsa onu dava etmek bu durumda da avantajlı olur hele ki yetkili servisin bir gerçek veya tüzel kişiliği yoksa sıkıntı yaratabilir.
Hakim davayı husumetten red ettiği için yorumum öyle oldu aslında. Sorunun ne olduğu daha açıklayıcı yazılsa iyi olur tabi.
Hmm. Bu açıdan düşünmemiştim...Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Teknik servise açtığınız dava bitmiş sayılmaz dilerseniz temyiz edebilirsiniz ama garanti şartları çerçevesinde açtığınız bir davaysa bu yok yere masraf ve uzatma olur kanımca. Dava red edildiği için red harcı mahsup edilir belki cüz'i bir miktar paranızın iadesine karar verilebilir gerekçeli kararda bunu öğrenebilirsiniz o da bir ay sonra filan belli olur heralde.Alıntı:
ahmetsonmez rumuzlu üyeden alıntı
Bundan sonra tüketici hakem heyetinin bakma sınırında ise cihaz bedeli müracaatınızı buraya daha fazla ise tüketici mahkemesine yapabilirsiniz.
Olay kısaca şöyle.Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Üründe arıza oluştu.Lenovolarda sık görülen menteşe arızası.Servise gönderdikten sonra büyük bir fatura çıkardılar.İtiraz ettim ama dikkate almadılar.Daha sonra mahkemeye başvurdum.Başvurduktan 1 ay sonra ücretsiz onarıp gönderdiler ve bir de utanmadan telefon açıp bizden memnun musunuz diye soruyorlar.
Sorununuzu çözmüşler ya gelip ayağınızın altını mı öpsünler?
Engin Bey,Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Ben zaten mahkeme ücreti olarak 400 liraya yakın para ödedim.Ne anlamı kaldı ücretsiz onarımın.?İnternette araştırırken bir olay daha gördüm bu şekilde.Ücret istenip de faturada bedelsiz olarak onarılan ürün.
Red harcından artan harç ve masraf avansını mahkemeden dilekçe ile geri alabilirsiniz bunun için kararın kesinleşmesi gerekiyor. Cihazınız serviste bir aydan fazla kalmamış bu durumda ürünü iade edip bedelini alabilmenizi olası görmüyorum garanti şartlarını okumanızı öneririm.