Müşteri Hizmetlerine (kısmen)Küfür Ettim ve Hakkımda Dava Açılacakmış olabilir mi?

Çok uzun bir yazı olacak ama lütfen okuyun çok önemli benim için:
En başından başlıyayım;Ben bir site açdım(yasal değil) bu siteye güzel hitler geliyordu,o yüzden siteye reklam aldım ''adhood''dan.Her neyse 1 - 2 ay reklamlardan yaklaşık olarak 108 tL kazandım,ödeme talebinde bulundum ama ödemem iptal edildi,neden diye müşteri hizmetlerine sorduğumda ise sahte tıklamalar temizlemediğimden paramı vermiyeceklerini söylediler.Her neyse müşteri hizmetlerine tekrar ödeme talebiyle ilgili şikayetler ettimseysemde vermediler paramı,bende bu parayı onlara haram ettim,dedim.Onlarda böyle konuşamıyacağımı söylediler ikaz ettiler.Herneyse uzatmıyayım aradan biraz geçti müşteri hizmetlerine tekrar bakayım dedim belki başka bir şey yazmışlar diye,bir şey yokdu.İnternet cafe'deydim sürem dolmuşdu kalktım masamdan interneti açık bırakdım galiba birisi oturmuş Müşteri Hizmetlerine küfür/hakaret'lerde bulunmuş.
aradan 3-4 saat geçti tekrar internette girdim,destek sisteminde biri küfür ettiğini gördüm Müşteri temsilcisinin cevabı ise şöyle:
''YASAL UYARIDIR

Şirketimiz, Turkticaret.net İnternet Hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş. aleyhine eleştiri sınırlarını aşarak hakaret, sövme, iftira ve/veya tehdit suçları oluşturan e-mailler iletenler hakkında, Türk Ceza Yasası’nın ilgili maddeleri uyarınca suç duyurusunda bulunulacaktır. Ayrıca, yine eleştiri sınırlarını aşarak incitici, aşağılayıcı, küçültücü, Şirketimiz’in onur ve saygınlığını, ticari itibarını zedeleyici nitelikteki e-mailler hakkında Türk Medeni Kanunu 23. ve 24. maddeleri ile Borçlar Kanunu 49. maddeleri uyarınca manevi tazminat talebinde bulunulacaktır.

Turkticaret.net İnt. Hizm. San. ve Tic. A.Ş. ''

diye bir mesaj geldi bende korktum tabii manevi tazminat falan diye bir iki arkadaşa sordum,İnternet üzerinden hakaret vs. şeyler bilişim kanunları olmadığı için bir şey yapılamaz dedi sakinleştim.ama yinede emin olmak için sorularım var:
1.Gerçekten böyle bir dava açabilir mi?
2.Dava açılırsa ve kazanırsa maddi olarak ne kadar gidebilir?
3.Eğer dava açılacaksa kazanma ihtimalim nedir?
4.Devlet ücretsiz avukat veriyor mu?

1)Bir kişinin yüzüne bizzat, mektupla, maille, mesajla vs. sövmek, hakaret etmek kanunlarımızda suçtur ve şikayet durumunda elbette dava açılabilir
2)Daha önceden sabıka yoksa verilen ceza para cezası olsa da ertelenebilir.Ayrıca karşı taraf olayı kovalar manevi tazminat davası açarsa rakam 1000 TL civarı olabilir
3)Karşı tarafın elinde net mail gibi bir kanıt var ise kazanma ihtimali(daha doğrusu ceza almama ihtimali) uzak bir ihtimal.
4)Ücretsiz avukat yardımı pek söz konusu değil, zaten böyle davalarda da(elde mail gibi net bir kanıt var) pek gerek yok.

Alıntı:

---

Bill187 rumuzlu üyeden alıntı

2).......Ayrıca karşı taraf olayı kovalar manevi tazminat davası açarsa rakam 1000 TL civarı olabilir

---

Davacı tazminat davasını avukat ile takip ederse, tahmini 1000 liralık manevi tazminat dışında vekalet ücreti takdir edilme ihtimali var mı? Bu durumda "cepten çıkacak" para 1000 lirayı epeyce geçer çünkü.

Karşı taraf ne yapacak, sadece korkutma amaçlı mı böyle bir yazı gönderdi yoksa gerçekten şikayetçi olup avukatı/avukatları aracılığıyla bu işin peşine mi düşecek bilmiyoruz.Caza alınırsa ve tazminat talep edilirse hakim manevi tazminata hükmedebilir.Karşı taraf ayrıca vekalet ücreti talep ede de bilir elbette.Şimdi arkadaşı çok da endişelendirmeyelim.Belkide sadece korkutma amaçlı veya bir daha onlara yazmasını engelleme amaçlı bir harekette olabilir.Zaten özellikle konuşmanız kayıt altındadır diyen callcenter konuşmalarında(çevresinde arkadaşlarından çalışan varsa bilir) küfür bağırma çağırma çok sık rastlanan şeyler.Görevli arkadaş ''bu şartlarda konuşmaya devam edemeyiz, iyi günler'' deyip kapatıyor.Onun dışında mahkemeye yansıyan pek örnek yok.Genede bu işten baş ağrıtacak bir şeylerde çıkabilir.Bakalım arkadaş gelişmeleri yazarsa herkes de öğrenmiş olur.İyi forumlar.

Müşteri hizmetlerini aradım,turkticaret.net bileniniz vardır belki güvenli bir sitedir oraya yönlenderdi beni.Ordan adhood'a yönlendirdi müşteri temsilcisiyle konuşdum olayla ilgili avukatların ilgilendiklerini,çağrı merkezlerinin bir şey yapamayıcağından bahsetti.Bu iş uzayacak galiba ne yapmamamı önerirsiniz?

İnternet cafede bilgisayarı açık unutma ve başka birinin gelip oradan küfür yazması, kabul görebilecek bir savunma gibi gelmiyor bana. Bunun yerine aşırı tahrik edildiğinizi, sizin durumunda onlarca kişi bildiğinizi ve tümünün alması gereken paraya el konduğunu, webmaster forumlarında yüzlerce kişinin söz konusu firma tarafından paralarına el konduğu için adhood firmasına hakaretler küfürler ettiğini söylemek nasıl bir sonuç doğurur acaba?
Zira bu durumda olan tek kişi sizmişsiniz gibi gelmedi bana.

Doğrudur bir çok kişide parasını alamıyor..

Arkadaşlar şimdilik halen destek sisteminden cevap gelmedi,yeni sorularım var cevap verirseniz sevinirim;
1.)Bana dava açılırsa şayet kaç ay sonra duruşmaya gidecem?
2.)Bana dava açılıp açılmadığını nasıl anlıyabilirim?
3.)Dava yeri nerde olabilir ve duruşma salonuna gitmessem bir sorun olur mu?(avukat vs. kişide göndermeyeceğim,sadece yazılı bir metin gönderebilirim)

teşşekürler

e-devletten bakabilirsiniz.
Ne yazık ki bir süre vermek mümkün değil.
Çünkü şikayet yapılacak, Savcılık soruşturma yapacak, sonra dava açacak açarsa.
Bu ise aylarca sürer.

İnternet cafe de kamera varsa delildir.

2 yıldır müşteri hizmetlerinde çalışıyorum. Küfür, hakaret sebebiyle dava açma hakkı vardır.