Tüketici olarak aldığım herhangi bir ürünün koşulsuz ve özürsüz geri iadesi mümkün müdür.Mesela bir palto aldım,eve gelip giyince hoşuma gitmedi.Geri iade etmek istiyorum.Özürüm yok.hoşuma gitmedi sadece.saygılarımla
Printable View
Tüketici olarak aldığım herhangi bir ürünün koşulsuz ve özürsüz geri iadesi mümkün müdür.Mesela bir palto aldım,eve gelip giyince hoşuma gitmedi.Geri iade etmek istiyorum.Özürüm yok.hoşuma gitmedi sadece.saygılarımla
Mağazalardan yapılan alışverişler ve mesafe satımlarında durum farklılık gösteriyor.
Mesafe satımlarında alıcı herhangi bir neden göstermeksizin 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirken yerinde satımlarda ise koşulsuz iade düzenlenmemiş.Firma,iade almama hakkını saklı tutabilir.
merhaba ,
Aslında benim sorumda aynı.Dün aldığım güneş gözlüğümü bugün iade etmek istiyorum . Ama aldığım yerden telefonda görüştüğüm yetkili, iadeye hakkım olmadığını fakat başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söyledi. 4077 nolu kanunda böyle yazdığını söyledii . Doğru mudur yanlış mıdır ? Eğer yanlışsa -ki ben bikaç forum sitesinde ve koruma derneklerinin sitelerinde görüdğüm kadarıyla herhangi bir açıklam yapmadan iade hakkına sahip mişim-bu hakkımı nasıl alabilirimm...Nasıl onlarıı sürtüşmeye girmeden ikna edebilirim..
Herhangi bir mağazadan alınan bir mal veya ürünün pişmanlık nedeniyle iade hakkı bulunmamaktadır. Sabit adresi olmayan mağazalardan, internetten, posta siparişli yoluyla alınan mallar da iade hakkı bulunmaktadır.
Bir mağazadan yapılan alışverişlerde pişmanlık hakkı aşağıdaki durumlarda gerçekleşir.
-Alışveriş esnasında bu anlaşma yapılarak
-Mağazanın iade hakkı ya da pişmanlık hakkı sağladığı belirtilmiş olursa
-Mağazanın bu hakkı tanıdığı biliniyorsa
Erdoğan Bey,
İlk öce hızlı yanıtınızdan dolayı teşşekür edeyim. Hernekadar yanıt benii üzmüşsede .Benim merak ettiğim budurumda ikinci şey; bana fatura veya başka türlü bir yöntemle "Mağazanın iade hakkı tanımadığı "durumundan ,tüketici olarak "alış-veriş öncesi"bilgilendirilmediğim için yinee mağazanın bu hakkı devam eder mi ?
burada 4077 nin 6 maddesi ni kastediyorum.
Sözleşmelerdeki haksız şartlar
Madde 6- Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.
Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.
Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
Yine aynı konuda bir açıklama yaparak sorumu sorayım . Ben gözlüğü aldığım esnada bana yön veren tek kişi "satış elemanıydı. Eve geldiğimde gözlüğün yüzüme büyük geldiğini çevremdekiler söylediler . Bu durum bu alış verişi "ayıplı hizmet " veya malı "ayıplı mal " durumuna sokar mı ??
Ayrıca bu forumsitesi için çokk teşekkürler .Haklarımızı bilmeden yaşadağımız kör yılları düşününce, "ne büyük aptallık!" diyorum.
eğer alınan mal hata sonucu alınmışsa yani alınan malın alınma nedenin de hata yaptığınızı düşünürseniz bu esaslı hatadır ve geri verebilirsiniz...mesela bir çiçek aldınız eşiniz için sonra da eşinizin çiçek değil de çikolatadan hoşlandığını düşünerek geri vermek istediniz bu durumda hatanız esaslı bir hata olduğu için geri verebilirsiniz...fakat derhal geri götürmelisiniz...yoksa kabul etmiş sayılırsınız....fakat türkiye de pratikte işler böyle mi ilerler derseniz bu satıcının kültürü ve insanlığıyla alakalı biraz da derim çünkü uğraşabilirsiniz...
Yok böyle birşey....Neye dayanıyor bu yazdıklarınız, gerekçesini açıklarmısınız ? Mesela benim bildiğim 4077 Sayılı Tüketici Kanunu var, onda da böyle bir madde yok. Nasıl oluyorda bir mal "hata sonucu" alınıyor? :) Hiç öyle şey olur mu? Verdiğiniz örnekse kusura bakmayın ama gerçekten alakasız ve komik...Eşinize çiçek almışsınız, yok hoşlanmaz diyerek götür iade et yerine çikolata al! Oh ne ala! :) Türkiye'de konuyla alakalı pratikte işleyen bir tek kanun vardır. Satıcının kültürü ve insanlığına bakılmaz. Tüketici Kanununu incelemenizi tavsiye ederim. Forumlarda arama yapın.
asfshgfgjhgkghkhjl
Arkadaşlar merhaba , Bne gözlüğümü iade ettim . Kaymakamlığa gittim ve gerçekten iade etme hakkımın olmadığını söylediler ama bana çok anlamsız geldii. Çünkü insan gözünde güneş gözlüğü varken ve yanında baskıcı bir satış elemanı varken ne kadar sağlıklı karar verebilir ki diye düşündüm kanunlarda olmasa bile mahkemeye taşımaya karar verdim . herneyse bu arada optik mağazasının sahibiylede görüştüm ve fikirlerimi aynen ilettim ve onlarda ürünü geri almayı kabul ettiler .
Tabi arada başka bir gözlükle değişmem konusunda ısrar ettiler ama benim zaten o gözlüğü tarzından dolayı aldığımı eğerki onun gibi ama yüzüme uygun boyutlarda başka bir gözlük bulabilirlerse yada o tarz bir gözlük yapabilirlerse değişebileceğimi söyledim vede sanırım ki yemedi ki iadeyi hemen sorun yaratmadan kabul ettiler
Haklı bir nedene dayanmadan satın almıs bulunduğunuz ürünü iadesi satıcı tarafından kabul görmeyecektir. Peki müsteri satın aldığı malı hangi nedenlerle geri vermek isterse haklı olur?
-Rızadaki Fesat-(BK md 23 vd)
1-Hata:Tarafların karşılıklı beyanları birbirine uyduğu halde, beyanlarıyla iç iradeleri arasında istenilmeyerek meydana gelmiş bir uygunsuzluk olabilir. İrade ile beyan arasında istenilmeyerek bir uyuşmazlık söz konusu ise hakkını iddia eden taraf bu hataya kendi kusuru ile düşmemiş olmak şartıyla öne sürülebilir.Borclar kanunu madde 23-27 hükümlerine bakınız.
2-Hile:Sözleşmeyi yapanlardan biri, diğerinin hilesi ile sözleşmeyi yapmaya sevk edilmiş ise,düştüğü hata esaslı olmasa bile,sözleşme kendisini bağlamaz.Üçüncü kişilerin hilesi sebebiyle hataya düşen tarafın sözleşmeyle bağlı olmaması,diğer tarafın ,sözleşmenin yapıldığı sırasında hileyi bilmesi veye bilmemesinin gerekli bulunması halinde mümkündür.
3-İkrah:Sözleşmenin tarafından biri,diğer taraf veya üçüncü kişi tarafından hukuka aykırı olarak esaslı bir şekilde korkutularak sözleşme yapılmışsa,sözleşme tehdide uğrayanı bağlamaz.
(*Bu üç hal söz konusu olduğunda zamanaşımı bir yıldır.bu bir yıllık süre içinde haklı oduğunu iddia eden taraf akitle bağlı olmadığını bildirmez veya yerine getirdiği edimini geri istemezse, sözleşmeye icazet vermiş sayılır.)
Ayrıca edimin iyi ifa edilememesi hallerinde de kişi bir yıl içinde iddi ettiğini akdin gecersizliği sebebiyle öne sürer bunlar;edimin kötü ifası,edimi hiç yerine getirememe,ifa imkansızlığı,edimi zamanında ifra edememedir. Ayıplı ifa söz konusu olduğunda tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz.Zamanaşımı genel olarak bir yıldır.
Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması
Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
(TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN özünü borclar kanunundan alır,Borçlar Kanunu'nda ayıba karsı düzenlenen hükümde zamanaşomı bir yıldır,forumda bu bölüm sahsım tarafından ayrıntılı/faydalı bilgi olarak yazılmıstır.)
Saygılarımla
Tüketicinin Korunması ve Aydınlatılması
İkinci Kısım : Ayıplı Mal 4.Bendi;
"Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz."
Saygılarımla...
Arkadaslar merhabalar. benim sormak istediğim şey şu: aldığım bir pantolon biraz kiloluda olduğumdan olsa gerek bacak arası yıprandı ve yırtılma ihtimali yüksek. daha 10 gün oldu pantolonu alalı bunu ayıptan dolayı geri verip yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir miyim? acaba. bunu sorma sebebim benim kendi kusurum kabul edilir mi bu? hani kilodan dolayı yıprandı gibisine. tesekkurler.
Firmaya bu gerekçeyle giderseniz talebinizin kabul göreceğini hiç sanmıyorum. Yok hala ısrarla ben bu ürünü geri veririm arkadaş deyip de hakem heyetinin yolunu tutarsanız muhtemelen bir bilirkişi incelemesi yaptırırlar, bilirkişi de pantalonuzu inceleyerek kararını verir ve durumu heyete rapor eder. Ama satın aldığınız anda mağazada görerek, beğenerek alışveriş yaptığınız için ve bedeninize de uygunsa ürün ayıplı olmayacağından olumlu bir karar çıkması çok zor bir ihtimaldir. Ancak dediğim gibi ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirilirse değişim veya iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Netice itibariyle bedeninize uygun bir pantolon almışsınız.
Uzun süreli bir kullanımda dediğiniz gibi bir sorunun oluşması normal karşılanmış olsa da 2 hafta içinde sadece kilolu olmanızdan dolayı böyle bir sorunun ortaya çıkması bence mümkün değil.Satın aldığınız firmaya şikayetinizi ilettiniz mi?
evet ilettim. subesi fabrikaya gönderecegini soledi fakat fabrika ne cevap verir bilinmez. reddederse hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum sonuç alır mıyım sizce. tesekkurler.
Bu konuda bende birşey söylemek istiyorum.
Geçen gün bir yüzük aldım ve geri iade ettim ürünü banka akrtıyla aldığım için bankaya fax çekileceğini ve paranızın hesaba geçeceği söylendi. Peki bu süre ne kadar acaba bana bu konuda bişey söylemediler bunun ile ilgili belirli bir süreç varmıdır acaba?
Merhaba, Ben İks Alışveriş Merkezinden Bir Casper Ürün Bilgisayar Aldım Ve Bana Yarın Hemen Teslim Etceklerini Söylediler.Ama 1 Hafta Oldu Hergün Sormaya Gidiyorum Yok Elimizde Kalmadı Yok Yarın Gelcek Diye Kandırıyorlar.Vede Dedim İptal Ettirmek İstiyorum Yapamassın Diye Terslediler Ne Yapmalıyım Beni Bu Şekilde Terslemeleri Doğrumu Vede İptal Ettiremezmiyim ? İstemiyorum Sonuçta Artık Bana Hemen Lazım Diye Bildirmiştim Onlara Ve Beni Kabaca Terslediler Ne Yapmalıyım ? [Kartsız Taksitle Aldık Bu Arada Senetle]
İnternetten alınan ürünün sahte olması durumunda yani söylenen ürünle gelen ürünün birbirini tutması durumunda ne yapabiliriz.Aynı zamanda böyle olması durumunda kargo ücretlerininde tarfımdan ödenmesini talep ediyorlar bu durumda ne yapabilirim? Bu site hemalhemsat.com kargo uçak kargo yapılmış ve 15tl ödedim aynı zamanda iade edeceğim bu kargo ücretininde benim tarafımdan ödenmesini istiyorlar lütfen yardım edin resmen aptal yerine konmanın şokunu yaşıyorum site ve satıcıda sanki araladında anlaşma yapmış gibi oralı olmuyorlar
merhaba arkadaslar benım bir sorum olacak annem kapıdan satışa gelenlerden bir ürün almış ve bir kağıt imzalamış bizde bi kopyası olmadığı için ne oldugunu bilmiyorum ürünün iadesi için taksıt kartı diye verılen kartın üzerindeki numarayı aradım ve konuştuğum bayan ürünü iade edemeyeceğimi söyledi sadece değiştirebilirsiniz dedi bu tür alımlarda 7 gün içinde gerekçesiz iade yapılabildiğini biliyorum.Ne yapmam gerektiği hakkında bilgi verirseniz sevinirim.teşekkürler..
Merhaba.Bir gün önce notebook aldım ancak eve geldiğimde görüntü kalitesinin iyi olmadığını anladım.bu notebooğu iade edip başka bir notebokkla değiştirebiliri miyim?
Kapıdan satış veya panayır fuar alanı gibi yerlerde satışlarda 7 gün içerisinde satın almaktan cayabilirsiniz. Ancak bunlara uymuyorsa içime sinmedi diyerek vazgeçme hakkınız bulunmamaktadır.
Merhabalar, siteye yeni katıldım. Umarım birbirimize faydalı oluruz.
Benimde bu tur bir sıkıntım var.Nişanlımla bir koltuk takımı almıştık fakat evin tadilatı devam ettiği için koltuk takımının parasını ödedik ama kendi depolarından çıkartmadık. Şimdi ayrıldık ve benim o koltuk takımını koyacak yerim olmadıgı için urunu iade etmek istiyorum. En azından gönlümden gecen o. :)
Boyle bir sey mümkünmüdür? Şimdiden teşekkürler
24.02.2010 tarihinde su arıtma cihazı aldık ürünü araştırdık olumlu yorum bulamayınca geri iade etmeye karar verdik.Sözleşmede alttaki gibi bir ifade var ve yetkili kişi bu ifadeye dayanarak bizden noterden protesto yada hukuk bürosundan kaşeli cayma bildiri istemekte sizden ricamız yetkilinin söylediği doğru mu? Ürünü protestosuz iade edemezmiyiz?
CAYMA BİLDİRİMİ BELGESİ
Tüketici hiç bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzandığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
Yardımcı olursanız sevinirim.
NOT:Kapıdan satış sözleşmesi yapılmıştır.
Merhaba,
Ben indirimli (tek fiyat) reyondan bir güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü alırken ürünün iadesi ve değişimi olmadığı bana söylendi. Gözlüğe iyice bakın herhangi bir sorumluluk almıyoruz dediler. Gözlük camının kenarında hafif bir çizik var dediler ve ben kabul ederek gözlüğü aldım. Sonra gün ışığında camın orada görünenden daha büyük olduğunu gördüm ama kabul ettim bir kere diyerek geri götürmedim. Yaklaşık 20 gün sonra araba kullanırken gözüme bir batma oldu. Arabayı durdurup baktığımda gözlüğün burnuma oturan kısmının kırıldığını gördüm (gözlüğe herhangi bir temasım olmadan). Mağazaya gittim ve iade veya değişim istediğimi söyledim. Kabul etmediler.
Biliyorum baştan yanlış yaptım ama herhangi bir hak talep edebilir miyim?
Aldığım paltonun kemeri paltoyu daha giyinmeden kırıldı.sanırım pakete yerleştirilirken kırılımış olmalı mağazaya durumu bildirdiğimde sert bir uslup kullanıldı. baskı yaparak kırdığımı (ki kemer demir yani nasıl olmuşsa ortasından kırılmış) onlarla ilgili olmadığını daha sinir bozucu ifadeler kullanılarak bildirildi.gerçekten mağazadan aldığımda bi sorun olmaması ama hiç kullanmadan kırılması benim hatam mı yani iade yada değiştirme hakkı yok mu?onlar bu tavrı gösterebilecek kadar haklımılar yani?
Sorunumla ilgilenecek arkadaşlara şimdiden teşekkür ediyorum.
10/06/2011 tarihinde annem Turkcell'in bir bayiinden 24 ay taahhütlü satışla bir paket ve telefon aldı. Ancak eve gelip telefonu denediğinde diafon sesinin şimdiye kadar kullanmış olduğu telefonlarınkinden çok alçak olduğunu ve kullanamayacağını anladı. Cihazda maddi bir kusur yok, telefona müdahele edilmiş olmasını istemediğimizden de şimdilik servise göndermiyoruz.
Bayiiye cihazı iade etmek istediğimizde talebimiz kabul görmedi.
Bu durumda;
1) Ürünün satılırken denettirilmemiş olması,
2) Gerekli bilgilendirmenin yapılmamaış olması,
3) Sözleşme maddelerinin taraflar arasında müzakere edilmemiş ve sözleşmenin önceden hazırlanmış matbu bir metin olması hususları tüketici hakları hakem heyeti nezdinde yapılacak bir itiraz için haklı sebebler midir?
Ürünü iade işlemi için ürünün ayıplı olduğuna dair servis raporu almanız gerekmektedir. Tabi bu işin süresi de 1 aydır, ilk 30 gün değişim veya iade hakkınız vardır. Eğer hala bu işlemi yapmadıysanız artık iade hakkınız olmadığını söyleyebilirim.
Benim de benzer bir sorunum var ancak daha komplike. Teknosa'dan kampanya ürünü bir TV satın aldım. Aldığım cihaz mağazada teşhir edilmediği gibi mağazada da yoktu, teknosa gebze deposundan kargo ile adresime gönderildi. Cihaz sorunsuz ancak kullandığı teknoloji plazma olması nedeni ile oldukça karanlık ekranlar vermekte dolayısıyla memnun kalmadım. Herhangi bir sorun olmadığından ise servis raporu alma durumum zaten yok.
Yapmak istediğim cihazı görmeden almış olmam, mağazada ödemeyi yapmış olmam ve cihazın posta ile adresime gönderilmesi nedeni ile kapıdan satışlar ve internet üzerinden yapılan postayla satışlar için tüketici lehine yapılmış düzenlemeleri kullanarak 7 gün içerisinde iade hakkımı varsa kullanmak istiyorum.
Ödemeyi mağazada yapmış olmama rağmen ürün posta ile gelmiş olduğu için iade konusunda bir hak iddia edebilir miyim? 7 günlük süre dolmadan noter kanalı ile ihtarname çekmemi önerir misiniz? 4077 sayılı yasayı incelememe rağmen kanun koyucunun bu durum için yaptığı bir düzenleme görmedim. Bu konuda bir içtihat var mıdır?
Teşekkürler, saygılar...
norma internet adlı site ile ilgili bir sorun yaşadım kendisiniin doktor olduğunu söyleyen bir kişi ile görüştüm ve bana bir ilaç göndereceğini söyledi ilacı kargoya almaya gittiğimde faturada norma internet hizmetleri adı geçmekteydi bunun neticesinde almaktan vazgeçtim ve kabul etmedim norma internet yetkilsi denen kişi ürünü kargodan almadığım için beni dava edeceğini söyledi ürünü almak zorunda mıyım?
Bilgilendirme:
06 Mart 2011 Tarihli Resmi Gazete
Sayı: 27866
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:
MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK
BİRİNCİ BÖLÜM
Kapsam
MADDE 2 − (1) Bu Yönetmelik; yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
(2) Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Bankacılık ve sigortacılık ile ilgili,
b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar ile ilgili,
c) Halka açık telefon kullanımı suretiyle telekomünikasyon hizmeti verenlerle akdedilen,
ç) Taşınmaz satış, kiralama ve taşınmaza ilişkin diğer haklarla ilgili,
d) Artırma veya eksiltme yoluyla akdedilen,
sözleşmelere uygulanmaz.
(3) 5 inci, 6 ncı, 7 nci ve 8 inci maddeler ile 9 uncu maddenin birinci fıkrası;
a) Gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine ilişkin,
b) Seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmet veren sağlayıcılarla kurulan ve sağlayıcının belirli bir tarihte veya zaman dilimi içinde sözleşme konusu hizmet edimini sunma yükümlülüğü altına girdiği,
sözleşmelere uygulanmaz.
sanırım sizin durumunuz mesafeli sözleşmeler kapsamına girmiyor.
arkadaşlar bu yazdıpım konuyu farklı budluğum için buradan mesajı silerek farklı bir konu açtım: https://www.hukuki.net/showthread.php...021#post443021 kusura bakmayın
Hemen Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Bakalım kararı gördüklerindede şirket politikamıza bağlı diyebilecekler mi?
Bu yazdığım mesajı buradan silerek içerikten farklı olduğu için farklı bir konuya taşıyacağım. aranınca daha kolay bulunur diye bdüşünüyorum.