-
Kredi kartı üyelik (azalık) ve Hesap İşletim ücreti
Bursa'da, bankaların üyelik ücreti altında yaptığı yasal olmayan kesintilerin iadesi yönünde, mahkeme kararı niteliği taşıyan emsal bir karar alındı.
26 Ocak 2007
TÜKDER Genel Başkanı Karagöz, bankaların kredi ve ATM kartlarından 35 YTL'ye varan yıllık üyelik ücreti aldığını, sözleşmelerde olmayan bu kesintiye itiraz edilmesi durumunda, paraların kurtarıldığını söyledi. Karagöz, İHA muhabirine yaptığı açıklamada, bankaların kredi kartlarından aldığı kullanım ve üyelik bedellerinin geri ödenmesi konusunda yasal yolun açıldığını bildirdi. Yasayla yetkilendirilen TÜKDER Yıldırım İlçe Hakem Heyeti'nin bu yönde bir karar aldığını ve kararın Bursa'da ilk olduğunu belirten Karagöz, "Kesilen paraların iadesi yönünde bugün, Yıldırım ilçe hakem heyetimiz bir karar aldı, kart kullanım bedeli ya da üyelik bedeli hakkında. Bu karar mahkeme kararı gibi geçerlidir ve Bursa'da ilktir. Karar gereği bankalar bu parayı tüketiciye iade edecektir. Paranın iadesine ve bundan sonra da kesilmesinin önlenmesine yönelik karar alındı. Banka, kararı yerinde görmüyorsa 15 gün içinde karşı dava açabilir" dedi.
TÜKDER ilçe hakem heyetlerinin ilgili yasa gereği kurulduğunu ve aldığı kararların mahkeme kararı yerine geçtiğini yineleyen, vatandaşlar tarafından yapılan başvuruların en geç 3 ay içerisinde sonuçlandığını bildiren Karagöz, "Bankalar, kart kullanım bedeli ya da yıllık üye bedeli adı altında değişik rakamlarda kesinti yapıyor. Bunlar yasal değildir. Eğer bankalar sözleşmeye dayalı olarak bunu alıyorlarsa ki öyle yapıyorlar, bu sözleşmeler tüketicinin fikri alınmadan önceden hazırlanmıştır. Bu şekilde de olsa tüketicilerden kart kullanım bedeli ya da üyelik adı altında kesinti yapması doğal değildir. Eğer böyle bir kesinti yapılıyorsa, kredi kartı sahipleri bankalara sözlü ya da yazılı başvurabilir. Bankalar tüketicinin isteğini yerine getirmezlerse, yine yasayla kurulmuş TÜKDER ilçe hakem heyetlerine başvuru yapılmalıdır. İlçe hakem heyetlerinin vermiş olduğu kararlar kesin kararlardır ve mahkeme kararı yerine geçer. Bu anlamda da tüketiciler, bağlı bulundukları ilçe kaymakamlarındaki hakem heyetlerine başvurabilir. İlçe hakem heyetleri, 4822 sayılı yasayla değişik 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 22. maddesi gereğince kurulmuştur. Bu heyetin yasal dayanakları vardır. İlçe hakem heyetleri 5 kişilik komisyondan oluşuyor. Başları kaymakamın görevlendirdiği memurdur. Heyette baronun, belediyenin, tüketici koruma derneğinin, esnafın ve ticaret odasının temsilcileri vardır. İlçe hakem heyetlerine herkes yazılı bir dilekçeyle belgeleriyle başvurabilir. Başvuru tarihinden itibaren 3 ay içerisinde karar çıkar" diye konuştu.
İhlas Haber Ajansı
-
Bankalar kesinti yapamayacak
Bankalar artık hesap kesim ücreti adı altında kesintileri yapamayacaklar. Kocaeli 3.Asliye Hukuk Mahkemesi'nin emsal kararını aşağıdaki linkten okuyabilirsiniz.
http://www.memurlar.net/common/docum...sliyeucret.jpg
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Bu yazı gerçekten çok güzel bir paylaşım öncelikle bunun için size çok teşekkür ederim kendi şahsım adına, benimde kredi kartımın ekstresinde bu ay 25 ytl kart ücreti vardı, benim bunun için ilçe hakem heyetine başvurmam mı gerekiyor? Bursa bu kararı aldığına göre bu karar tüm itirazlar için geçerli değilmidir?itiraz etsem bu kararı örnek göstererek bir sonuca ulaşırmı bir uzman gözüyle vereceğiniz cevaba şimdiden teşekkür ederim.
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Karar emsal karardır herkes için geçerlidir. Ancak yazıda kararın kesinleşip kesinleşmediği yok yani banka itiraz etmiş mi etmemiş mi?
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Antalya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bir banka tarafından tüketiciden tahsil edilen yıllık kart aidat bedelinin, haksız olduğuna ve bedelin tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Gülsen Güvenç, bir banka şubesinden aldığı kartına, yıllık üyelik aidatı adı altında 30 YTL borç eklendiğini belirterek, haksız olduğu ve paranın kendisine iadesi talebiyle Antalya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na başvurdu. Şikayeti inceleyen heyet, “Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez” hükmü uyarınca şikayetlinin eyleminin gerek bu yasa, gerekse tüketici yasasının ilgili maddesinde ifadesini bulan düzenlemeye aykırı olduğunu belirtti. Heyet, tüketicinin talebinin kabulüne, haksız şart mahiyetinde tüketiciden tahsil edilen 30 YTL yıllık kart aidat bedelinin şikayetliden tahsil edilerek tüketiciye verilmesine, itirazı kabil olmak üzere oy birliği ile karar verdi.
TÜKODER BAŞKANI ÖZÇULCU: ÜYELİK AİDATI'NIN HAKSIZ ALINDIĞI ORTAYA ÇIKTI
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu, konuyla ilgili yaptığı yazılı açıklamada, bankaların müşterilerinden “kart bedeli”, “üyelik aidatı”, “hesap işletim ücreti” adı altında haksız ve hukuksuz para aldığını veya hesaplarından otomatik kestiğini belirtti. 15-35 YTL civarında olan bu bedellerin, kişisel olarak küçük ve önemsiz görülse de milyonlarca kredi kartı ve hesap sahibinden kesildiğini ve her yıl 2-3 milyar YTL'ye ulaştığını belirten Özçulcu, şunları kaydetti: “Derneğimize de bu yönde gelen yoğun şikayetler ve başvurular üzerine konu, bir üyemiz kanalı ile konu hakkında yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne intikal ettirildi ve yapılan inceleme sonucunda (Haksız olarak tüketiciden tahsil edilen 30 YTL'lik yıllık kart aidat bedelinin tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verilmiştir) denildi.”
Bu kararın, benzeri konularda emsal teşkil ettiğini vurgulayan Özçulcu, kart bedeli, üyelik aidatı, hesap işletim ücreti ve benzeri adlarla haksız para kesilen tüketicilerin, önce ilgili bankaya başvurarak söz konusu bedellerin kendilerine veya hesaplarına iade edilmesini isteyebileceğini bildirdi. Özçulcu, şöyle devam etti: “Bu talep yerine getirilmez ise doğrudan veya TÜKODER aracılığıyla bulundukları il ve ilçelerin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvursunlar. Değişik bankaların kredi kartı faiz oranları arasında iki katına varan farklar vardır. Tüketicileri 'Tercih haklarını' yerinde kullanarak, kendilerinden haksız ve hukuksuz paralar kesmeyen, kredi ve kredi kartı borçlarına daha düşük akdi ve gecikme faizi işleten, tüketici haklarına saygı gösteren bankaları tercih etmeye çağırıyoruz. Bu şekilde bir hareketlenme olduğu takdirde Bankalar kendilerine çeki düzen vermek zorunda kalacaklardır.”
-
Kredi Kartı Üyelik Aidatı dilekçe örneği
Kredi Kartları Departmanına,
........................... Numaralı Kredi kartı hamiliyim. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin hakları zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez” denilmektedir.
Buna göre kredi kartı ile yapılan harcamaların yanı sıra, üyelik aidatı isteminin yasal dayanağı yoktur. Bugüne kadar ödediğim yıllık üyelik aidatlarımın borç kalemleri arasında yer alması ve tahsili 5464 sayılı yasanın 24/4 maddesine aykırı olduğundan işlemlerin iptali ile kart sahibi olduğum tarihten bu güne kadar ödediğim üyelik aidatlarının dökümünün çıkarılarak tarafıma bildirilmesini ve önümüzdeki dönem kredi kartı borcuma mahsup edilip tarafıma alacak kaydedilmesi ve yapılan işlem konusunda tarafıma bilgi verilmesi için gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
-
Re: Kredi Kartı Üyelik Aidatı dilekçe örneği
Bankalar, kredi kartı sahiplerinin daha bilinçli hale gelmesiyle ve haklarını aramasıyla, aldıkları üyelik aidatlarını iade etmek zorunda kalmalarının şaşkınlığı içindeler; işte aşağıdaki mektup da bunun bir örneği:
"25 Eylül 2006 10:33
Kredi kartları hepimizin hayatının bir parçası haline geldi. Kredi kartlarının yüksek faiz uygulamalarıyla yapılan savaşlar hâlâ devam ederken aslında bir çoğumuzun dikkat bile etmediği ve yasal zannettiğimiz asıl vurgun KART AİDATI veya ÜYELİK ÜCRETİ adı altında bankaların bizden aldığı ücretlerle devam etmekte.
Geçen ay World Card ekstremde ÜYELİK ÜCRETİ adı altında benden 25 YTL ödeme yapmam istendiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bunun ne için alındığını sordum cevap o kadar komik ve mesnetsizdi ki. Bu ödeme kart ücreti değil sadece o kartı kullandığım için yıllık ödemem gereken bir paraymış.
Yani ben o kartı kullanarak o bankaya zaten para kazandırırken banka kazandırdığım parayı yeterli görmeyip benden yıllık 25 YTL daha para alıyormuş anlayacağınız. Üşenmedim bankaya bir mail yazdım benden kendi kredi kartlarını kullanmamdan dolayı bir ceza olarak aldıkları parayı iptal etmezlerse kartımı iptal edeceğimi söyledim ve bir sonraki ay ekstremde bu ücreti iptal ettiklerini gördüm. Daha bitmedi duruuuun...
Bu ay da Bonus Kart ekstremde KART AİDATI adı altında 25 YTL ödeme geldi. Tabi ben aynı hızla müşteri temsilcisiyle görüştüm arkadan mail yazdım.
Şikâyet hattından beni arayan görevli Bonus Kart kullanıcılarının yıllık 7.500YTL (o kadar sinirlendim ki rakamı tam hatırlamıyorum 5.500 YTL. de olabilir) altında harcama yapanlarından bu paranın alındığını ifade etti. Ben kartı alırken imzaladığım sözleşmede böyle bir taahhütte bulunmadığımı bunun yasal bir dayanağının olmadığını ve haksız kazanç sağladıklarını ifade ettim. Görevli bu parayı iptal edemeyeceklerini söyleyince de kartımı iptal ettireceğimi söyledim ve iptal işlemimi yaptırdım. İptal gerekçesi olarak da özellikle KART AİDATINI kabul etmediğimi belirttim. Ayrıca bu konuyu çevremde ulaşabildiğim tüm kart sahiplerine anlatacağımı herkesi uyaracağımı hatta Tüketiciyi Koruma Derneği'ne de şikâyette bulunacağımı ifade ettim. Ve bilin bakalım ne oldu?????
Bu sabah erkenden Garanti Bankası Genel Müdürlüğü'nden arayan bir yetkili bana bu konuda esneklik tanıyacaklarını bu ücreti iptal ettiklerini ve bir sonraki ekstremde iptal işlemini göreceğimi söyledi ve kartımı aktif hale getirdi.
Evet arkadaşlar ne yazık ki bu memlekette hakkımızı aramadığımız sürece soyulmaya devam edileceğiz. Düşünsenize sadece Bonus Kart'ın 9 milyon müşterisi varmış: Hadi bunun 1 milyonu yılda 7.500 YTL üzerinde harcama yapıyor olsun 8 milyon kart sahibinden bu ücret alınsın 200.000.000.YTL yapıyor.
Korkunç bir rakam. Lütfen kendinizi soydurmayın.
Bankaların kredi kartı sahiplerinden aldığı bu ücretlerin hiçbir yasal dayanağı yok. Aksi taktirde biraz sesimi çıkardığımda bu ücreti iptal etmezlerdi. Sadece sözünü ettiğim bankalar için değil tüm bankalar için geçerli bu. Sahip olduğunuz kartlar için bu ödeme talebi yapıldığında mutlaka itiraz edin. Ama yok benim çok param var bana dokunmaz diyorsanız siz bilirsiniz.
O zaman hiç olmazsa ulaştırabildiğiniz kadar çok kişiye mektubumu ulaştırın ki belki onların arasında soyulmak istemeyenler vardır. Sağlıklı ve Mutlu Günler. (Ülker ERÇİN)
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Kredi Kartı Üyelik Aidatına İlişkin
Yasal Düzenlemeler
1) Genel olarak:
Kredi kartı, kart hamilinin kartı kullanmak üzere bankadan talepte bulunması sonucunda bankanın kart hamilini kendi kart sistemine üyeliğe kabul etmesiyle başlayan ve uzun süreli devam eden bir kredi ilişkisini ifade etmektedir.
Kredi kartı üyelik aidatı, kartın talebi ile başlayıp kullanım süresi boyunca devam eden ve banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir.
Bankalar, kart basımlarını kendi bünyelerinde veya belirli birkaç firmadan hizmet alarak sağlamaktadırlar. Yurtdışından temin edilen kartların plastiklerinin ve üzerlerindeki çiplerin maliyetlerinin dışında, kartın üzerine ve çiplerine kart sahibine ilişkin bazı bilgilerin yazılması sürecini oluşturan baskı süreci için de bir bedel ödenmektedir.
Her bir kredi kartının basım maliyetinin yanı sıra, yazılım, matbuat, kargo vb. çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırmakta, muhtelif risklere karşı sigorta primleri ödemekte, uluslar arası kuruluşlara bir bedel ödemekte ve müşteri hizmetlerini sağlamak için yedi gün 24 saat personel çalıştırmaktadır.
Bankalar, kredi kartı üyelik aidatı olarak yaptıkları bu ve benzeri masrafların karşılığını almakta, kredi kartı verilmekle müşteriye açılmış olan gayrinakdi kredi ile ilgili komisyon hizmet geliri almamaktadırlar.
Aşağıda belirtilen yasal düzenlemeler kapsamında bankaların operasyonel maliyetlerini kart talebinde bulunan müşteriye yansıtmasında hukuki bir sakınca bulunmamaktadır.
2) Hukuki düzenlemeler:
a) 6762 sayılı Türk Ticaret Kanunu
Bankalar, Türk Ticaret Kanununun 12'nci maddesine göre faaliyette bulunan ticarethanelerdir. Kanun’un 11'inci maddesine göre, ticarethane veya fabrika yahut ticari şekilde işletilen diğer müesseseler ticari işletme sayılmaktadır. 14'üncü maddeye göre de, bir ticari işletmeyi kısmen dahi kendi adına işleten kimseye "tacir" denmektedir. Kanun’un bu açık tanımından bankaların tacir olduğu sonucu çıkmaktadır. Kanun’un "Ücret isteme hakkı" başlıklı 22'nci maddesinde, “Tacir olan veya olmayan bir kimseye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, münasip bir ücret isteyebilir” hükmü bulunmaktadır. Bankalar müşterilerine kredi kartı vermekle müşterilerine hizmet sunmaktadırlar. Çünkü kredi kartı sahibi, elindeki kredi kartı ile üçüncü şahıslardan mal ve hizmet almakta, aldığı bu mal ve hizmetin bedelini yaklaşık 1 ay sonra ödemekte, bankaca öngörülen sürede ödeme yapması halinde bu geç ödeme nedeniyle faiz ödememektedir. Ayrıca müşteri bu kredi kartını, nakit para olarak kullanabilmektedir. Bankalar müşterilerine kredi kartı vermekle, müşterilerine güven ve itibar kazandırmakta, kredi açmaktadırlar.
Bankaların Türk Ticaret Kanunu’na göre tacir olması nedeniyle yukarıda belirtildiği şekilde ücret alma hakkı bulunmaktadır.
b) Bankacılık Kanunu
Bankacılık Kanunu’nun “Faiz oranları ile diğer menfaatler” başlıklı 144’üncü maddesi; “Bakanlar Kurulu, bankaların ödünç para verme işlemleri ve mevduat kabulünde uygulanacak azami faiz oranlarını, katılma hesaplarında kar ve zarara katılma oranlarını, özel cari hesaplar dahil bu maddede belirtilen işlemlerde sağlanacak diğer menfaatlerin nitelikleri ile azami miktar ya da oranlarını tespit etmeye, bunları kısmen veya tamamen serbest bırakmaya yetkilidir. Bakanlar Kurulu, bu yetkilerini Merkez Bankası' na devredebilir.” hükmündedir.
aa) 16 Ekim 2006 tarih ve 2006/11188 Sayılı Bakanlar Kurulu Kararı
Bankacılık Kanunu’nun sözü edilen 144’üncü maddesinden aldığı yetkiye istinaden Bakanlar Kurulu tarafından 16 Ekim 2006 tarih ve 2006/11188 sayılı Kararı yayımlanmıştır. Resmi Gazete’nin 22 Kasım 2006 tarih ve 26354 sayılı nüshasında yayımlanan Karar’ın “Diğer menfaatler” başlıklı 4’üncü maddesinde; bankaların kredi işlemlerinde sağlayacakları faiz dışındaki diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ile azami miktar ya da oranları ve bunların kısmen veya tamamen serbest bırakılmasının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yayımlanacak tebliğlerle düzenlenmesi öngörülmüştür.
ab) 2006/1 Sayılı Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Tebliği:
Bakanlar Kurulunun 2006/1118 Sayılı Kararı’nda öngörüldüğü üzere, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından “Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katılma Oranları ile Kredi İşlemlerinde Faiz Dışında Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında 2006/1 Sayılı Tebliğ yayımlanmıştır. Resmi Gazete’nin 9 Aralık 2006 tarih ve 26371 sayılı nüshasında yayımlanan 2006/1 Sayılı Tebliğ'in, “Kredi faiz oranları ve sağlanacak diğer menfaatler” başlıklı 4’üncü maddesinde; bankalar tarafından reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırlarının serbestçe belirlenmesi öngörülmüştür.
c) Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu
Konuya ilişkin özel yasa niteliğindeki “Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu”nun “Sözleşme şartları” başlıklı 24’üncü maddesinde, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiç bir şekil ve surette ödeme talep edemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapamaz hükmü bulunmaktadır.
d) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Kanun'da, kredi kartı üyelik aidatının alınmasını engelleyen bir hüküm bulunmamaktadır.
e) Borçlar Kanunu
Kredi kartları sözleşme mukabilinde banka müşterilerine verilmektedir. Borçlar Kanunu’nda mevcut olan sözleşme serbestisi ilkesi içinde taraflar sözleşme hükümlerini belirleyebilmektedirler.
Genel olarak kredi kartlarına ilişkin sözleşmelerde kart ücreti veya yıllık üyelik aidatı da dahil olmak üzere kart hamilinin borç ve yükümlülükleri belirtilmektedir.
(http://www.tbb.org.tr/turkce/Kk%20duzenlemeler.doc)
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Merhabalar,
garanti bankasında mevcut olan kredi kartım için mail attım bankaya bana gelen cevap şu şekilde.
"
Bankamizca uygulanmakta olan Kart Uyelik Ucreti/Kart Aidati, son gunlerde basinda yer alan haberlerin aksine, mevzuatta ve Bankamizin kart hamilleriyle karsilikli olarak imzaladigi “Kredi Karti Uyelik Sozlesmeleri” kapsaminda yerini bulan bir uygulamadir.
Uygulama ile ilgili kanun maddelerini, aciklamalari ile sizlerle paylasmak isteriz.
T.C. Merkez Bankasi’nin 2006/1 sayili “Mevduat ve Kredi Faiz Oranlari ve Katilma Hesaplari Kar ve Zarara Katilma Oranlari ile Kredi İşlemlerinde Faiz Disinda Saglanacak Diger Menfaatler Hakkinda Teblig’in 4’uncu maddesinde “Bankalarca, reeskont kaynakli krediler disindaki kredilere uygulanacak faiz oranlari ile faiz disinda saglanacak dıger menfaatlerin ve tahsil olunacak masraflarin nitelikleri ve sinirlari serbestce belirlenir.” denmek suretiyle Bankalar, musterilerinden alacaklari masraflari belirlemede serbest kilinmislardir.
Diger taraftan kart cikaran kuruluslarin kart hamillerinden yillik ucret alabilecekleri hususu; 5464 sayili Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu’nda yer almakta olup kart cikaran kuruluslara, bu bilgileri Bankacilik Duzenleme ve Denetleme Kurumu’na (“BDDK”) bildirme yukumlulugu getirilmistir. Kanun’un bu hususu duzenledigi 13’uncu maddesinin ikinci fıkrasi, “Kart cikaran kuruluslar, kredi kartlarina uyguladiklari faiz, gecikme faizi, yillik ucret ve her turlu komisyon oranlari ile istenilen diger bilgileri kamuoyuna yayinlanmak uzere aylik olarak Kuruma iletir.”seklindedir ve Bankamizca alinan kart aidati duzenli olarak BDDK’nin web sitesinde duyurulmaktadir.
Bu konuda adi gecen Kanunda yer alan tek kisitlama, “Kart hamilinin yaptigi islemler nedeniyle, sozlesmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altinda hicbir sekil ve surette odeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabindan kesinti yapilamaz” seklindeki 24/4. madde hükmüdür. Ancak kart aidati, Bankamiz ile kart hamillerimiz arasinda imzalanmıs olan kredi karti uyelik sozlesmelerinin tamaminda cok acik olarak duzenlenmistir.
Kredi kartı yillik aidatlari tum dunyada olan standart bir uygulamadir. Bankalarin talep ettikleri bu ucretler ve komisyonlar, yukarida aciklandigi uzere tamamen yasal duzenlemeler dogrultusunda alinmakta ve belirlenmektedir.
Bankamiz tarafindan kredi kartı yillik aidatlarinin sadece plastik kart bedeli icin alinmadigini ayrica belirterek bu ücreti , kartlarimiz ile sizlere ayricalikli ve kaliteli hizmet sunabilmek icin kurulmus sistemin uyelik bedeli olarak degerlendirmenizi rica ederiz.
Saygilarimizla,
T.GARANTİ BANKASI A.S.
HAKLI MUSTERI HATTI
444 0 338
"
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Günaydın.
Bankalar yıllardan beri Kredi Kartlarına üyelik bedeli almaktalar. O zaman şimdiye kadar kesilen tüm bedelleri geri ödemek zorunda değillermi? Dava açıldığı takdirde? Yoksa belli bir süre sonra kabullenmişmi görünüyoruz?
-
Re: Kredi Kartı Üyelik Aidatı dilekçe örneği
BANKALAR BİRLİĞİNDEN KREDİ KARTI ÜYELİK AİDATI AÇIKLAMASI...
05 Şubat 2007
BANKALAR BİRLİĞİNDEN KREDİ KARTI ÜYELİK AİDATI AÇIKLAMASI... -TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ: -''BANKALARIN, OPERASYONEL MALİYETLERİNİ KART TALEBİNDE BULUNAN MÜŞTERİYE YANSITMASINDA HUKUKİ BİR SAKINCA BULUNMAMAKTADIR''
--------------------------------------------------------------------------------
İSTANBUL (A.A) - Türkiye Bankalar Birliği (TBB), bankaların, operasyonel maliyetlerini kart talebinde bulunan müşteriye yansıtmasında hukuki bir sakınca bulunmadığını belirtti.
TBB'den, kredi kartı üyelik aidatına ilişkin yapılan duyuruda, kredi kartının, kart hamilinin kartı kullanmak üzere bankadan talepte bulunması sonucunda bankanın kart hamilini kendi kart sistemine üyeliğe kabul etmesiyle başlayan ve uzun süreli devam eden bir kredi ilişkisini ifade ettiği belirtildi.
Duyuruda, kredi kartı üyelik aidatının, kartın talebi ile başlayıp kullanım süresi boyunca devam eden ve banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedeli olduğu bildirilerek, bankaların, kart basımlarını kendi bünyelerinde veya belirli birkaç firmadan hizmet alarak sağladığı kaydedildi.
Yurt dışından temin edilen kartların plastiklerinin ve üzerlerindeki çiplerin maliyetlerinin dışında, kartın üzerine ve çiplerine kart sahibine ilişkin bazı bilgilerin yazılması sürecini oluşturan baskı süreci için de bir bedel ödendiği ifade edilen duyuruda, her bir kredi kartının basım maliyetinin yanı sıra, yazılım, matbuat ve kargo gibi çeşitli operasyonel maliyetleri bulunduğu belirtildi.
Bankaların, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırdığı, muhtelif risklere karşı sigorta primi ve uluslararası kuruluşlara bir bedel ödediği, müşteri hizmetlerini sağlamak için 7 gün 24 saat personel çalıştırdığı bildirilen duyuruda, şu görüşlere yer verildi:
''Bankalar, kredi kartı üyelik aidatı olarak yaptıkları bu ve benzeri masrafların karşılığını almakta, kredi kartı verilmekle müşteriye açılmış olan gayri nakdi kredi ile ilgili komisyon hizmet geliri almamaktadırlar. Belirtilen yasal düzenlemeler (6762 sayılı Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu) kapsamında bankaların, operasyonel maliyetlerini kart talebinde bulunan müşteriye yansıtmasında hukuki bir sakınca bulunmamaktadır
-
Re: Kredi Kartı Üyelik Aidatı dilekçe örneği
Bankalar kart üyelik aidatlarını iade edecek...
27.01.2007 Cumartesi 00:01
Bursa'da, bankaların üyelik ücreti altında yaptığı yasal olmayan kesintilerin iadesi yönünde, mahkeme kararı niteliği taşıyan emsal bir karar alındı.
TÜKDER Genel Başkanı Karagöz, bankaların kredi ve ATM kartlarından 35 YTL'ye varan yıllık üyelik ücreti aldığını, sözleşmelerde olmayan bu kesintiye itiraz edilmesi durumunda, paraların kurtarıldığını söyledi. Karagöz, İHA muhabirine yaptığı açıklamada, bankaların kredi kartlarından aldığı kullanım ve üyelik bedellerinin geri ödenmesi konusunda yasal yolun açıldığını bildirdi. Yasayla yetkilendirilen TÜKDER Yıldırım İlçe Hakem Heyeti'nin bu yönde bir karar aldığını ve kararın Bursa'da ilk olduğunu belirten Karagöz, "Kesilen paraların iadesi yönünde bugün, Yıldırım ilçe hakem heyetimiz bir karar aldı, kart kullanım bedeli ya da üyelik bedeli hakkında. Bu karar mahkeme kararı gibi geçerlidir ve Bursa'da ilktir. Karar gereği bankalar bu parayı tüketiciye iade edecektir. Paranın iadesine ve bundan sonra da kesilmesinin önlenmesine yönelik karar alındı. Banka, kararı yerinde görmüyorsa 15 gün içinde karşı dava açabilir" dedi.
TÜKDER ilçe hakem heyetlerinin ilgili yasa gereği kurulduğunu ve aldığı kararların mahkeme kararı yerine geçtiğini yineleyen, vatandaşlar tarafından yapılan başvuruların en geç 3 ay içerisinde sonuçlandığını bildiren Karagöz, "Bankalar, kart kullanım bedeli ya da yıllık üye bedeli adı altında değişik rakamlarda kesinti yapıyor. Bunlar yasal değildir. Eğer bankalar sözleşmeye dayalı olarak bunu alıyorlarsa ki öyle yapıyorlar, bu sözleşmeler tüketicinin fikri alınmadan önceden hazırlanmıştır. Bu şekilde de olsa tüketicilerden kart kullanım bedeli ya da üyelik adı altında kesinti yapması doğal değildir. Eğer böyle bir kesinti yapılıyorsa, kredi kartı sahipleri bankalara sözlü ya da yazılı başvurabilir. Bankalar tüketicinin isteğini yerine getirmezlerse, yine yasayla kurulmuş TÜKDER ilçe hakem heyetlerine başvuru yapılmalıdır. İlçe hakem heyetlerinin vermiş olduğu kararlar kesin kararlardır ve mahkeme kararı yerine geçer. Bu anlamda da tüketiciler, bağlı bulundukları ilçe kaymakamlarındaki hakem heyetlerine başvurabilir. İlçe hakem heyetleri, 4822 sayılı yasayla değişik 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 22. maddesi gereğince kurulmuştur. Bu heyetin yasal dayanakları vardır. İlçe hakem heyetleri 5 kişilik komisyondan oluşuyor. Başları kaymakamın görevlendirdiği memurdur. Heyette baronun, belediyenin, tüketici koruma derneğinin, esnafın ve ticaret odasının temsilcileri vardır. İlçe hakem heyetlerine herkes yazılı bir dilekçeyle belgeleriyle başvurabilir. Başvuru tarihinden itibaren 3 ay içerisinde karar çıkar" diye konuştu.
Aşağıda ki dilekçe ile gerekli başvuyu yapabilirsiniz...
…………………. ……………….. ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜNE
Bankanızın ………………………. No’lu Kredi kartı müşterisiyim.Yıllık kart ücretinin ve yenileme ücretinin iptali ve tekrarında alınmaması hususunda gereğinin yapılmasını yapılmıyor yada yapılamıyorsa mevcut kartımın iptali konusunda gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim .../…/2007
A D R E S : Adı Soyadı
Tel :
-
Kredi kartı üyelik ücreti iadesi ile ilgili
Merhaba,
07/02/2007 tarihinde AKBANK'a Tayfun beyin örnek verdiği dilekçe ile iade için
başvurdum bugün cep telefonuma sms ile cevap geldi,şöyle yazıyor
"bankaların talep ettikleri ücret ve komisyonlar yasal düzenlemelere göre alınmaktadır.Bu doğrultuda kredi kartı ücret itirazınız olumlu değerlendirilememiştir."
Bunun üzerine bankayı aradım ve benim yazılı başvuruma karşılık bana hangi yasal düzenlemeye göre bu ücreti aldıklarını yazılı olarak bildirmelerini istedim.
Uzun birsüre bekletip telefonda şikayetimi aldılar o kadar.Öncelikle AKBANK'ın
tutumunu paylaşmak istedim.Bu durumda ne yapmamı tavsiye edersiniz?
-
Re: Kredi kartı üyelik ücreti iadesi ile ilgili
kartınızı iptal ettirebilirsiniz
-
Re: Kredi kartı üyelik ücreti iadesi ile ilgili
Hukuki gerekçesi 5464 sayılı Kanunun 13. maddesi. Bu konuda Bankalar Birliği de bir duyuru yayınladı.
https://www.hukuki.net/forum/showthread.php?t=18373
Kolay gelsin.
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Ben olsam şöyşe bir dilekçe yazardım :)) Ve bunu Şubat sonuna kadar MUTLAKA yapardım...
…/…./2007
………………….. Bankası
Kredi Kartları Departmanına,
…………………………Numaralı Kredi kartı hamiliyim. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin hakları zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez” denilmektedir.
Buna göre kredi kartı ile yapılan harcamaların yanı sıra, üyelik aidatı isteminin yasal dayanağı yoktur. Bugüne kadar ödediğim yıllık üyelik aidatlarımın borç kalemleri arasında yer alması ve tahsili 5464 sayılı yasanın 24/4 maddesine aykırı olduğundan işlemlerin iptali ile kart sahibi olduğum tarihten bu güne kadar ödediğim üyelik aidatlarının dökümünün çıkarılarak tarafıma bildirilmesini ve önümüzdeki dönem kredi kartı borcuma mahsup edilip tarafıma alacak kaydedilmesi ve yapılan işlem konusunda tarafıma bilgi verilmesi için gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Ad soyad
imza
Adres:
Tel:
-
Re: Bankalar üyelik ücretini iade edecek
Konuyla ilgili Tüketici Merkezinin yorumuda şu şekilde;
Bankaların alma konusunda ısrarcı olduğu kart bedeli ile ilgili Zile Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin 08/02/2007 tarih ve 2007/5 sayılı kararını değerlendiren Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer KESER “kanun ve yönetmeliklere alenen aykırılığı tespit edilen kart bedeli ayrıca “Anayasanın 10. Maddesindeki eşitlik ilkesine” de aykırı bulunmuştur.” dedi.
Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer KESER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.
Hüseyin DEMİR isimli bir tüketicinin kredi kartından alınan 25.00 YTL lik bedelin iadesi için başvuruda bulunduğu Zile Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, yaşanan kart bedeli tartışmaları arasında içeriği ve dayanakları itibariyle tarihi bir karara imza atmıştır. İlgili kanun ve yönetmeliklere alenen aykırılığı tespit edilen karar ayrıca Anayasanın 10. Maddesindeki “eşitlik ilkesine” de aykırı bulunmuştur.
Türkiye’de kart bedeli hakkında mahkemelere açılmış olan davalar için çok önemli bir delil niteliği de taşıyan hakem heyeti kararını kamuoyunun bilgisine sunuyoruz.
Öte yandan Derneğimiz Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER’in uygulamasına başlatığı ve halem devam etmekte olan, resmi internet sitesi www.tuketicimerkezi.org ve www.tumer.org ta tüketici hakları uzmanları ile hukukçular tarafından hazırlanan, yalnızca şahsi bilgilerin girilmesi ile yazıcıdan çıktı almayı sağlayacak kadar kolaylaştıran “online dilekçe” mağdur tüketicilerimizin kullanımı için ücretsiz olarak yayınlanmaya devam etmektedir.
Ömer KESER
Genel Başkan
T.C.
ZİLE KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
KARAR NO: 2007/5
KARAR TARİHİ: 08/02/2007
ZİLE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ KARARIDIR
Oktay ÇAĞLIYAN TSHH Başkanı
Osman DOĞDAŞ
Av.Metin ERYİĞİT
Zeki DAĞKURS
A.Hamdi GÜRSOY
Ahmet YİĞİT
ŞİKAYET EDEN
ADI VE SOYADI : Hüseyin DEMİR
ADRESİ : Hüseyin Gazi İlköğretim Okulu - Zile/TOKAT
TELEFON NO : 0505 …. ….. ….
ŞİKAYET EDİLEN
ADI VE SOYADI : AKBANK T.A.Ş. Zile Şube Müdürlüğü
ADRESİ : İstasyon Caddesi / ZİLE-TOKAT
TELEFON NO : 0 356 318 07 29
ŞİKAYET KONUSU : 5571 ….. …. 6157 Numaralı Kredi Kartı Üyelik Ücreti
ŞİKAYET TARİHİ : 27 / 12 / 2006
OLAYIN ÖZETİ :
Tüketici Hüseyin DEMİR’in Zile TSHH Başkanlığına vermiş olduğu 27.12.2006 tarihli dilekçesinde ;
1- Söz konusu kredi kartını talebi olmamasına rağmen banka yetkililerinin okula gelerek kendisine verdiğini,
2- Kredi kartı sözleşmesini imzaladığını ancak kendisine bir nüshasının verilmediğini ve bu nedenle okuyamadığını,sözleşme şartlarını bilmediğini ve dolayısı ile sözleşme şartlarından olan üyelik ücretinden bilgisi olmadığını,
3- Kredi kartı kendisine verilirken banka yetkililerinin hiçbir ücret alınmayacağını ifade ettiklerini,
4- Bu taahhütlere rağmen 2006 yılında kendisine bilgi verilmeden hesabından 25,00.- YTL üyelik ücretinin haksız olarak alındığını belirterek 4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Kanunun 4/A ve 6. maddeleri gereğince alınan ücretin iadesini talep etmektedir.
ŞİKAYET EDİLENİN SAVUNMASININ ÖZETİ : Akbank Zile Şube Müdürlüğüne Zile TSH Heyetinin 08/02/2007 tarihinde saat 14.00’de yapacağı toplantıya bizzat veya kanuni temsilcisinin katılması veya yazılı savunmasının gönderilmesi hususunda Zile TSHH Başkanlığının 050/01/2007 tarih ve 2007/2 sayılı yazısı tebliğ edilmiş,toplantıya kurum adına kimse katılmamış,ancak Hakem Heyeti Başkanlığımıza gönderilen 09/01/2007 tarih ve 65 sayılı Akbank TAŞ Genel Müdürlüğü Kart Operasyonları Bölümü Müşteri İtirazları Yöneticisi Ebru AKER İmzalı yazılı savunma da ;
“Kredi kartlarından alman üyelik ücreti, Bankamızın kredi kartları üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak asıl kart hamili ve ek kart hamili için düzenlenmiştir Bu uygulama, bankacılık sektöründe uzun yıllardan beri uygulanmaktadır. Bankamızda da ilk kart kullanımını takip "eden 3.ayda hesap özetine yansıtılır ve takip eden her yıl döneminde senede 1 kez olmak üzere tahsil edilmektedir. Bu hizmet bedeli, diğer bankalar tarafından da alınmaktadır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunumun "Faiz oranlan ile diğer menfaatler" başlıklı,
144.maddesinde;
Bakanlar Kurulu, bankaların ödünç para verme işlemleri ve mevduat kabulünde uygulanacak azamî faiz oranlarını, katılma hesaplarında kâr ve zarara katılma oranlarını, özel cari hesaplar dâhil bu maddede belirtilen işlemlerde sağlanacâk-diğer menfaatlerin nitelikleri ile azamî miktar ya da oranlarını tespit etmeye, bunları kısmen veya tamamen serbest bırakmaya yetkilidir. Bakanlar Kurulu, bu yetkilerini Merkez Bankasına devredebilir."
yer alan düzenlemesi ile; Bankaların ödünç para verme işlemleri ve mevduat kabulünde uygulayacakları azami faiz oranlan ile sağlayacakları diğer menfaatlerin nitelikleri ile azami miktar yada oranlarını tespit etmeye, bunları kısmen veya tamamen serbest bırakmaya Bakanlar Kurulu yetkili kılınmış, Bakanlar Kurulunun ise bu yetkisini Merkez Bankasına devredebileceği ifade edilmiştir.
Yukarıda yer verilen düzenleme gereğince, halen yürürlüğünü ve geçerliliğini koruyan 2002/3707 sayılı Mevduat ve Kredi İşlemlerinde Uygulanacak Faiz Oranlan ile Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Kararın 3.maddesinin ikinci fıkrasında yer alan düzenleme gereğince Bankaların.... tahsil olunacak masrafların nitelikleri ile azami miktar ya da oranların, bunların kısmen veya tamamen serbest bırakılması Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankasınca yayımlanacak tebliğlerle düzenlenir" hükmü getirilmiştir. İşbu hüküm gereğince ise. TCMB faiz dışı menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların bankalar tarafından serbestçe belirleneceğini kararlaştırmıştır.
Bu düzenlemelerle birlikte TTK nun Ücret İsteme Hakkı başlıklı 22.maddesi,
Tacir olan veya olmayan bir kimseye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, münasip bir ücret isteyebilir. Bundan başka, verdiği avanslar veya yaptığı masraflar için ödeme tarihinden itibaren faize de hak kazanır,."
düzenlemesi gereğince ve işbu konuda Yargıtay kararlarında da yer verildiği üzere Bankamızın ticari işletmesiyle ilgili olarak bir iş veya hizmet görmesi durumunda ücret isteme hakkı bulunmaktadır.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun Kurumsal yönetime ilişkin hükümler başlıklı Madde 13/11 fıkrasında;
" Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık
ücret ve her türlü komisyon oranlan ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir. Yayınlanacak bilgi ve belgelerin içeriği ve yayınlama usûl ve esasları Kurulca belirlenir." düzenlemesi gereğince yıllık ücretin yasal çerçevesi çizilmiştir.
Axess Kredi Kartı Sözleşmesi 'nin Faiz, Ücret ve Vergiler başlıklı maddesinin Üyelik Ücreti başlığı altındaki düzenlemeye göre;
Üye ve/veya Ek Kart Hamili Banka'ca belirlenecek tutarda bir defaya mahsus olmak üzere giriş aidatı ile, her yıl Üyelik Aidatı (kredi kart ve/veya Ek kart yenileme ücretini) ödemeyi kabul ve taahhüt eder... Son kullanma tarihinden bir ay öncesine kadar kredi kartının yenilenmemesi hususunda Banka'ya noter aracılığı ile yazılı müracaatta bulunmaması ve kredi kartının yenilenmesi halinde üyelik aidatı kredi kartının yenilendiği dönemde Üye'nin kredi kartı hesabına Banka tarafından borç kaydedilir ve Üye bunu ödemeyi kabul eder. Kart giriş aidatı ve üyelik aidatı kart limitinin en fazla %10'u olarak uygulanır.
Yukarıda yer verilen yasal ve Bankamız düzenlemeleri gereğince, Bankamızın kredi kartları üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak düzenlenen ve üyelik ücretine ilişkin duyurular, Bankamızın tüm şubelerinde,müşterilere gönderilen hesap özetlerinde ve Bankamızın www.akbank.com., www.axess.com.tr adresli Internet sitesinde ilan edilmiştir.
Yukarıda ve eklerde belirtilen yasal düzenlemelere göre müfterilerden alman ücret ve komisyonlar bankalarca serbestçe belirlenebilmekte, tüketicilerin haklarım ihlal eden bir durum söz konusu olmamaktadır.
Yukarıda yasal düzenlemeleri ile birlikte yer verilen gerekçelerle, Sayın Hüseyin DEMİR'den tahsil edilen üyelik ücreti yasal olduğundan bu yönde yapılan şikayetin reddi hususunda bilgilerinizi rica ederiz.”
İfade edilmiştir.
İNCELEME VE GEREKÇE
Raportörün görüşüne göre ;
Zile TSH Heyetinin 07/12/2006 tarih ve 2006/48 numaralı dosyasında dava konusu olan Tüketici Bedrettin DALKIRAN’a ait için Zile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının alınan ücretle ilgili olarak Akbank Zile Şubesi Müdürlüğüne yazdığı 10/11/2006 tarih ve 2007/84 nolu yazımıza ,Akbank A.Ş. Genel Müdürlüğü Kart Operasyonları Grubu Yönetici Ebru AKER ve Yetkili Ümran GÖKÇE imzalı 24.11.206 tarih ve 2553 sayılı yazıda “Sn.Bedrettin DALKIRAN’a ait 4355 0840 0229 0952 nolu Axess Kredi Kartına yansıyan 25,00.- YTL üyelik ücretinin iadesi yapılmıştır.” cevabı verilmiştir.
Anayasanın 10. Maddesinde “Devlet organları ve idare makamları bütün işlemlerinde kanun önünde eşitlik ilkesine uygun hareket etmek zorundadırlar” hükmünü taşımaktadır.
Bu hüküm yasa ile kurulan bütün kurum ve kuruluşları kapsadığı ve bağladığı için Sn.Bedrettin DALKIRAN için verilen iade kararı bütün tüketiciler için uygulanmalı,kurum ve kuruluşlar muhataplarına farklı farklı işlem yapmamalıdırlar,
5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanununun Altıncı Bölüm Sözleşme Şekli ve Genel İşlem Şartları Madde 24 “Kart çıkaran kuruluşlar ile kart hamilleri arasındaki ilişkiler,bu kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde en az oniki punto ve koyu siyah harflerle hazırlanacak yazılı sözleşme ile düzenlenir.Sözleşmenin bir örneği kart hamiline ve varsa kefile verilir.Sözleşme hükümleri ve kartın kullanımı hakkında kart hamiline ayrıntılı bilgi verilmesi zorunludur……”Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez.” denilmektedir.
4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesinde “Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden ,tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu,tarafların sözleşmeden doğan hak ve hükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse,o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.
Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden,standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa,bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması , sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.
Bir satıcı veya sağlayıcı,bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa,bunu ispat yükü ona ittir.
6/A,6/B,6/C,7,9,9/A,10,10/A ve 11/A maddelerinde yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmeleri en az oniki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir… “ denilmektedir.
4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31. ve 4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesine dayanılarak hazırlanan Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesinde “satıcı,sağlayıcı ve kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız şartlar batıldır . Yok sayılan bu hükümler olmadan da sözleşme ayakta tutulabiliyorsa sözleşmenin geri kalanı varlığını korur.
Bu konuda Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 23.11.2005,E.2005/11428, K.2005/17306 kararında “ Tüketicilerle imzalanan sözleşmelerdeki haksız sözleşme şartları geçersizdir.Tüketici sözleşmedeki haksız şartın gereğini yerine getirmez.Hukuken haksız şartlar batıldır.Yani geçersizdir.Geçersiz sayılan bu hükümler olmadan da sözleşme ayakta tutulabiliyorsa sözleşmenin geri kalanı varlığını korur,başka bir deyişle sözleşme geçerlidir.Bu durumda,sözleşmenin kısmen veya tamamen ifa edilmiş olmamasına göre sözleşme tamamen geçersiz sayılmamalı,o sözleşme hükmünün hukuk ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde edimler ve menfaatler dengesine göre düzeltilmesi yoluna gidilmelidir.” denilmektedir.
T.C.Kocaeli Asliye Hukuk Mahkemesinin Esas 2006/65 , Karar 2006/368 nolu kararında Davacı Finansbank’ın Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının vermiş olduğu 20,00 YTL hesap işletim ücretinin geri ödenmesine ilişkin yapmış olduğu itiraz davasında “davacı tarafından davalı aleyhine açılan davanın reddine davacı tarafından yapılan yargılama giderlerinin davacı üzerine bırakılmasına, dair davacı vekilinin yüzünde,davalı tarafın yokluğunda kesin olarak verilen karar açıkça okundu,usulen anlatıldı. 04.10.2006” denilmektedir.
Davamıza konu olan Tüketici Hüseyin DEMİR’ e ait 5571 1340 9426 6157 numaralı kredi kartından alınan 25,00.- YTL üyelik ücreti ilgili davanın;
• Anayasanın 10. Maddesindeki eşitlik ilkesi ,
• Sözleşmenin, 5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanununun 24. ve 4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesinde belirtilen “en az oniki punto ve koyu siyah harflerle” düzenlenmediği,
• Sözleşmenin, 5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanununun 24. ve 4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesinde belirtilen “ tüketici aleyhine haksız şartlar içerdiği ve Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verdiği,tüketiciyle müzakere edilmediği ve müzakere edilmeden tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu,tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı bir biçimde tüketici aleyhine dengesizle neden olduğu ve dolayısıyla haksız şartlar oluşturduğu,
• 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31. ve 4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesine dayanılarak hazırlanan Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesinde ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 23.11.2005,E.2005/11428, K.2005/17306 kararında belirtilen “satıcı,sağlayıcı ve kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız sözleşme şartları geçersizdir.Tüketici sözleşmedeki haksız şartın gereğini yerine getirmez.Hukuken haksız şartlar batıldır.Yani geçersizdir.” Hükmüne göre tüketici ile banka arasında akdedilen sözleşme tüketici aleyhine haksız şartlar içerdiği,
• T.C.Kocaeli Asliye Hukuk Mahkemesinin Esas 2006/65 , Karar 2006/368 nolu emsal kararı,
Gerekçeleri ile davanın kabulüne ve tüketiciden alınan 25,00 YTL üyelik ücretinin iadesine karar verilmelidir.
HÜKÜM
Hakem Heyetimiz yukarıda açıklanan gerekçeler ve tüm dosya kapsamına göre ;
• Davanın kabulüne,
• Banka tarafından alınan 25,00.- YTL üyelik ücretinin tüketiciye geri ödenmesine,
Yargı yolu açık olmak üzere oy birliği ile karar vermiştir.
-
Re: Kredi kartı üyelik ücreti iadesi ile ilgili
Sayın tuncerser,
Benimde tavsiyem meslektaşım Tayfun Bey'le aynı yönde olacak. Zira size müşteri gözüyle bakmayan bir bankayla çalışmayınız. Bankalar bu konuda keyfi davranıyor. Bazı bankalar iade kararı aldı ve isterlerse iade ediyorlar. İade etmek onlara bişey kaybettirmez ama etmek istemiyorlarsa demek ki bir tüketici olarak kıymetli değilsiniz. Ben İşbankası'na ait kartımı aynı nedenle iade ettim ve artık kullanmıyorum. Bankalar biraz daha akıllı davranmalı ve müşterilerini kaybetmemek için bu haksız taleplerinden vazgeçmelidir.
-
Vatandaştan kredi kartı ücretine önlem
Bakiniz Kayserili vatandasimizin tuketicilere sagladigi faydaya! :)
Kayseri'de mobilyacılık yapan Mahmut Şahin, bir banka ile yaptığı matbu kredi kartı sözleşmesine el yazısı ile ”Yaptığım harcamalar dışında üyelik aidatı, kart ücreti vb. adı altında talep edilecek hiçbir ücreti kabul etmiyorum” şartını ekledi. Banka, el yazısı ile eklenen şartı kabul ederek Şahin'e kredi kartını gönderdi.
Mahmut Şahin, işletmesine şimdiye kadar çok sayıda banka temsilcisinin kredi kartı vermek için geldiğini ancak tek taraflı matbu sözleşmeyi kabul etmediği için hiçbir bankadan kredi kartı almadığını söyledi.
Tüketiciler Birliği Kayseri Şube Başkanlığı görevini de yürüten Şahin, ”Sözleşmelerin karşı tarafça önceden hazırlanıp benim fikrimin sorulmamasına hep karşı çıkmışımdır. Bu sebeple şimdiye kadarki bütün sözleşmelere kendi şartımı ekledim. Ancak hiçbir banka bana kredi kartı vermedi” derken, en son başvurduğu HSBC Bank'ın ise sözleşmeye eklediği 'Yaptığım harcamalar dışında üyelik aidatı, kart ücreti vb. adı altında talep edilecek hiçbir ücreti kabul etmiyorum' şartını kabul ederek, kredi kartını gönderdiğini ifade etti.
http://www.hurriyet.com.tr/_newsimages/2917127.jpg
Şahin, bankaların kredi kartı yıllık ücreti konusundaki uygulamalarının yanlış olduğunu da savunarak, şöyle devam etti:
“Tüketicinin hiçbir rızası alınmadan imzalattırılarak yılda milyonlarca dolarlık kazanç elde edilmesine tepkimi bir vatandaş olarak göstermem gerekiyordu. Bu sebeple şimdiye kadar kredi kartı almadım. Bundan sonra da bu şartım kabul edilmedikçe hiçbir bankadan kredi kartı almayacağım. Bu duyarlılığın tüm vatandaşlarımız tarafından gösterildiği taktirde tüketiciye rağmen dayatma yapan banka kalmayacağını düşünüyorum.”
HSBC BANK'IN AÇIKLAMASI
Sözleşmesine kendi el yazısı ile şartlarını yazan Mahmut Şahin'e kredi kartı veren HSBC Bank'ın İletişim Başkanı Ömer Kayalıoğlu, Şahin'den hiçbir surette kredi kartı yıllık ücreti alınmayacağını söyledi.
Kayalıoğlu, Şahin'in sözleşmesinde el yazısı ile koyduğu şartın banka görevlilerinin gözünden kaçtığını savunarak, şöyle konuştu: “Bu müşterinin durumunda bankanın forma elle müdahale edilmiş müracaatı usul olarak reddetmesi gerekirdi. Ancak bu gözden kaçmış, hatta son dakika fark edilmiş olmasına karşın müşteriye bu önceden beyan edilmemiş olduğu için kartı kendisine teslim edilmiştir.”
“TÜKETİCİLER ADINA ZAFER”
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Av. Bülent Deniz ise Mahmut Şahin'in HSBC Bank ile yaptığı sözleşmeye kendi isteklerini yazmasının ve banka tarafından kabul edilmesinin tüketiciler adına büyük bir zafer olduğunu söyledi.
Deniz, “Tüketiciler, önlerine uzatılan sözleşmeye ekleme veya çıkartma yapma yetkisinin kendilerinde olduğunu bilsinler. Ama öncelikle sözleşmeleri mutlaka okusunlar. Kayseri Şube Başkanımızın banka ile yaptığı sözleşmeye eklediği maddeler de, bu konuda tüketicilerin ne kadar dikkatli olması ve haklarını aramada özen göstermeleri gerektiğini ortaya koyan çok güzel bir örnek. Türkiye'de bir ilk gerçekleşti. Umarım diğer bankalar da bu konuda duyarlı olurlar” diye konuştu.
hurriyet.com.tr
-
Kredi kartı aidatım mahkemelik oldu!
Merhabalar,
Arkadaşlar 2006 kasım ayında banka tarafından gönderilen ekstrede 30 ytl civarı "üyelik aidatı" vardı.
Tüketici hakem heyetine başvurdum. hakem heyeti beni haklı buldu. (ödemiş olduğum) bu ücretin iade edilmesinin gerektiği yönünde karar verdi.
Banka da Tüketici mahkemesine bana dava açtı.
Mahkeme yazı ile gelen banka savunmasını bana gönderdi.
Yalnız şöyle bir durum var, genel olarak 4077 ve 5464 kapsamında değerlendirilmeyeceğinden filan bahsediyor parayı haklı olarak kestik diyor ama,
Bankanın savunmasının en başında "elimizde bu şahısla imzaladığımız sözleşme yok" diyor.
Yani, ya gerçekten imzaladığım kredi kartı sözleşmemi bulamadılar.
Ya da hukuki bir üçkağıt yapıyorlar.
Ellerinde sözleşme yokken benden böyle bir para kesmeleri ve bunu mahkemeye taşımaları ne kadar hukukidir.
Hukukçu arkadaşlardan bu konuda yardım bekliyorum.
Yalnış birşey mi yazdım acaba, kimse yardımcı olmadı?
-
Re: Kredi kartı aidatım mahkemelik oldu!
Yasal hakları yok hep sözleşmedeki açık olan maddelere dayandırmaya çalışıyorlar ama ben size bir güzellik yapayım ve bu konuda daha önce açılmış ve kazanılmış bir davanın kararını göndereyim.
Lütfen linki tıklayın :)
http://www.tuketicimerkezi.org/haberdetay.php?id=196
Diğer yandan sizinle sözleşmeleri olmadan nasıl kart göndermişler yani böyle saçma şeymi olur..Sözleşmeleri olmadan kart çıkarmışlar kartı size göndermişler ve bu karttan bide aidat ücreti kesmişler :o bu duyduğum en komik savunma..Sizde söyleyin mahkemede siz leblebi dağıtır gibi millete sözleşmesiz kartmı dağıtıyorsunuz diye:rolleyes: Bu bankalar savunma yaparken bazen çok komik olabiliyorlar..
-
Re: Kredi kartı aidatım mahkemelik oldu!
cevabınız için teşekkürler,
kendimce iyi bir savunma hazırladım, her iddialarına tek tek satır satır cevap verdim. vicdani olarak verdiğim tüm cevaplardan da tatmin oldum.
umarım kazanırım.
-
Kart aidat bedeli iadesi ile ilgili bankanın cevabı
Garanti Bankası Kredi Kartları Departmanına,
2943450 müşteri Numaralı Kredi kartı hamiliyim. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin hakları zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez denilmektedir.
Buna göre kredi kartı ile yapılan harcamaların yanı sıra, üyelik aidatı isteminin yasal dayanağı yoktur. Bugüne kadar ödediğim yıllık üyelik aidatlarımın borç kalemleri arasında yer alması ve tahsili 5464 sayılı yasanın 24/4 maddesine aykırı olduğundan işlemlerin iptali ile kart sahibi olduğum tarihten bu güne kadar ödediğim üyelik aidatlarının dökümünün çıkarılarak tarafıma bildirilmesini ve önümüzdeki dönem kredi kartı borcuma mahsup edilip tarafıma alacak kaydedilmesi ve yapılan işlem konusunda tarafıma bilgi verilmesi için gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Esel ŞENOL
-------------------------------------------------------------------------
Bankanın Cevabı aynen söyledir;
Bankamızca uygulanmakta olan Kart Üyelik Ücreti / Kart Aidatı, son günlerde basında yer alan haberlerin aksine, mevzuatta ve Bankamızın kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri kapsamında yerini bulan bir uygulamadır.
Uygulama ile ilgili kanun maddelerini, açıklamaları ile sizlerle paylaşmak isteriz.
T.C. Merkez Bankasının 2006/1 sayılı Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katılma Oranları ile Kredi İşlemlerinde Faiz Dışında Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Tebliğin; 4üncü maddesinde Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir denmek suretiyle Bankalar, müşterilerinden alacakları masrafları belirlemekte serbest kılınmışlardır.
Diğer taraftan kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununda yer almakta olup, kart çıkaran kuruluşlara, bu bilgileri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna BDDK) bildirme yükümlülüğü getirilmiştir. Kanunun bu hususu düzenlediği 13üncü maddesinin ikinci fıkrası, ;Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir şeklindedir ve Bankamızca alınan kart aidatı düzenli olarak BDDKnın web sitesinde duyurulmaktadır.
Bu konuda adı geçen Kanunda yer alan tek kısıtlama Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz şeklindeki 24/4. madde hükmüdür. Ancak kart aidatı, Bankamız ile kart hamillerimiz arasında imzalanmış olan kredi kartı üyelik sözleşmelerinin tamamında çok açık olarak düzenlenmiştir.
Kredi kartı yıllık aidatları tüm dünyada olan standart bir uygulamadır. Bankaların talep ettikleri bu ücretler ve komisyonlar, yukarıda açıklandığı üzere tamamen yasal düzenlemeler doğrultusunda alınmakta ve belirlenmektedir.
Bankamız tarafından kredi kartı yıllık aidatlarının sadece plastik kart bedeli için alınmadığını ayrıca belirterek bu ücreti, kartlarımız ile sizlere ayrıcalıklı ve kaliteli hizmet sunabilmek için kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica ederiz.
Müşterimiz ile görüşülerek, yıllık kart aidat bedelinin alınması ile ilgili yukarıdaki bilgilendirmeler yapılmıştır.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
--------------------------------------------------------------------------
Konuyla ilgili yorumlarınızı bekliyorum.
-
Re: Kart Aidat Bedeli iadesi ile ilgili Bankanın Cevabı
-
Kredi Kartı Üyelik Borcu
Ben bir öğretmenim. 2003 yılından bu yana FORTİS’e (eski adıyla dışbank) ait kredi kartını, maaşımızı bu bankadan aldığımız için kullanmaktaydım. Bugüne kadar da üyelik aidatı altında alınan ücrete, kartı kullandığım için ses çıkarmadım ödedim. Ta ki 2007 Mayıs başına kadar.
2007 Nisan ayında maaş anlaşmamız biteceği için kredi kartımı 2007 Mart ve Nisan aylarında hiç kullanmadım. Ayrıca kredi kartı borcumun otomatik ödenme talimatına yönelik gösterdiğim maaş hesabımı da Nisan ayı içerisinde kapattım. Hesap kartımı iptal ettirdim. Görevliye kredi kartımı da iptal ettirmek istediğimi söylediğimde bana, kredi kartımı müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal ettirebileceğimi söyledi. Bende bunun üzerine daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini gündüz birkaç defa aradım. Ancak her defasında dakikalarca beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla kredi kartımı bir türlü iptal ettiremedim.
02 Mayıs akşamı internetten hesabımın kapatılıp kapatılmadığını kontrol edeyim dedim. Kredi kartı hesap ekstresinde 14/04/2007 hesap kesim tarihli ve 23/04/2007 son ödeme tarihli olmak üzere 25 YTL “kart üyelik aidatı” adı altında borç gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Herhalde gecenin bir yarısı olduğu için olsa gerek hat düştü ve müşteri temsilcisine bağlandım. Bu ücretin geçmiş kullanıma mı yoksa gelecekteki kullanıma mı ait olduğunu sordum. Müşteri temsilcisinin cevabı, “ Bu ücret gelecek bir yıl için alınmaktadır. Bir yıl boyunca sizden başka bir ücret talep edilmeyecektir.Kartınızı rahat rahat kullanabilirsiniz.” Bunun üzerine ben bu ücretin adaletsiz olduğunu, kartımın derhal iptal edilmesini ve bu ücreti de ödemek istemediğimi (Çünkü kullanmayacağım kartın yıllık üyelik ücreti isteniyor) belirttim. Tabi müşteri temsilcisi bayan beni vazgeçirmek için dakikalarca dil döktü. Cevabım yine olumsuz olunca bu defa yıllık aidat ücretini ödemem gerektiğini çünkü banka ekstresinde göründüğünü belirtti. Netice itibariyle kartımı iptal ettirip bu borcu ödemeyeceğimi belirterek telefonu kapattım. Bu nokta da bana yardımcı olursanız sevinirim.
a) Ekstrede gözüken ama iptal ettirdiğim karta ait bu borcu ödemeli miyim?
b) Ödemezsem sonuç nasıl olur?
Düşüncelerinizi bekliyorum. Saygılarımla.
-
Re: Kredi Kartı Üyelik Borcu
25 ytl gelecekte kullanım için üyelik aidatı..kredi kartını
kullanmazsanız bu aidatı ödemenize gerek yok.
bu aidat tek bir hesap eksresinde mevcut olsa idi..yani
diğer harcamalarız olmayıp sadece bu üyelik aidatı yer alsaydı ödemeyin diye rahatlıkla söylerdim..
ancak hesap ekstresinde diğer harcamalarınızda mevcut..bu üyelik aidatı dışında tüm kart borcunu öderseniz ve öderken üyelik aidatı üyeliğimi iptal ettirdiğimden .25ytl ödenmemiştir şerhi vererek dekont alırsanız sorun çıkmaz sanırım..
sevgi ve saygılarımla..
-
Re: Kredi Kartı Üyelik Borcu
Sayın Erdiken, cevabınıza teşekkür ederim. Aydınlatıcı olması açısından şunu da belirtmem gerekirdi. Son hesap ekstresinde (Kredi kartını son iki ay kullanmadığım için) sadece kart üyelik borcu bulunmaktadır. Bu nedenle istenen bu paranın banka açısından haksız kazanç olacağı düşüncesiyle ödememeği düşünüyorum.
-
Kredi kartı üyelik aidatı için ne yapmalıyım?
kredi kartı dan kesilen üyelik ücretleri için yasal yollara başvuralım sesziz kalmayalımmı ki tüketici haklarını bankalar öğrensin
-
Re: arkadaşlar sezsiz kalmayalım
Hocam hangi bankayla çalışıyorsun bilmiyorum ama her yeni senede benden bu ücreti alıyorlar,her aldıklarından ben arayıp bu ücreti iade etmelerini aksi taktirde kredi kartımı kapatağımı birazda sert bir şekilde söylüyorum ve yine her seferinde bir sonraki hesap kesim tarihinde geri ödenmiş oluyor...
En güzeli hiç kesilmese bu ücret...
-
Re: Kredi kartı üyelik aidatı için ne yapmalıyım?
çoğu banka başvuruyu olumlu değerlendirip sonradan üyelik aidatını iptal ediyor..
iptal etmezlerse tüketici koruma kuruluna başvurun..
sevgi ve saygılarımla..
-
Banka Hesap İşletim Ücreti- Banka kredi kartı üyelik ücreti
Merhabalar. Benim problemim X bankası ile ilgili. Banka tarafından üç ay boyunca hesabımdan haberim olmadan hesap işletim ücreti altında para çekildiğini gördüm. Üç yıldır hesabımdan böyle bir ücret alınmadığı halde "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır" şeklinde bir dayanakla bu para hesabımdan gizlice çekilmiş. Bununla ilgili bankacılık hizmetleri sözleşmesinin 3.3 maddesinde “Müşteri, Banka'nın tek taraflı olarak belirleyip, müşteriye herhangi bir ihbarda bulunmaksızın değiştirebileceği miktarda "Hesap İşletim Ücreti" ve buna bağlı BSMV, KKDF kesintilerini Banka'nın resen hesabından mahsuben tahsile yetkili olduğunu, hesabında bu tutarlara yetecek bakiye bulunmadığı takdirde bu tutarları Banka'nın ilk talebinde nakden ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.” diyerek hesap işletim ücretinden bahsedilse bile hangi şartlar altında alındığı belirtilmediği için mağdur duruma düştüm. Bankanın internet adresinin Haklı Müşteri Hattında ücretlendirme hakkında bilgi verilse dahi bu problemi yaşamayan birinin Haklı Müşteri Hattına girmesi için bir sebep yok, yani bu bilgilendirmeyi öğrenme imkânımız yoktur. Ayrıca hesap işletim ücretini "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır." diye açıklamış altına da düzenli ödemesi bulunan hesaplardan, iki veya daha fazla otomatik ödemesi bulunan hesaplardan, 31 Ekim 2006 tarihinden sonra açılan vadesiz hesaplardan, v.s. ücret alınmamaktadır diyerek banka kendi içinde tutarsızlığa düşmektedir. Eğer bu para bir hizmet karşılığında alınıyorsa niye hesabı çok kullananlardan değilde benim gibi sadece ayda bir kirasını ödeyen müşterilerden alınıyor? Onunda havale parasını verdiğimiz halde.
Biraz uzunca bir şikayet oldu bunun için özür dilerim. Ama bu bankalardan yana çok dertliyim. 6-7 bankada hesabım var her biri bizden böyle ücret keserse bizim halimiz nice olur.
Neyse ben konuyla ilgili şikayeti bankaya önce sözlü,sonuç almayınca yazılı olarak ilettim. Eğer sorunuma çözüm sunmayacaklarsa bankada bulunan 2 vadesiz hesabımı ve 1 kredi kartı hesabını kapatmalarını istedim. Sağolsunlar yazılı başvuruma cevap yazmaya tenezzül bile etmeden kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmışlar. Bu duyarsız davranışlarının yanlarına kar kalmasını istemiyorum. Bununla ilgili izlemem gereken yol nedir? Yardımcı olursanız sevinirim. İyi günler,iyi çalışmalar.
-
Cevap alamadım.
Sayın erdiken bende söylediğiniz gibi tükdere başvurdum. Bankadan kredi kartı sözleşmesini istediler.Bankaya dilekçe verdim,defalarca telefon ettiğim halde, göndeririz demelerine rağmen 2 aydır hiç bir cevap gelmedi. Ne yapmam gerekiyor. Saygılar.
-
Re: Banka Hesap İşletim Ücreti
Yapabileceğim hiçbir şey yok mu?
-
Re: Banka Hesap İşletim Ücreti
Hak arama yerleri mahkemelerdir. Hangi hakkınızın yerine gelmesini istiyorsanız bu bir şeyin verilmesi, bir şeyin ödenmesi, yapılması , yapılamasının önlenmesi şeklinde olabilir. konunuz ile ilgili olarak yetkilendirilmiş ve görevlendirilmiş bir mahkemeye taleplerinizi ve delillerinizi belirtir bir şekilde dilekçe ile başvurursunuz
-
Kredi Kartı Ücreti
Merhaba,
Başlıktan da anlayacağınız gibi konu bankaların almış olduğu kart ücreti.
X bir banka ile çalışıyorum, kredi kartımın borcunu düzenli olarak ödemekteyim. Bu banka bana yaklaşık 2 yıl önce kulladığım kredi kartımın limitine bağlı,aynı hesabım içerisinde görünen bir kart daha gönderdi. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir yükümlülüğünün olmadığını, bu kartla yapacağım her harcamanın ilk kartımdaki limitten düşüleceği bilgisi verildi. Kart ilk geldiği dönemde bir kaç kez kullandım. Son 1 yıldan fazla kartı kullanmıyorum ve banknın bana bugün kullanmadığım bu kart için hesap ekstresi ulaştı. 25.00ytl kart ücreti borcum görünmekte. Müşteri temsilcileri kesinlikle bunun ödememin gerektiğini, aktif görünen her kart için bu ücreti kestiklerini ( bu durumda kullandığım diğer kart içinde ücret gelecek ve ben tek hesabımdaki kartlar için toplam 50.00ytl ücret ödemiş olacağım ), bunun için ödeyeceğim ücreti istersem puan olarak hesaba aktarabileceklerini benim bu puanlarla hediye talep edeileceğini söylemekteler.
Ben kullanmadığım bu karta ait (ki ekstrelerden kullaım yapılmadığı görünmekte) kart ücretini ödemek istemiyorm.
Bununla ilgili bankalara gönderilen dilekçe örneğinizi okudum, dileçe göndermemin şu anda bir yararı olur mu?
Konuyla ilgili vereceğiniz bilgiler için şimdiden çok teşekkür ederim.
sevgiler :)
-
Re: Kredi Kartı Ücreti
size bir kart daha gönderildi diyorsunuz talebiniz olmadan..bu kartı şubeeden yada dağıtım şirketinden aldığınızda sözleşme imzaladınızmı..ilk kartınızdan bahsetmiyorum lütfen dikkat edin...
-
Re: Kredi Kartı Ücreti
Alıntı:
klmakn rumuzlu üyeden alıntı
size bir kart daha gönderildi diyorsunuz talebiniz olmadan..bu kartı şubeeden yada dağıtım şirketinden aldığınızda sözleşme imzaladınızmı..ilk kartınızdan bahsetmiyorum lütfen dikkat edin...
Hayır 2. kartı ben talep etmeden adresime göndermişlerdi, teslim alan ailemden biri, sözleşme imzalanmadı.
-
Re: Kredi Kartı Ücreti
sözleşme imzalamadı iseniz ücret alamazlar...
bankaya hitaben bu durumu ve uzun süredir kullanmadığınız kartının iptalini ve bu paranında almamaları gerektiğini bildiren dilekçe yazın..sanırım anlayış göstereceklerdir(şubeye giderek yapın bunu ama)...bu arada söz konusu kartı sakın kullanmayın bu günlerde...
bu şekilde çözemezseniz sanırım mahkemeye gideceksiniz......
-
Re: Kredi Kartı Ücreti
Kemal Bey bankanın müşteri temsilcisi yatırdığım kart ücreti tutarı kadar istersem puan olarak aktaracaklarını ve benim puan kataloğundan hediye talebinde bulunabileceğimi söylemekte. Bu işlemi yapmalarının mantığı ne olabilir.
ayrıca Sayın Başak Şahin "Kredi Kartı Üyelik Aidatı Dilekçe Örneği" başlıklı konu altında kendi başından geçen konudan behsetmiş. Aynı yolu izlememin bir yararı olur mu?
Kartı kullanmamamı tavsiye etmişsiniz, ben yaklaşık 1 yıldan fazla kartta hesap hareketim yok.
-
Re: Kredi Kartı Ücreti
Hesap haraketiniz yok ama sonuçda sizin adınıza aktif kart..her an kullanılabilir.
puan yazma olayı bankanın direkt tahakuk eden ücreti iade etmeyipde şekle uygun hale getirip zararınızı karşılamak istiyor anlaşılan..
izlenecek yol
1-25 ytl için uzun yolu denemek size kalmış
2-paun yoluyla ödedidğinizi geri almak ve hemen arkasından kartın mutlaka iptal edilmesi.....
3-şubeye gitmek mevcut iki kartıda kapattırmak...üstelik üyelik ücretini ödemeyi göze alarak...banka sanırım buna izin vermeyecektir...
bu arada puan denilen şey illaki katalogdan hediye seçmekmi yoksa bonus gibi istediğiniz yerden bişey almakmı
saygılarımla