Printable View
Merhaba
Hakem heyeti karari benim lehime ancak telefonun degeri 950 TL olarak belirlendiginden Tuketici Mahkemesine gitmemi oneriyor karar sanirim. Karar ve detayli olayin gecmisini burda :
https://www.hukuki.net/showthread.php?t=60755
Simdi ne yapmaliyim ? Icra kanaliyla alabilir miyim ? Tuketici mahkemesine mi gitmeliyim. Yol gosterin lutfen. Tesekkurler.
Tüketici mahkemesinde delil olarak bu kararı kullanacaksınız.
İcra takibi yapsanız Karşı taraf itiraz ettiğinde Yine Tüketici mahkemesine gitmek durumunda kalırsınız.İtiraz etmezse?
Cok tesekkur ederim verdiginiz bilgiler icin. Peki icraya direk versem ve itiraz etmezlerse sorun kalmiyor. Ben mahkemelerle direk ugrasmak istemiyorum. Onun yerine icraya versem elimdeki karar icra takibi yaptirmam icin yeterli mi ? Birde masraflari KVK odeyecek bu durumda degil mi ? Once ben oduyorum sonra onlardan alacagim 950 TL ye ekleniyor diye biliyorum.Alıntı:
9.Köy rumuzlu üyeden alıntı
Ben guzellikle istedim. KVK ya faks cektim 15 gun icinde hesap numaram bu odeyin dedim. Odemezlerse mahkeme yerine direk icraya gideyim diyorum. Mahkemeye gidersekte hersey ortada.
Birde heyete yalan beyanda bulundular elimde delilde var. Bilirkisiye telefonu ben goturdum. KVK dan telefonu ben teslim aldim ve gozlerinin onunde telefonu calistirmalarini istedim. Acilamadigini beraber gorduk. Ben bu sartlarda telefonu teslim alamam zabit tutalim dedim ama yanasmadilar. Yarin oburgun biz musteriye saglam verdik musteri bilirkisiye gotururken bozdu demesinler diye 45 dakika mucadele edip zabit tutturdum telefonun acilamadigini zaten KVK calisani imzalayip bana kagitla verdi. Bilirkiside hatali islem sonucu bozuldugunu dogruladi. ama heyete KVK demiski, cihaz yurtdisi cikisli oldugundan yazilimini bulamadik mudehale etmeden iade icin teslimata cikarttik demis. Bu dupeduz yalan, hem bilirkisi raporu ile sabit hemde elimde zabit var telefonu teslim alirken. Yani mahkemeye gitsem avantajim var. Onlar mahkemeye, telefonu teslim ederken herkese zorla imzalttirdiklari sozlesmeyi sunacaklar mahkemeye. Sozlesmede telefonun acilamama durumunu musterilerin kabul ettigine dair bir madde varmis. Ama bu matbu bir sozlesme yani muzakere yolu ile hazirlanmis bir sozlesme degil. Mahkemeye kesin bunu sunacaklar.
Tüketici hakem heyeti kararı ilam niteliğindedir. Bu sebeple ilamlı takip yapabilirsiniz. Karara karşı taraf tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Bu halde mahkeme karar verecektir. İtiraz etmezse zaten sorun kalmayacaktır. İcraya devam edeceksiniz.
Hangileri ilam niteliğinde?
Parasal sınırın altında kalan hakem heyeti kararları bağlayıcıdır ve ilam hükmündedir.
Cok tesekkur ederim bilgi icin. O zaman ben 15 gun bekleyecegim. Sonra direk icra. Gelismeleri burdan soylerim. Kaymakamlikta bayanin soyledigide dogru o zaman. Odemezlerse icraya verin dedi. Isin tuaf tarafi bu teknik servislere (KVK nin) direk ulasamiyorsunuz. Oyle bir gizlilik var ki. Bir tane musteri hizmetleri numarasi var. Direk servisle gorusmenize izin yok. Faksimin ellerine gecip gecmedigini ogrenmeye calisiyorum. Musteri hizmetleri numarami aldi geri doneceklermis. Igrenc otesi bir firma. sikayetvar.com da haklarinda bir yilda 1500 e yakin sikayet var. Bu sadece internete yansiya yansimayanlarda ayri.Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
Icra takibi icin belki bir avuktandan yardim alabilirim isi avukata vermeyi dusunuyorum odemezlerse 15 gun icinde siz tuketici sorunlari avukati misniz ?
Parasal sinirin ustunde bu. 950 TL. Parasal sinir 500 TL galiba.Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
936,37 ...............
2009 yılı için parasal sınır 936, küsur gibi bir rakamdı. Tam hatırlayamadım. Bir dakika siz parasal sınırın üstündesiniz. O halde siz ilamsız takip yapabilirsiniz. İtiraz ederselerse itirazın iptali davası açacaksınız.
Az farkla parasal sinirin ustunde :) kacirdik. Ben feragat ederdim 14 liradan. :) Simdi bana yol gosterirmisiniz ne yapalim 950 TL. Heyet karari benim lehime. KVK nin yalan beyanda bulunduguda delilllerle ortada. Ne yapayim. Istanbuldayim.Alıntı:
9.Köy rumuzlu üyeden alıntı
Söylediğim gibi hakem heyeti kararı ile ilamsız takip yapabilirsiniz.
Kendim direkt icra dairesine giderek elimdeki kararla basvurudami bulunacagim ? Bu isi bir avukata versem isi alsa bu noktadan sonuna kadar goturse avukat ucreti ve tum masraflarida KVK odese ? Avukat tum parayi aldiktan sonra benim 950 TL mi verse boyle bir calisma sistemi var mi avukatlarin ? Ben artik bunlarla ugrasmak istemiyorum yildirdilar beni. Ne rezil bir firmaymis bu.Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
Birde ne kadar sure beklemeliyim icraya basvurmadan once. Ben faks cektim KVK ya hesap numaram bu 15 gun icinde odeyin icra hakkim sakli dedim.
Birde ilam ne demek ? ilamsiz takip ne oluyor. Hic kimse ile mahkemelik avukatlik olmadim yabancisiyim bu terimlerim. Ilamli nasil oluyor ilamsiz nasil oluyor. Farki nedir.Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
Bundan ötesi için bir avukattan yardım alın lütfen.
Cok tesekkur ederim. O zaman ocak 15 e kadar beklerim odemezlerse icraya veririm. Itiraz ederlersede avukat. Icra masrafini once ben oduyorum sonra alacagim ucrete ekliyorum degil mi ?Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
Zaten 1 haftada kaymakamlikta karari onlara ulastirmis olur. Onlarin bana geri donup hesp bilgilerimi istemesi lazim odeme niyetleri varsa. Zaten niyetleri yoksa tek yok icra. Itiraz ederlerse hadi tuketici mahkemesi ve avukat. Ne zor isler bu isler ya. Tesekkur ederim herkese. Gelismeleri bildirecegim.
Bugun KVK Bakirkoye bir sekilde ulasmanin yolunu buldum. Telefonlari acmiyorlar israrli calarsaniz ulasiyorsunuz dahili ozel numarayida ogrendim. Konustugum bayan faksimi aldiklarini. Konuyu Turkiye Nokia'ya soracaklarini ve onaya muteakip odemenin yapilacagini ancak bozuk telefonu tum aksesuarlari vermem sartiyla odeme yapacaklarini soyluyorlar.Alıntı:
Av.Aycan Manav rumuzlu üyeden alıntı
Simdi Sorularima gelelim.
Heyetin kararini bozuk telefon ile ilgili herhangi bir sey yazmadigi halde KVK nin telefonu istemesi normal midir ?
Bu telefonu KVK bana satmis olsaydi ya da Nokia Turkiye tarafindan satilmis olsaydi haklilar belki ama ben bu telefonu kendi paramla Nokia USA den alip yasal yollarla Turkiyeye sokup kaydini yaptirdim. KVK ya teslim ettigimde telefon calisiyordu su an kullanilamaz durumda. KVK telefonu tum aksesuarlari ile teslim etmem karsiliginda 950TL odecegini soyluyor. Kararda bunla ilgili birsey yazmiyor. Benim icin manevi degeri var telefonun bir hediyeydi. Calismasada saklamak istiyorum. KVK ya versem telefonu parcalayip bozuk telefonlara yedek parca yapacaklar ise yarayanlari. Buna haklarinin olmamasi lazim. Beni odeme icin aradiklarinda telefon yok desem itiraz ettiklerindede icraya versem. Buna hakkim var mi ?
Bende hakem heyetine başvurdum ve lehime karar çıktı.Tutar sınırın üstünde olduğu için firma kararı reddetti.(Ben bilerek müracat etmiştim.Hem gözdağı hemde mahkemeye delil olsun diye)Tavsiye kararı ile birlikte mahkemeye müracat edip kazandım.
Bende durum farkli biraz. Firma odemem demiyor. Bozuk telefonuda istiyor sadece. Ben bu telefonu Nokia Amerikadan aldim. Yani KVK dan yada Nokia Turkiyeden degil. Ve bireysel ithalat yoluyla pasaportuma kayit ettirerek getirdigim icin 2 yilda bir olan bu hakkimida gasp etmis oldu KVK. Bozuk telefonu veririrm vermesine ama yurtdisindan getirtecegim baska bir telefonu ucretsiz olarak IMEI kaydi yapma sartiyla verebilirim. Ancak o sekilde zararimi tam anlamiyla tazmin etmis olurlar. Sonucta bozuk telefonun saglam parcalarini diger musterilerin telefonlarinda kullanip bundan gelir elde edecek KVK.Alıntı:
nasah16 rumuzlu üyeden alıntı
KVK ile tekra rgorustum. Once Nokia Turkiye ile paylasmislar benim karari. Onlar odemeyi reddetmis. Sonra KVK Merkez ile gorusmusler onlarda reddetmis. KVK odemek istemiyor. Mahkemeye verecegim. nasah16 sen avukat tutmusmuydun ? Avukat gerekli mi tuketici Mahkemesi icin ?
Şimdi benim anlayamadığım bir konu var. Siz yurt dışından getirdiğiniz bir cihazla ilgili olarak neden Nokia ve KVK Türkiye'yi sorumlu tutmaya çalışıyorsunuz? Cihazı kendiniz getirmişsiniz ve pasaportuma kayıt ettirdiğim için KVK hakkımı gasp etti diyorsunuz! Satıcı firma kim, ithalatçı firma kim? Tüketici Kanununda belirlenmiş bazı tanımlar vardır. Tüketici, satıcı/sağlayıcı, distribütör, bayi, acente, servis vs...Sizin prosedür çok farklı bence. Hiçbir firma kendi ithalatı olmayan bir ürüne satış sonrası hizmet vermek zorunda değildir. Bu yasal olarak da böyledir. Elinizdeki hakem heyeti kararının hiçbir önemi yok. Hakem heyetleri zaten neredeyse selam veren tüketiciye lehte karar verip gönderirler. Konuları detaylı incelemezler mahkemede olduğu gibi. Benim şahsi kanaatim sizin bu ürünle ilgili türkiye'de hiçbir hukuki netice alamayacağınız yönündedir. Tabi bu benim düşüncem. Hakkınızı arayabilirsiniz ancak ben tüketici mahkemesinden olumlu bir netice çıkacağını sanmıyorum.Alıntı:
mkaand rumuzlu üyeden alıntı
Bir de konuyla ilgili diğer iletilere baktım da gülesim geldi kusura bakmayın :) Yani Nokia size çözüm bile sunmuş, getirin cihazı ödeme yapalım demiş;Siz ise telefon hediye diye kıyamadığınızı ve parçalarını filan kullanırlar diye veremeyeceğinizi belirtmişsiniz :) İlahi yani ne diyeyim bilmem ki. Hem cihaz sizde kalacak hem de üstüne para mı vereceklerini zannediyorsunuz! Bir de bazı yorumculara hayret ettim. Herşeyi bir tarafa bıkakıp yok ilamsız takip yapın yok hakem heyeti parasal sınırları filan! Sizi çok yanlış yönlendirmişler bence.
Sanirim siz mesajlarin tamamini okumadiniz. Bu sikayetimle ilgili olarak asagidaki basliklari okuduktan sonra yorum yapmaniz daha yerinde olacaktir :Alıntı:
hksvr rumuzlu üyeden alıntı
https://www.hukuki.net/showthread.php?t=60755
https://www.hukuki.net/showthread.php?t=65770
https://www.hukuki.net/showthread.php?t=65677
Olay burda kendi bireysel ithalatim ile Turkiyeye getirmis oldugum telefondan firmayi sorumlu tutmam degil. Benim telefonum servise calisir vaziyete girdi. Sadece bataryasi cabuk bitiyordu (1 gun) Ama servisten ciktiktan sonra telefon bir copten farksiz hale geldi. Telefonun serviste bozuldugu bilirkisi raporuylada sabit. Isterseniz telefonu Mars'tan ithal edin ortada bir haksizlik var. Bir zarar var ve bu tazmin edilmeli. Heyetin kararida bu yonde zaten. Telefonun garanti kapsaminda olup olmamasi birseyi degistirmez. Ben ucreti karsiligi telefonu teslim ettim onlarda tamam diyip aldilar. Ama telefonu bozarak bana geri verdiler.
Size soyle ornek vererek tekrar anlatayim. Bir buzdolabi aliyorsunuz. 2-3 yil geciyor. Garanti bitiyor. Buzdolabinin kapaginda kullanima bagli olarak bir cizik goruyorsunuz servise ucreti karsiligi kapagi degistirmek istediginizi soyluyorsunuz. Buzdolabini alip servise goturuyorlar. 1 ay ses soluk cikmiyor. Sonradan ogreniyorsunuz ki buzdolabiniz artik calismaz ve tamir edilemez hale gelmis. Kim hakli kim haksiz ? Bu telefonun degeri bir buzdolabinin degeri kadar. Teknik Servis aciyorsaniz bunun sorumluluklarini almaniz gerekir. Iyi oldu o zaman anlayan anlamayan herkes servis acsin. Bozduklarinda ses cikarmayalim tamir ettiklerinde odeme yapalim. Oyle birsey soz konusu olamaz.
Kaldiki sizin yorumunuzda bana oldukca garip geldi. KVK calisanimisiniz bilmiyorum ancak ben burda soruma cevap ariyorum. Sonuct akonu mahkemeye tasinacak. Ben burda size mahkemeye vereyim mi vermiyeyim mi ? Ya da kazanir miyim kazanmaz miyim diye sormadim. Ulkede hukuk var adalet var hakim var yargic var. Karar vermek size bana yada herhangi bir forum kullanicisana bagli bir olay degil. Ben danismanlik amaciyla bir soru sordum. Avukat tutmali miyim tutmamalimiyim diye soru sordum. Bu konuda gorusunuz varsa alalim.
Ben sizin iyi niyetle bu basligi yanitladiginizdan ciddi anlamda supheliyim. Bu telefonu bana hediye eden insan su an hayatta degil. anlatabiliyor muyum ? Bazi seyler vardir degeri par aile olculmez. Butun bunlara ragmen ben telefonu mahkemeyede hibe edebilirim ya da KVK disinda herhangi birine. Imha edilmesinide isteyebilirim. Telefonun bende kalmasi cokta onemli degil. Zaten bana soylediklerini ben yanlis anlamisim. Nokia Turkiye den onay gelirse odeyeceklermis. Onay gelmedi odemiyorlar. Yani telefonu alin verin parami desem bile odemiyorlar. KVK nin avukatiysaniz sizi Bakirkoy adliye Sarayina beklerim efendim...
Ayrica Telefonumu KVK servise verirken KVK telefonun Amerika cikisli oldugunu biliyordu. Telefonu teslim almama reddetme hakki vardi ama bunu yapmadi. Yani yukarda yazdiklariniz gercegi yansitmiyor. Ben bu telefonu yaparim diyerek telefonu servise alip telefonu bozuyorsaniz suclusunuzdur. Kimse kolay para kazanmiyor. Telefon calisir durumda servise girdi. Zaten sikayet kisminda sarji cabuk bitiyor yaziyor. Su an ise telefon hic acilamiyor. Sorunu anlamadan lutfen yorum yapmayin.
Buzdolabını kapağındaki çizik nedeniyle yetkili servise verdiğinizde , servis tarafından çalışmaz hale getirildiyse zararı karşılar yenisini verir, buyrun bu da eski dolabınız diye arızalanı da size vermez, parçalarını da başka yerde kullanmaz.
Bir çift ayakkabı aldığınızda, ayakkabının altında bir delik varsa ve siz ertesi gün ayakkabıyı satın aldığınız yere gidip dünkü ayakkabının altı delikti, bana altı sağlam olanı verin dediğinizde önce altı delik ayakkabıyı teslim etmenizi isterler.( Bazen bir çift ayakkabı bir buzdolabı veya bir telefondan daha pahalı olabiliyor!)
KVK tüm aksesuarları ile birlikte teslim ettiğinizde paranızı ödemezse icra takibi yapar,dava açar alırsınız paranızı.
Ancak öncelikle sizin elinizdeki arızalı cihazı 950 TL karşılığında eksiksiz olarak SATMANIZ gerekmekte.
Eksik parçası olması veya manevi değeri olması, yada sizin KVK hakkındaki olumsuz kişisel yorumlarınız , KVK nın size karşılığını tam olarak almadan para ödemesini gerektirmez.
Vekalet vereceğiniz avukatınızla anlaştığınız vekalet ücretini siz, sadece siz ödersiniz ve hiç bir yerden -kurumdan alamazsınız.Bunun dışındaki icra-dava giderleri eğer davayı kazanırsanız karşı taraftan tahsil edilir.Yani ödeme garantili, tüm masrafları size hiç bir şey yansıtmadan karşılayıp karşı taraftan tahsil ettikten sonra size kararda belirtilen ücreti takdim edecek bir avukat bulamazsınız.
Aynı konuyu daha önce uyarılmanıza rağmen , her ne kadar önceki konuların linklerini vermiş te olsanız,forum kirliliği yaratmaya ve konu bütünlüğünün dağılmasına neden olmaya hakkınız yok!
Konuya verilen cevaplar arasında istemediğiniz yöndeki cevapları eleme, o cevap benim konumda olsun, bu cevap olmasın, hoşuma gitmedi, işime gelmedi diyerek cevap seçme/eleme şansınız da yok!
Ben KVK veya Nokia avuktı değilim, hatta avukat ta değilim.
Sorunuz hakkında gereken ön bilgi fazlasıyla verilmiştir,sitemizin amacı hukuki danışmanlık hizmeti vermek değil, izleyebileceğiniz yollar konusunda ön bilgi verebilmektir.Daha fazla bilgiyi avukatınızdan almanız, sonuca daha hızlı ulaşmanızı sağlayacaktır.
Konu kilitlenmiştir.