-
Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
merhabalar;
garantisi devam eden laptopumda garanti dışı bi arıza meydana geldi servise bıraktım.servis bana tamir masrafı için ilk önce 11e+kdv bi tutar gönderdi.ben onu onaylayıp yatırdım hesaplarına.ancak ertesi gün teklif düşük geldii için şüphelenip servise gittim.tahmin ettiğim gibi yanlışık yaptıklarını 2 parçadan sadece biri için bana form gönderildiğini söyleyerek 33e+kdv tutarında ikinci formuda orada verdiler.imzaladım teklifi kabul ediyorum yazdım yazıylada.bu kalan parayı istersem hemen yatırabileceğimi istersem laptopu alınca elden verebileceğimi söylediler.bende tamam dedim alınca vereyim o zaman.şimdi bu onay ı imzalamamdan 38 işgünü geçti ben değişim istedim reddettiler.sonra tüketici hakem heyetine dilekçe verdim bana para iadesi kararı çıkardılar.acer bu karara itiraz etti bende tüketici mahkemesinden dava açtım.şimdi benim sormak istediğim;firmanın reddetme nedeni ""benim o kalan 33e+kdv yi ödemediğim için acer nezdinde 30 işgünü başlamamış"".ama ben o 33e+kdv lik tutarı imzalayıp onayladığım için bunu ödeyeceğimi tahahhüt etmiş olmuyormuyum zaten firmaya? yani bu ödemekle aynı anlama gelmiyormu?bu tamamen firmanın ayak diremesi değilmi?benim elimde bu anlattıklarım ispatlayacak her türlü belge mail çıktısı vs var.mahkemeyede sundum.sizce kazanırmıyım ben bu davayı?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Gizem hanım merhaba hakem heyeti sizi haklı bulmuş. Ama anlamadığım nokta siz değil, onların itiraz için tüketici mahkemesine başvurması gerek doğru değil mi?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
benim dava açma nedenim acer ın hakem heyeti kararına itiraz edeceğini söyleyerek işleme koymaması..benim laptopum 1499 tl hakem heyeti kararı zaten 930 küsür (tam bilmiyorum) üzerindeki kararlar için bağlayıcı olmadığı için acer telefon görüşmelerimizde sözlü olarak bana ve satın almış olduğum electroworld firmasına bu kararı uygulamayacağını ve kararan itiraz edeceğini belirtti.bende bu nedenle mecburen kararla beraber tüketici mahkemsinden dava açtım.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Merhaba Gizem hanım,
Hakem heyeti kararı en azından tüketici mahkemesinde lehinize delil olur. Keşke daha önceden tüketici mahkemesine başvursaydınız. Hakem heyeti kararında ne yazmış? Buraya yazarmısınız? Bence kazanma şansınız yüksek.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
hakem heyeti kararında firmanın ücreti bana iade etmesine karar verildi..bencede büyük olasılıkla kazanıcam ama bu işlerde yüzde yüz garanti yok bellide olmaz..kazanıcağımdan kesin emin olabilsem yeni laptop alıcam dava sonucunu beklemeden aksi halde davayı kaybedersem parayı alamayacağım için şimdi alacağım laptop elimde patlayacak deyim yerindeyse:(
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
site yetkililerinden konuya hakim birisinin konuya halen cevap yazmasını bekliyorum..birde bi ufak şey daha sorucam konuya ilişkin..şimdi benim elimdeki para iadesi yapılmasına hükmedilen hakem heyeti kararına acer sözlü olarak itiraz etti ama yazılı bi belge elime geçmedi..yani itiraz haklarını kullanmamış sayılıyorlar bu durumda sanırım..şimdi benim laptop 1500 lira ama hakem heyeti kararı 938 lira ya kadar bağlayıcı.ben bu elimdeki kararla paranın 938 lirasını icraya koyup alabilirmiyim? kalanıda mahkeme sonuçlanınca alırım olmazmı?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
kardeşim bugün cinayet işleyenler bile suçu sabit olsa bile itraz ederler. onlarda normal prosüdürü uygulayarak itiraz ettiler. Sen imzanı attığın için zaten ödemeyi kabul etmiş bulunuyosun. 30 iş günü (pazar günleri hariç) dolduktan sonra cihaz yenileme ve para iadesi yapma hakkına sahipsiniz zaten garanti şartlarında da bunlar yazar. ama garanti şartlarında para iadesi genellikle firma tarafından ön görülürse yada kullanılan ürünün üretimi durduysa yapar. genellikle değişim yaparlar (; başka sormak istediğin ya da kafana takılan biryer var mı?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
mahkeme seni haklı bulmaz ise karşı tarafın avukat ücretinide sen ödüyormuşsun. Benimde şuan bir davam var ve gerçekten ne olucak eğer kaybedersem diye korkuyorum. cünkü hem mağdur bırakıldım birde avukat ücreti ödersem iyice mağdur olucam. :( merakla bekliyorum.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Hak aramak bir görevdir. Sonunda kaybedersem karşı tarafın avukat parasını da ben ödeyeceğim diye bir mantık olmaz.
Sayın Gizemmmm bağlayıcı olmayan TSHH kararı sonrası Tüketici Mahkemesinde dava açmış. TSHH bir bilirkişi raporuna dayanıyor mu dayanmıyor mu? Dosyada hukuka uygun olmayan bir değerlendirme yada kanuni sürelerin hesabında bir hata var mı bunlar önemlidir. İlgili serviste geçen süre 30 İŞ GÜNÜ olan azami tamir süresini geçti ise bu artık açık kanun hükmüdür.Yinede dosya içeriğine tam vakıf olmadan kısacık sınırlı bilgiler ile merak etmeyin kesin kazanırsınız denilemez. Ben kendi bilgisayarım için benzer davayı açtım ve kazandım. Ancak dediğim gibi yazdığım konularda ve süre hesaplamada hiçbir yanlışım yoktu.
Bir servis ücretinin peşinen ödeneceğine dair açık bir yasal düzenleme bilmiyorum.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Servis İstasyonlarının Sorumlulukları
Madde 10 — Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur.
Tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.
Servis istasyonları, Madde 11 de belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bir nüshasını tüketicilere vermek zorundadır.
Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.
Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.
Servis Fişi
Madde 11 — Servis istasyonları, kendilerine intikal ettirilen arızalı mallar ile ilgili olarak aşağıda belirtilen hususları içeren servis fişini tekemmül ettirmek ve tüketicilere vermek zorundadırlar.
a) Yetkili servisin ünvan, adres, telefon, telefaks ve diğer erişim bilgileri,
b) Malın servis istasyonuna teslim veya mala ilişkin arızanın bildirim tarihi,
c) Malın tüketiciye teslim tarihi,
d) Malın arızası ve yapılan işlemler (açık olarak yazılacaktır),
e) Varsa ücreti,
f) Servis yetkilisinin imzası,
g) Bu Yönetmeliğin 10 uncu maddesinde yer alan, servis istasyonlarının sorumluluklarını gösterir hususlar.
Yasal yönetmelik yukarıda bunun dışında firmayı haklı kılacak bir düzenleme bilmiyorum . Siz kendiniz olayınız ile kıyaslayınız.
Örneğin servis fişi yönetmeliğe uygun düzenlenmiş mi? Yani içeriği yönetmeliğe uygun mu?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
merhabalar öncelikle hepinize cevaplarınız için çok teşekkür ederim..olayı birde sizin yanıtlanırız cercevesinde tekrar gözden geçirdim ve aklımda bi iki soru belirdi..bu sorulara tam yanıt olabilecek bi kaynakda bulamadım acıkcası..
şimdi benim laptopun arızası benim hatamdan kaynaklandı..yani garanti kapsamında olmayan bi durum söz konusu oldu.ancak ben ücretli tamir yaptırdığım için servisine yine 30 iş günü prosedürleri aynen geçerlimidir değilmidir? acer bana ücret iadedi yapmama nedenini garanti dışı arıza olması sebebine dayandırmıyor ücret yatırılmama bahanesini ortaya koyuyor..bu durumda bende şöyle düşündüm;"garanti dışı arızalarda 30 iş günü işlemeseydi bunu dayanak gösterip itiraz ederlerdi"..bu sorum çok önemli bunu yanıtlarsanız sevinirim.
ikinci olarakda firma thh kararına itirazını 15 gün içinde yapmadı.hatta 15 şubatta karar geçti ellerine ama bugüne kadar benim elime kararı redettiklerine dair bir belge göndermediler.sadece sözlü olarak değişim ve iade yapmayacaklarını söylediler.ben bu durumda firma 15 günlük itiraz hakkını kullanmadığı için thh kararını icraya koyabilirmiyim?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Yönetmelik ilgili maddelerini alıntıladım. Bir zahmet okursanız çok açık yazıyor.
Tüketici sorunları hakem heyeti kararının bağlayıcı olmadığı siz yazdınız.
(Miktar nedeni ile.)Tüketici Mahkemesinde davanız devam ederken neden böyle bir soru sorduğunuzu anlayamadım.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Alıntı:
Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı
Yönetmelik ilgili maddelerini alıntıladım. Bir zahmet okursanız çok açık yazıyor.
Tüketici sorunları hakem heyeti kararının bağlayıcı olmadığı siz yazdınız.
(Miktar nedeni ile.)Tüketici Mahkemesinde davanız devam ederken neden böyle bir soru sorduğunuzu anlayamadım.
merhaba,
alıntılarınızı okudum tabiki ancak eksik yazmışsınız..sizin yazdığınız kanun maddeleri benimde işime geliyor ama keşke o yazdığınızla sınırlı olsa..ben şimdi o yazdığınız kanun maddelerini etkisiz kılan devamındaki maddeyi yazıcam..
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına
Dair Yönetmelik
Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Kullanım Hatası
Madde 17- Tüketicinin malı kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar hakkında Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü madde hükümleri uygulanmaz.
buda başka bi yönetmelikten;
SANAYİ MALLARININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK
Servis İstasyonlarının Sorumlulukları
Madde 10-
Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.
Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
yani anlayacağınız eğer cihazı siz bozduysanız yasal bir boşluk söz konusu.benim şu anda dayanak olarak elimde sadece 15 günlük süre içinde yazılı olarak itiraz etmemeleri kaldı.. bana dayanak olablilecek bi kanun maddesi bulamadım ücretli onarımlarla ilgili..bunun dışında 17.madde yüzünden büyük olasılıkla kaybedebilirim davayı.
bi avukat arkadaşım 15 gün içinde itiraz etmedikleri için icraya koymamı söyledi hakem heyeti kararını bende koydum bugün..açıkcası 17.maddeyi öğrendikten sonra tek umudum bu itiraz sürelerini kullanmamaları ve hakem heyeti kararının kesinlik kazanmış olması..bu şekilde icra yolu ile alabilirim umarım..
birde dava devam ederken neden böyle sorduğumu anlayamışsınız anlatayım;eğer bu 17.madde yüzünden davayı kaybedeceğim kesinleşirse davadan önce davayı geri çekicem çünkü kaybettiğim takdirde karşı tarafın mahkeme masraflarınıda ödemek zorunda kalıcam.umarım sorduğum soru şimdi anlam kazanmıştır..yardım ederseniz çok sevinirim.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Arızanın garanti kapsamında olmadığını siz yazdınız. BU nedenle garanti yönetmeliğinden yararlanmanız elbette mümkün değil.BU nedenle garanti ile ilgili hükümler sizi ilgilendirmiyor diye yazmadım.
Ayrıca siz TSHH ne başvurdunuz ve haklı olduğunuza dair karar almadınız mı?
Yönetmeliği farklı yorumluyorsunuz" Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
Servis garanti dışında kalan onarım içinde garanti verir. Altını çizdiğiniz bölüm bu garantiyi anlatıyor. BU garanti de sizin hatanız halinde geçersiz olur diyor.
Vestel bilgisayarda aynı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolduktan sonra 30 iş günü içerisinde anakart temin ederek onarımı yapamadılar. İzmir 1. Tüketici Mahkemesi 2009/269 esas sayılı karar ile iade talebini kabul etti.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Alıntı:
Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı
Hak aramak bir görevdir. Sonunda kaybedersem karşı tarafın avukat parasını da ben ödeyeceğim diye bir mantık olmaz.
Sayın Gizemmmm bağlayıcı olmayan TSHH kararı sonrası Tüketici Mahkemesinde dava açmış. TSHH bir bilirkişi raporuna dayanıyor mu dayanmıyor mu? Dosyada hukuka uygun olmayan bir değerlendirme yada kanuni sürelerin hesabında bir hata var mı bunlar önemlidir. İlgili serviste geçen süre 30 İŞ GÜNÜ olan azami tamir süresini geçti ise bu artık açık kanun hükmüdür.Yinede dosya içeriğine tam vakıf olmadan kısacık sınırlı bilgiler ile merak etmeyin kesin kazanırsınız denilemez. Ben kendi bilgisayarım için benzer davayı açtım ve kazandım. Ancak dediğim gibi yazdığım konularda ve süre hesaplamada hiçbir yanlışım yoktu.
Bir servis ücretinin peşinen ödeneceğine dair açık bir yasal düzenleme bilmiyorum.
Sizin bu davayı kazanıp yada kaybedeceğinize dair yorumu ilk başta yapmıştım zaten. Konuyu zaten Tüketici mahkmesine taşıdınız. Sürelerde bu hesaplarda birsorun hata yoksa rahat olun. Ayrıca TSHH bilirkişi raporu almadı mı?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
tshh kararında bilirkişi raporu yok..dün gittim sordum bilirkişi raporu varmı diye yok dediler.tshh ne başvurduğum dilekçeme arızanın garanti dışı arıza olduğunu yazmamıştım ben..ama yinede paranın bana iadesine karar vermişler.ancak mahkemede bilirkişi raporu olacağı için ve bu 17.maddeden firma kendini savunursa ben nasıl savunma yapıcam onlara karşı bilmiyorum şimdi..
@Phantom of law
"BU garanti de sizin hatanız halinde geçersiz olur diyor."
işte bende bu yazdığınız madde yüzünden korkuyorum bilgisayar benim hatam neticesinde servislik oldu.ve servis tarafındanda kullanıcı hatası olduğu belirlenmiş durumda zaten.
sizin davayı kazanmanız çok sevindirdi bana cesaret verdi biraz.ama benimle aynı durumda garanti kapsamı dışında olmanıza rağmen hangi maddeye dayanarak ve ne savunma yaparak kazandınız davayı yazarmısınız tam olarak?
ben dün bi avukatın yönlendirmesiyle firma 15 günlük yasal itiraz hakkını kullanmadığı için icraya koydum hakem heyeti kararını.avukat bana onlar itiraz etmediği için 15 günde bu tshh kararının kesinleştiğini söyledi.şimdi bun icraya da itiraz edebilirlermi?zaten 15 günlük itiraz hakları geçmiş edemezler sanırım burdan bi şans doğuyor bana sanırım ne dersiniz?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sayın gizemmmm,
Karşı tarafın Hakerm Heyeti Karırının kendisine tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içerisinde Karara itiraz hakkı var.Yazdığınızdan bu süre içerisinde karara itiraz edilmemeiş olduğu anlaşılıyor.Bu durumda karar kesinleşmiştir.Ancak karar konusununHakem Heyeti Kararının bağlaycı olabilmesi veya icraya koyabilme sınırını aştığından icraya koyamazasınız.Ancak siz Tüketici Mahmesine dava açarak bu kakrın dedlil olarak kullanılmasını sağlayabiliri ve sonrasında icraya koyabilirisniz..
Saygılarımla..
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sayın Gizemmmmm
Siz garanti kapsamında onarım peşinde değilsiniz. 30 iş günü içinde arızanızın giderilmesi ile ilgili haklı şikayetiniz var. Sizin korktuğunuz madde, garanti bitse dahi bir onarım yapıldığında bu onarımında garantili olcağını söylüyor. Ayrıca sizin hatanız varsa bu garantinin geçerli olmayacağını söylüyor. Konunun 30 iş günü içinde tamir zorunluluğu ile ilgisi yok ki.
Bu maddeyi tüm üst bölümü kapsarmış gibi yorumluyorsunuz.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
@ahaltuner
teşekkür ederim yanıtınız için ancak görüştüğüm bi avukat arkadaş var o kararı icraya koymamı söyledi 15 günü geçtiği bende bugün koydum icraya resmen..
@Phantom of law
sizede teşekkür ederim tekrar ama anlayamadım yazdıklarınızı."" Ayrıca sizin hatanız varsa bu garantinin geçerli olmayacağını söylüyor. "" yazmışsınız..tamam işte bende bunu söylüyorum benim hatam var.yani garanti geçersiz.
şimdi sanayi mallarınının satış sonrası hizmetleri hakkında yönetmelikde bizi ilgilendiren madde şu:
""Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.
Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır."" ben bu maddeyi yorumlayamıyorum gerçekten.anlamadım yani ne demek istiyor.30 işgününü ne geçemez diyor?bide kullanım kılavuzundakilerden aykırı kullanımlardaki arızalarda bütün bu maddemi geçersiz yoksa""Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. "" kadarımı geçersiz?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Alıntı:
gizemmmm rumuzlu üyeden alıntı
benim dava açma nedenim acer ın hakem heyeti kararına itiraz edeceğini söyleyerek işleme koymaması..benim laptopum 1499 tl hakem heyeti kararı zaten 930 küsür (tam bilmiyorum) üzerindeki kararlar için bağlayıcı olmadığı için acer telefon görüşmelerimizde sözlü olarak bana ve satın almış olduğum electroworld firmasına bu kararı uygulamayacağını ve kararan itiraz edeceğini belirtti.bende bu nedenle mecburen kararla beraber tüketici mahkemsinden dava açtım.
BU satırlar size ait değil mi?
Sınırın dışında olan bir tutar için nasıl icra yaptığınızı anlayamadım. İlamlı icra yapamazsınız. Çünkü elinizdeki kararı ilam hükmü yoktur.İlamsız icra yaparsanız ortada derdest bir davanız var. BU sebeplebile itiraz etseler haklı değiller mi? Bir dilekçe ile takip duracak Anlaşmazlık konusu yargıya taşınmış ve yargının vereceği bir karar bekleniyor. Yargı size haksızsınız derse ne yapacaksınız o takdir de? Kusura bakmayın sizin notlarınızda izah edilemeyen tezatlar var. Ben çok ikna olmadım.Hem itirazlarınıza hem konu hakkında verdiğiniz bilgilerinize.
Yönetmeliği açıklamaya çalıştım onu bile farklı anlatmaya çalışmaktasınız. TSHH neden sizi haklı buldu o zaman yanıtı da kendiniz verin.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Alıntı:
Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı
Sayın Gizemmmmm
Siz garanti kapsamında onarım peşinde değilsiniz. 30 iş günü içinde arızanızın giderilmesi ile ilgili haklı şikayetiniz var. Sizin korktuğunuz madde, garanti bitse dahi bir onarım yapıldığında bu onarımında garantili olcağını söylüyor. Ayrıca sizin hatanız varsa bu garantinin geçerli olmayacağını söylüyor. Konunun 30 iş günü içinde tamir zorunluluğu ile ilgisi yok ki.
Bu maddeyi tüm üst bölümü kapsarmış gibi yorumluyorsunuz.
Bakın açıklanmış size. Siz kendi hatanızdan doğan arızayı garanti içinde giderin mi dediniz*
Hayır değil mi? Ben tamam dedim 30 iş günü içinde yapamadılar yada yapmadılar diyorsunuz. Yönetmelik ise 30 iş günü içende onarım zorunluluğunu kaldırmıyor. Sadece garanti bitse dahi onarılan bir parçaya verilen garantiyi söylüyor. Sizin sorununuz bu mu? BU hükmü tümden okuyup 30 iş günü bölümünü de dahil edip kendinize göre yorum yapıyorsunuz.İki Cümleyi ayırın. Ne diyeyim öyledir o zaman boşuna dava açtınız ve TSHH kararı a hatalıdır o takdirde. Ben aynı sorunu yaşadım ve karar aldım diye yazıyorum. Daha ne yazayım.Kusura bakmayın benden bu kadar çünkü bir sorun var hissettiğim bu.
Sapla samanı ayırın lütfen.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
merhaba,
bir sorun yada bi tezatlık yok.konunun ilk mesajında olduğu gibi anlattım durumu ayrıntılarıyla.konu boyuncada herşeyi açıkladım en ince ayrıntısına kadar.ilk mesajı birkezdaha dikkatli okursanız anlayabilirsiniz.
yönetmelik "arıza garanti dışında olsa dahi yine 30 iş günü içinde müşteriye teslim edilmeli" diyorsa o maddede o zaman sorun yok ben o maddeye dayanabilirim.
dediğiniz gibi o cümleyi ve maddeyi bi türlü yorumlayamadım o yüzden bu kadar muallakta kaldım.
icra olayındada tshh kararının maddi sınırını aşıyor miktar doğrudur ama yazılı olarak itiraz etmediler karara sözlü ettiler sadece..o bahsettiğim avukatta itiraz etmedikleri için karar kesinleşti koyun icraya dedi bende koydum..bu kadar
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
4077 sayılı yasa 22.madde den alıntı
Değeri beşyüzmilyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Değeri 580,500,000.- (beşyüzseksenmilyonbeşyüzbin) TL (*) ve üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir. Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar. Bu durum, Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilan edilir.
Yasa hükmü bu kadar açıkken hangi hukukçu veya avukat size icra yapın der?
Kararın bağlayıcı olmadığı Tüketici Mahkemesinde delil niteliğinde olduğunu bizzat kendiniz yazdınız. Karar firmayı bağlamıyor ise niye itiraz etsinler?İtiraz edilecek makam da Tüketici Mahkemesi değil mi? Kim kaybetmesi mümkün bir davayı açar? Dava masrafları kendi avukat ücreti ve üstüne sizin avukatınıza ödenecek karşı vekalet ücreti 1400 Liralık bir tutar için değer mi sizce? Siz uğraşır masraflarını, bilirkişi ücretini ödersiniz kazanırsanız öderler. Böyle düşünmek çok daha mantıklı değil mi?
Firmada açmamış siz açıın siz uğraşın demiştir.
Elinizdeki kararın sadece delil olarak anlamı var. BU kararı ilam gibi infaz edemezsiniz.
Bari Hangi icra yolunu kullandığınıza da yazın ki konu iyice anlaşılsın.
İlamsız icra takibine sadece bir dilekçe ile itiraz edersiniz ve takip durur. Bundan sonra itirazın iptali veya kaldırılması davası açmanız gerekir.
Böyle bir dava açamazsınız çünkü alacağınız sabit değildir.Açtığınız dava ret edilir %40 tazminat ödersiniz.Siz dava açmaz Karşı taraf bu haksız takip için menfi tespit davası açarsa yine %40 tazminat ödeyeceğinizi biliyor musunuz? Bu arada birde vekalet ücretleri ödersiniz.
Nedense bazı sorularda kişilerin çok samimi olmadığını düşünüyorum. Kusura bakmayın bu aşamada siz icra takibi yaptım diyorsanız ve bunu bir avukat önerdi diyorsanız bu beyanınızı gerçeğe uygun bulmuyorum.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Rica ederim.(Teşekkürürnüz için),
İcraya koyabilirisniz ancak karşı taraf icraya itiraz ederse yukarıda belirttiğim gerekçe ile icra duracaktır.Saygılarımla...
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Phantom of law siz beni yalancılıklamı suçluyorsunuz anlayamadım? ben zevk olsun diyemi yazıyorum bunları buraya? olan biteni aynen yazıyorum işte..aynen öyle bunu yapmamı bana söyleyen bir tüketici mahkemesi avukatı..yani ben neden gerçek dışı şeyler yazayım benim ne çıkarım olacak bundan? inanmıyorsanız benim gerçekleri yazdığıma cevap yazmayın o zaman..bende koymayacaktım ilamlı icraya ama avukat illa koy dediği için koydum bende..bi tazminat ödemek vb.durumdada kalırsam bu icra yüzünden o zamanda o avukata diyeceğimi bilirim ben.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sayın gizemmmm,
Bu konuyla ilgili olarak size tavsiyem;elinizdeki Hakem Heyeti Kararını da delil olarak sunacağınız bir dilekçe ile Tüketici Mahkmesine dava açın.Tüketici mahkemeleri harçtan muaftır.Ve işin gereği karşı taraf kendisine vekil tayin etmiş de olsa siz vekalet ücreti(avukat ücreti) ödemezsiniz.Daha sonra muhetemelen lehinize olacak Tüketici Mahkmesinden çıkan kararı icraya koyarak alacağınızı tahsil edersiniz.Saygılarımla..
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sayın Ahaltuner
"işin gereği karşı taraf kendisine vekil tayin etmiş de olsa siz vekalet ücreti(avukat ücreti) ödemezsiniz"
BU ibarenizi hangi hukuki dayanak ile yazdınız?
Bizim bu sitede görevimiz sadece hukuki hakları konusunda bilgi vermek ve kişileri doğru yönlendirmektir.
Bir davada haksız çıkan taraf karşı taraf vekiline ücret eder. BU arada soru sahibi zaten Tüketici Mahkemesine dava açtığını söylüyor.Baştan itibaren okursanız çok açık göreceksiniz.
Sayın Gizemmmm Ben sizi hiçbir şey ile suçlamıyorum. BU sitede tanımadığımız kişilere sadece yol göstermeye çalışıyoruz.Onları hukuki haklarını kullanmaya özendirmeye çalışıyoruz.
Ancak sizin bu başlık altında yazdıklarınız mevcut hukuk düzenine uygun olmayan şeyler. Şİmdi de ilamlı icra yaptığınız söylüyorsunuz. Elinizde bir ilam yok ki.
Tüketici Mahkemesinde delil niteliğinde bir karar var.
Hangi icra Müdürü bu işlemi yapar önce site içinde araştırın derim. Çünkü İcra Müdürleri herşeyi değerlendirirler bu konuda yanlış yapmazlar.
Bu yazdıklarınız hukuk mantığı ve mevcut usuller ve yasalar ile izah edilemeyecek şeyler.
Biri size uçan inek gördüm derse ne düşünürsünüz. Bu yazdıklarınız bir hukukçu için onun gibi birşey yani
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sayın Hukukun Fantomu,
Öncelikle anlaışılır bir bilgi vermek istiyorsanız gerçekte de isminiz Pahntom of law değilse anlaşılır ve Türkçe bir kullanıcı ismi belirlemeniz iyi olur.Konuya gelince dava açılmışsa zaten sorun yok.Vekalet ücreti konusuna gelince elimde bir çok Tüketici Mahkmesi kararı var ve bu kararların hepsinde taraflardan tüketici aleyhine sonuçlanan davalrda yukarıda yazdığım gerekçe ile vekalet ücretine hükmedilmemiştir. "Bizim bu sitede görevimiz sadece hukuki hakları konusunda bilgi vermek ve kişileri doğru yönlendirmektir." demişsiniz.Görevinizin bilincinde olmanızdan ötürü teşekkür ederim sayın VIP üye...
Saygılarımla..
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Olayı kişiselleştirip konu ile hiç alakası olamayan yerlere götürmeniz bu siteye yakışmaz.
BU tür yanıt vermeye devam ederseniz sizi şikayet etmek zorunda kalırım.
Davada haksız çıkan taraf karşı taraf vekiline ücret öder. BU ücret haklı çıkma oranına göre değişebilir ancak ödenir.
Üstelik bir avukat bu tutarı tahsil etmek için üzerine yeniden vekalet ücreti koyarak icra yapabilir.
Bu açık hükmü bilmiyor olabilirsiniz ancak bunun aksini iddia edip insanları yanlış yönlendirme hakkınız olamaz.
Ben kibarlık yaparak yasal dayanağını sordum. Çünkü böyle bir dayanak yazmanız mümkün değildir.
Tüketici Mahkemesin de tüketici sadece harçtan muaftır. Bunun dışında bir farklı ayrıcalık yoktur.
Emin olmadığınız yada bilmediğiniz bir konuda bu şekilde yanıt insanlara maddi zarar verebilir.
https://www.hukuki.net/showthread.php...Karar%FD/page4
Bu sitede bulunan bir örnek karara göz atın isterseniz.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
@phantom of law
ben inanın daha ilamın ne demek olduğunu bilmiyorum..bahsettiğim avukat sadece bi tanıdık kendi avukatım değil..ona konuyu danıştım anlattım olanı biteni bana ilk sorduğu şey firmanın hakem heyeti kararına 15 gün içinde itiraz edip etmediği oldu..bende etmediler dedim.o zaman o kararı icraya koy dedi bana onlar itiraz etmediği için kesinleşti o karar dedi.ben ama benm laptop 1500 karar 938 e kadar bağlayıcı dedim?oda olsun onlar itiraz etmediler artık o karar kesinleşti sen koy dedi.tamam dedim.adliyeye gittim bidaha aradım dedim bu ilamlı icramı olacak normal icramı ilamlı olacak dedi onada tamam dedim..icra müdürü imzalarken anlattım,dedim hakem heyeti kararını icraya koyuyorum vs.vs oda gerekli imzalaraı falan attı icra belgelerine işleme koydu.bana bişey söylemedi ve ..yemin ederim olan biten aynen bu şekilde..gerçekten ilam ne demek bilmiyorum bile ben..ama siz haklıysanız bu icra işleminden bi sonuç alamazsam artık yani bimiyorum ben bi avukat bile bana yanlış iş yaptırdıysa ben kime güvenicem kimden yardım alıcam?nasıl olur böyle birşey aklım mantığım almıyor..
diyelimki icra işe yaramadı o zaman mecburen dava duruşmasını bekliycem..ve duruşmada da dayanabileceğim tek madde var araştırdığım kadarıyla.oda sanayi mallarının satış sonrası hizmetlere dair yönetmelikte garanti dışı arıza olsa bile 30 iş gününü geçemez serviste kalma süresi diye bir bölüm var bu benim tek ışığım..+delil olarak tshh kararı
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
https://www.hukuki.net/showthread.php...-peki-ya-simdi
YUkardaki başlıkta sizin konunuza benzer bir konu tartışılmış. Yanıtlarında aynı olduğunu görebilirsiniz.
Siz ilamlı icra yaptım diyorsunuz. İlam mahkeme hükmünü ifade eder. Yani mahkeme kararıdır. Sizin elinizde bir mahkeme kararı ilamı hükmünde belge yok.
936 TL nin altındaki TSHH kararları İLAM HÜKMÜNDEDİR. Bu açık yasa hükmünün itiraz edilip edilmemesi ile bir ilgisi yoktur.
İlam niteliğinde olmayan bir karara neden itiraz etmek zorunda olsunlar ki?BUnu forumda zaten açıkladım. İtiraz etmemiş olmaları Tüketici Mahkemesinde lehinize bir yorum olabilir.
BU belge ile ilamlı takip yapılamaz. Dİyelim bir hata oldu takip yaptınız. Karşı taraf büyük firma avukatlık kanunu gereğince zaten bir avukatı olmak zorunda
İlam hükmünde olmayan bir belge ile icra takibi yaptığınızda şikayet eder ve bu takip doğal olarak iptal iptal edilir. Üstelik size bir vekalet ücreti yüklenir. Yaptığınız masraflarda gider tabiki.
İlamsız yaparsanız yine itiraz gündeme gelir. Siz zaten bir dava açtığınızı söylüyorsunuz. Elinizde iyi bir kanıtta var. Yönetmelik lehinize. Neden Mahkeme sonucunu beklemediniz?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
ya o zaman bu avukat nası bana bu işi yaptırdı ya..mahkemenin ilk duruşma tarihi mayısın 11 inde onu beklememek için erkenden çözmeye çalışıyorum diğer yollarla.teşekkür ederim bilgilendirdiğiniz için ben bi arayım o avukatı tekrar olmazsa bi sorayım bakayım ne diyecek bu defa.icrayı geri çekebilirmiyim?yada bunlar 15 günlük itiraz süresini kullanmadılarya buna rağmen o tshh kararının bi yaptırım hakkı doğmadı yinede diyorsunuz?doğru anlamışmıyım?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Sizin itiraz dediğiniz şey aslında Tüketici Mahkemesinde dava açmaktır.
Yani karşı taraf itiraz etmedi dediğiniz şey bir anlamda gidip tüketici Mahkemesinde dava açmadılardır.
Bunu yukarıda izah etmiştim. İtiraz edilmez ise TÜketici sorunları hakem heyeti kararını zımmen kabul etmiş gibi olurlar. BU tüketici mahkemesinde sadece lehinize bir yorum olur.
Açmak zorundalar diye bir kavram yok. BU bir tercih hatta hesap, yorum meselesi.
İtiraz etmeyince ne oluyor hiç.Sizin bunu ilama dönüştürmeniz gerek yani mahkemeden karar almanız gerek onun dışında karşı firmaya bir maddi zararı bu aşamada yok.
Bende olsam sizin hareket etmenizi, ne yapacağınızı beklerim. Bunu detaylı izah ettim.
Ben 03.06.2009 dan 18.02.2010 tarihine kadar ben mahkeme sürecini bekledim. Maalesef süreç arzu edilen kadar hızlı değil.
Bir minik sorun daha yazayım. Temyiz sınırı1430 TL dir. Yani siz davayı kazanırsanız verilen kararda kesinlikle Yargıtay yolu açık olacaktır. BU nedenle bir süre daha beklemeniz gerekebilir.
ÇÜnkü temyiz edeceklerdir bence. Temyiz icrayı durdurmaz ama parayı yatırmak şartı ile temyiz sonucu için icra müdürlüğünden süre verilir.
BU takdirde para size ödenmez.
Diyelim TSHH kararına itiraz ettiler. BU takdirde Mahkemenin vereceği karar kesin olacaktı (4077 sayılı kanun 22. madde gereğince)
Bu şekilde davranarak davayı kaybetseler bile ellerinde Temyiz hakkı olacak.
Siz olsanız TSHH kararına bu bilgiler ışığında itiraz eder miydiniz?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
bu son mesajınızda iyiden iyiye anladım herşeyi..
bugün sizin yazdıklarınıza istinaden tekrar aradım o avukatı dedimki ;"biraz araştırdım ben o ilamlı icra için mahkeme kararı gerekiyormuş vs.ondan bi sonuç alamayız gibi duruyor ne diyorsunuz ?bana dediki tshh kararlarıda ilam niteliği taşırlar.ve onlar 15 günlük sürede itiraz etmediği için kesinlik hükmü kazandı sizin kararınız ilamlı icraya konabilir dedi."bende peki o zaman bekleyelim icra sonucunu dedim kapattım telefonu.
böyle yani şu anda durum..gerçekten sıkıldım bu işten ve öyle 7 8 ay bekleyebileceğimi sanmıyorum..bende nihayetinde bi öğrenciyim o laptop lazım bana..kazanabileceğimden kesin emin olsam alıcam yeni laptop ama emin değilim ki sizde değilsiniz doğal olarak..alsam şimdi yeni bilgisayar davayıda kaybedrsem ödeyemem iki bilgisayar parası birden.
bu akşam oturup bunları göz önüne aldım ve iyice bi düşündüm bu konuyu.şu icra bakayım ne oluyor ne olmuyor olmazsa gidip servisteki tamir edilmiş olan bilgisayarımı alırım belki kapatırım bu konuyuda...
@phantom of law
servisten bilgisayarımı alıpda bu davayı sürdürme gibi bi hakkım varmı? yoksa bilgisayarımı aldığımda seçimlik hakkımı kullandığım için direkmen bu herşeyin sonumu olur?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
phantom of law nerdesin ?
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
SErvisten Laptop u alabilirsiniz ancak itiraz kaydı ile alın. Yani yasal haklarınızı kullandığınızı yazarak servis fişiniz imzalayın.
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
Alıntı:
Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı
SErvisten Laptop u alabilirsiniz ancak itiraz kaydı ile alın. Yani yasal haklarınızı kullandığınızı yazarak servis fişiniz imzalayın.
cvp için çok teşekkürler
biraz açabilirmisiniz acaba itiraz kaydı nedir nasıl bişeydir nerde yazar?nerden alıcam bunu?onların fişinde yazmaz böyle birşey büyük ihtimal nasıl yapıcam tam olarak anlatırmısınz rica etsem:utangac
-
Cevap: Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi
phantom of law
şu sorduğum sorulara iyi güzel yarımcı oluyorsunuz teşekkürler ama bi cevaplayıp bi cevaplamadığınız için bende hiçbir ilerleme kaydedemiyorum..mayısın 11 inde duruşma var gerçi artık gerek kalmadı alternatif çözümlere.şurda 1 ay daha dişimi sıkarım almam laptopu.sonra bide aldım diye aleyhime bi koz falan olur hiç gerek yok bu kadar beklemişken..
neyse tekrar tekrar teşekkür ederim yinede.ama keşke mehteran takımı gibi iki ileri bi geri şeklinde olmasaydı mesajlara yazdığınız cevaplar:))
artık duruşma bi olsun bakalım yazarın yine gelilşmeleri buraya.