Tüketici olarak aldığım herhangi bir ürünün koşulsuz ve özürsüz geri iadesi mümkün müdür.Mesela bir palto aldım,eve gelip giyince hoşuma gitmedi.Geri iade etmek istiyorum.Özürüm yok.hoşuma gitmedi sadece.saygılarımla
Printable View
Tüketici olarak aldığım herhangi bir ürünün koşulsuz ve özürsüz geri iadesi mümkün müdür.Mesela bir palto aldım,eve gelip giyince hoşuma gitmedi.Geri iade etmek istiyorum.Özürüm yok.hoşuma gitmedi sadece.saygılarımla
Mağazalardan yapılan alışverişler ve mesafe satımlarında durum farklılık gösteriyor.
Mesafe satımlarında alıcı herhangi bir neden göstermeksizin 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirken yerinde satımlarda ise koşulsuz iade düzenlenmemiş.Firma,iade almama hakkını saklı tutabilir.
merhaba ,
Aslında benim sorumda aynı.Dün aldığım güneş gözlüğümü bugün iade etmek istiyorum . Ama aldığım yerden telefonda görüştüğüm yetkili, iadeye hakkım olmadığını fakat başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söyledi. 4077 nolu kanunda böyle yazdığını söyledii . Doğru mudur yanlış mıdır ? Eğer yanlışsa -ki ben bikaç forum sitesinde ve koruma derneklerinin sitelerinde görüdğüm kadarıyla herhangi bir açıklam yapmadan iade hakkına sahip mişim-bu hakkımı nasıl alabilirimm...Nasıl onlarıı sürtüşmeye girmeden ikna edebilirim..
Herhangi bir mağazadan alınan bir mal veya ürünün pişmanlık nedeniyle iade hakkı bulunmamaktadır. Sabit adresi olmayan mağazalardan, internetten, posta siparişli yoluyla alınan mallar da iade hakkı bulunmaktadır.
Bir mağazadan yapılan alışverişlerde pişmanlık hakkı aşağıdaki durumlarda gerçekleşir.
-Alışveriş esnasında bu anlaşma yapılarak
-Mağazanın iade hakkı ya da pişmanlık hakkı sağladığı belirtilmiş olursa
-Mağazanın bu hakkı tanıdığı biliniyorsa
Erdoğan Bey,
İlk öce hızlı yanıtınızdan dolayı teşşekür edeyim. Hernekadar yanıt benii üzmüşsede .Benim merak ettiğim budurumda ikinci şey; bana fatura veya başka türlü bir yöntemle "Mağazanın iade hakkı tanımadığı "durumundan ,tüketici olarak "alış-veriş öncesi"bilgilendirilmediğim için yinee mağazanın bu hakkı devam eder mi ?
burada 4077 nin 6 maddesi ni kastediyorum.
Sözleşmelerdeki haksız şartlar
Madde 6- Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.
Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.
Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
Yine aynı konuda bir açıklama yaparak sorumu sorayım . Ben gözlüğü aldığım esnada bana yön veren tek kişi "satış elemanıydı. Eve geldiğimde gözlüğün yüzüme büyük geldiğini çevremdekiler söylediler . Bu durum bu alış verişi "ayıplı hizmet " veya malı "ayıplı mal " durumuna sokar mı ??
Ayrıca bu forumsitesi için çokk teşekkürler .Haklarımızı bilmeden yaşadağımız kör yılları düşününce, "ne büyük aptallık!" diyorum.
eğer alınan mal hata sonucu alınmışsa yani alınan malın alınma nedenin de hata yaptığınızı düşünürseniz bu esaslı hatadır ve geri verebilirsiniz...mesela bir çiçek aldınız eşiniz için sonra da eşinizin çiçek değil de çikolatadan hoşlandığını düşünerek geri vermek istediniz bu durumda hatanız esaslı bir hata olduğu için geri verebilirsiniz...fakat derhal geri götürmelisiniz...yoksa kabul etmiş sayılırsınız....fakat türkiye de pratikte işler böyle mi ilerler derseniz bu satıcının kültürü ve insanlığıyla alakalı biraz da derim çünkü uğraşabilirsiniz...
Yok böyle birşey....Neye dayanıyor bu yazdıklarınız, gerekçesini açıklarmısınız ? Mesela benim bildiğim 4077 Sayılı Tüketici Kanunu var, onda da böyle bir madde yok. Nasıl oluyorda bir mal "hata sonucu" alınıyor? :) Hiç öyle şey olur mu? Verdiğiniz örnekse kusura bakmayın ama gerçekten alakasız ve komik...Eşinize çiçek almışsınız, yok hoşlanmaz diyerek götür iade et yerine çikolata al! Oh ne ala! :) Türkiye'de konuyla alakalı pratikte işleyen bir tek kanun vardır. Satıcının kültürü ve insanlığına bakılmaz. Tüketici Kanununu incelemenizi tavsiye ederim. Forumlarda arama yapın.