Cevap: Re: Ürün geri iadesi
Merhabalar,
İnternetten aldığım bir ürünü kargo bana teslim için getirdiğinde, "-Hayır, istemiyorum." diyip geldiği adrese geri gönderdim. Lakin alışveriş yaptığım firma iade adreslerini farklı bir yer olarak vermişler. Bu durumda iade malın onlara ulaşmadığı, tedarikçilerine gittiği ve bedel iadesi yapılmayacağı söyleniyor? (Yani ürünü hiç teslim almadım, iade sürecinde ürünü teslim alıp, başka bir kargo firmasıyla istedikleri adrese göndermem gerektiğini de sonradan öğrendim.) Bu hususta izlemem gereken yol nedir?
Şimdiden ilginiz için teşekkür ederim.
Cevap: Re: Ürün geri iadesi
Kargoya herhangi bir imza attınızmı ? Kaç gün oldu
Cevap: Re: Ürün geri iadesi
Hayır herhangi bir imza atmadım. Teslim almadım. İade olarak yazıldı imza atılan yere. 2 gün oldu, kargo kapıma gelip iade edeli.
Cevap: Re: Ürün geri iadesi
Madem firma böyle bir uyanıklık yapıyor, herhangi bir imza atmadığınıza göre Ürün size gelmedi ve sizde iade etmediniz.Aşağıdaki formu Firmanın varsa web sitesinden yada email yada faks yolu ile doldurup gönderin. SOnra cayma hakkınızı kullandığınızı isbat etmekte size lazım olacak.
Aşağıdaki Madde 9 a göre Ürün size ulaşmadanda cayma hakkınız var.
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurup
gönderilecektir.)
-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının
adı veya unvanı, adresi, varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden
cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sözleşme tarihi:
-Mal veya hizmetin teslim veya ifa tarihi:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
-Tüketicinin adı soyadı:
-Tüketicinin adresi:
-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih:
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.