Printable View
işlemin gerçekleştiği günü takiben 7gün içinde bankanın hesabının bulunduğu şubeye iadeli taahütlü ihtar çekip ücretin aidesini isteyeceksin. aynı kredi kartı üyelik ücreti itirazı gibi bir dilekçe yeterli.Alıntı:
systemexp rumuzlu üyeden alıntı
sonra iade etmeyecekler, 1 ay sonra tüketici hakem heyetine başvuracaksın.
notere falan para bayılma, iadeli taahütlü 3 ytl.
Sn. Freelander2;
Öncelikle bana yorumunuz için teşekkürlerimi sunarım.Bankanın gelen havaleden çaldığı paramı alabilmem için ihtarname çekmem gerekiyor ancak ihtarname için noter 50 ytl istiyor.
Noter onaysız ihtarname ne kadar geçerli olur?
Ve kesintiden 7 gün sonraya kadar demişsiniz,ancak aradan 14 gün geçti bu bir sorun olurmu ?
Kesintiden 2 gün sonra verdiğim dilekçeme halen cevap verilmedi.Ve farzedelim tüketici mahkemesi lehime karar verdi,sonrasında banka dava açarsa avukat tutmam gerekmiyecekmi?
Bu konuda destek verirseniz memnun olurum.İlginize ,Saygılar...
7 gun diye bir kural yok ben 2007 senesinde 2 kere dilekce verdim bir kac ay sonrada ihtarname cektim ve yasal faiziyle kesilen parayı geri istedim ihtarnameyide şubeye elden verdim banka kesilen parayı bir kac gün içinde iade etti kestikleri para yasal olsa iade etmezdi bankanın yüzlerce avukatı var hukukcuları var ben 2 kere kesilen parayı geri aldım inanmıyorum bu kesilen paranın yasal olduğuna
iyi günler, ben Akbank Platinum kart sahibi bir müşterisiyim, yıllık aidat ücreti 55 ytl olarak bu ay ekstreme yansıdı.Alıntı:
Haluk71 rumuzlu üyeden alıntı
ben bunu kesinlikle ödemek istemediğimi ilettim, bana matbu bir metinle sms olarak isteğimin bu ücretin yasal olmasından dolayı kabul edilmediğini beklediğim gibi ilettiler.
ben bu kartı seneler önce aldığımda normal axess kart idi, fakat ondan sonra bunu platinum hale Akbank benden yeni bir anlaşma almadan, imzalatmadan kendisi dönüştürdü.
konu hakkında ne yapabilirim, ben bu işle eğer kanunen sanuç alınması mümkün ise, sonuna kadar uğraşmaya kararlıyım.
Bu konuda bir kanun düzenlemesi yapılıncaya kadar, veya BDDK, Bankalar Birliği Bankaların lehine davrandığı sürece tek yolunuz dava açmaktır. Çünkü Bankalar genel olarak bu ücreti almaktan vazgeçmez, ancak yargı kararınada karar özelinde de uyarlar ,
Başka bir deyişle kimse bankaların bu işlemi kendiğilinden durduracağını beklemesin
hakem heyeti için süreç bu, bazen sorun etmiyolar bazen takıyolar bu sürece.Alıntı:
systemexp rumuzlu üyeden alıntı
mesela para geldi sen hemen çekmediysen gene zaman kazanırsın.
herneyse , sen dediğimi yap, şubeye iadeli taahütlü yazı yaz, paranı geri iste.
olumsuz cevap verirlerse, hakem heyetine başvurursun. hakem heyeti kabul ederse ne ala, etmezse bir zararın yok.
diyelim ki hakem heyeti kabul etti, banka tüketici mahkemesine gidebilir.
giderse harçları o öder, sende dava günü kendini savunursun, ille avukata gerek yok, tüketici mahkemesi %90 tüketici lehine karar verir.
Alıntı:
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
Bu arada boş durmadım bankaya sitelerinin bize yazın kısmından 2 defa şikayet ettim,hiç kale almadılar, hazır cevaplar attılar.
En son olarak şikayet sitesine şikayet ettim,yine de dönüş yapmadılar...Üstelik şikayet sitesini yanlış bilgilendirerek dönüş yaptıklarını belirten mesaj attılar.
Müşteriyi kapmak için ellerinden geleni yapan bunlar, kaybetmeye doğru gidince duyarsız takınanlar yine onlar,şaşırtıcı bir durum değilmi..!
Bu pazartesi günü ihtarnameyi gönderecem bankaya iadeli taahhütlü olarak,bakalım ne olacak...!
Burdan gelişmeleri paylaşacam sizlerle...
Olur ya şansıma %10 luk kısma denk gelirsem ne olur,yani mahkeme banka lehine karar verirse nasıl bir sonuç çıkar? Masraflar yüksek çıkarmı ?
Sonuçta en kötü durumu da hesaba katmak durumundayım...
Her ne kadar olsa bu banka kabül etmezse de öğrenciyim.
Bu arada ilgilenip mesaj yazan ve yönlendiren herkese teşekkür ederim...
Saygılar...
1) önce hakem heyetine gideceksin, ücretsiz, olumlu veya olumsuz karar verecekler.Alıntı:
systemexp rumuzlu üyeden alıntı
2) olumlu olursa, banka mahkemeye itiraz edebilir.
olumsuz olursa sen mahkemeye itiraz edebilirsin.
3) mahkeme masrafı 15ytl pul parası , kaybedersen birde avukatlık ücreti ödersin heralde 50-100ytl bişi.
Alıntı:
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
Sınavlarım olduğundan bu mesaja biraz geç cevap yazıyorum...
Sn Freelander2;
Avukatlık ücretleri bu kadar düşük olabilirmi,
şayet dediğiniz gibiyse 115 ytl üst limit görünüyor.
Ben bu rakamı karşılayabilirim,bankanın bu yaptığının yanına kalsın istemiyorum.
İhtarnameyi yarın çekecem bankaya...
Bankaya ihtarnameyi iadeli taahhütlü gönderdim,bakalım bir cevap verecekler mi...
Değerli hukukçular;
Bugünlerde unutkanlık var galiba dün ihtarnameyi gönderdiğimi söylemiştim,iadeli taahhütlü olarak ancak postanede ben işlem yaparken bir turist geldi yardım ediyim derken iade adresi yazmayı unuttum, bu bir sorun teşkil eder mi herhangi bir açıdan.
Gerçi yarın gidip cevabı postaneden danışacam, ama yine de onların teslim alıp- almadıklarına ilişkin kanıt gerektirirmi, gönderme pusulası yeterli gelmezmi?
Ayrıca bankaya kaç süre vermeliyim iade talebine ilişkin,bilgilendirirmisiniz?
Tşklr...
Arkadaşlar bir bakmanız mümkünmü lütfen?:D
iade adresi yazmadıysan teslim edildi kağıdı gelmez.
hemen aynı dilekçeden tekrar gönder, bu sefer turistleri bırak önce kendi işini doğru yap :=)
Bu kredi kertlerı gerçekten başa bela
Sn;Alıntı:
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
Freelander , tüm hukukçu uzmanlar ve hukukseverler,
Ptt ye gidip ilgili gönderimin ulaştığını gösteren belgeyi aldım.
http://www.hizliresim.com/2008/9/23/6038.bmp
Şu halde banka 15-09-2008 tarihinde ihtarnameyi almış,bugün 23-09-2008 tarihine kadar gelen havaleden kestiği bedeli iade etmemiş, cevap vermemiştir.(Süpriz değil :o )
Bundan sonrası için yapılması gereken ilgili dilekçe ve karar örnekleriyle tüketici mahkemesine gitmek kalıyor.
Bununla ilgili olarak tüm belgelerim hazır durumda, ancak beni düşündüren bir durum var.
Kasım 2008 itibariyle vatani görevimi yapmam sözkonusu olabilir.
Bu durumda ben askerde iken bankanın bana karşı açabileceği dava söz konusu olursa ne tür bir durumla karşı karşıya kalırım.
Ortada askeri halde oluşabilir bir risk varsa,sizce göze alınabilirmidir?Yoksa vazgeçmelimiyim...!
Bu konuda bilgilendirmenizi rica edeceğim...
Şimdiden değerli yorumlarını yazacaklara teşekkür ederim.
Saygılarımla... :)
10-10-2008 de tüketici hakem heyetine başvur, evraklarının kopyalarını al (ptt , hesap dökümü belgesi )
hakem heyeti başvurusu sırasında askerlik tarihini belirt, aileden birinin bundan sonrasını senin adına takip edeceğini de yaz.
hakem heyeti buna itiraz etmezse sorun yok, itiraz ederse seni görüşmeye çağırırlar, gidemezsin, olumlu veya olumsuz karar verirler iş biter.
olumlu verirlerse, belki banka seni mahkemeye verir, duruşma bildirimi geldiğinde, aileden biri bir dilekçe verir, senin asker olduğundan duruşmaya katılamayacağını, davanın reddini istediğini yazar, imzalar, mahkemenin kalemine teslim eder.
duruşmada mazeretin olduğundan hakim sorun etmez, davayı neticelendirir.
E maşallah bir de dilekçesini yazsaydınız
Alıntı:
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
Sn.Freelander konuya yazdığınız görüşleriniz ve göstermiş olduğunuz yoğun ilgi için şahsınıza çok teşekkür eder,sorunsuz günler dilerim...Saygılarımla...
Bugünkü gelişmeyi de aktarıyorum...Saygılarımla...
http://www.hizliresim.com/2008/9/25/1929.jpg
http://www.hizliresim.com/2008/9/25/1940.jpg
Sn Av. Tayfun Eyilik;Alıntı:
Av.Tayfun Eyilik rumuzlu üyeden alıntı
Forumcuların birbirine gösterdiği ilgi takdire layıktır kanımca...:)
bu yazıların zerre kadar anlamı yok, yırt at :)
Merhaba arkadaşlar,
Bu kredi kartı aidatları konusunda geçen yıl bende bir sorun yaşadım. İlgili banka kullanmakta olduğum kredi kartı için yıllık üyelik aidatı talep etti. Bu ücreti ödedikten sonra bankaya yazı yazarak ücretin iadesini istedim. Bana herhangi bir cevap vermediler. Bende tüketici hakem heyetine başvurarak ücretin iadesi talebinde bulundum. Hakem heyeti yaklaşık iki ay sonra kart aidat ücretinin iadesine karar verdi. Daha sonra hakem heyetinin karar yazısının bir örneğini bankaya vererek tekrar kart aidat ücretinin iadesini istedim. Banka bu sefer ücreti geri ödemeyi kabul etti ve ödedi. Bunu müteakiben bankaya yeni bir yazı yazarak bu tür durumların tekrar yaşanmamasını, aksi halde bu durumun şahsım ve banka arasındaki karşılıklı iş ilişkisine dayalı güveni zedeleyeceğinden söz ederek banka tarafından bir daha şahsımdan kart aidat ücreti istenmeyeceğine dair tarafıma yazılı taahhütname verilmesini istedim. Banka bu taahhütnameyi vermedi, fakat telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi şahsımdan tekrar aidat ücreti istenmeyeceğini özellikle not ettiklerini belirtti ve ileride bir sorun çıkması halinde bu telefon görüşmesini delil olarak kullanabileceğimi söyledi. Banka bu yıl tekrar kart aidat ücreti ister mi bilmiyorum. Şayet kart aidat ücretini tekrar istemesi durumunda neler yapabilirim, ayrıca banka aleyhinde tazminat davası açabilir miyim? Bunun haricinde banka aleyhinde ne tür cezai yaptırımların uygulanmasını talep edebilirim? Bu konularda bilgisi olan arkadaşlardan bilgi talep ediyorum. Teşekkür ederim.
Herkese selamlar,
Ben yeni üye oldum ve bir soru sormak istiyorum. Cevaplarsanız sevinirim.
Finansbank'tan internet bankacılığını kullanmak üzere bir hesap açtırdım. Ancak bu hesabı herhangi bir form, imza vb. doldurmadan internetten gerçekleştirdim.
Finansbank benden 3 ayda bir 10 YTL Hesap İşletim Ücreti adı altında kesinti yapıyor. Bu konuda hesabımı kapatmadan ne yapabilirim?
bu durum hakkında yeni düzenlemeler getirileceğini duydum kart ücretleri tamamen iptal edilecekmiş yakında bilginize
Selam herkese çok güzel bir konu fakat geçen ay benim kredi kartımdan 35 ytl Üyelik ücreti altında para kesildi.Ben bankayı arayarak bunun yasal olmadığını benim paramın iade edilmesini istedim itiraz ettim.İtirazınızı değerlendirilip size 1 yada 2 gün içerisinde bildirilecek denildi ve cep telefonuma mesaj geldi.Yaptığım itiraz kabul olmamış.Mesaj' ı aynen yazıyorum.
Bankaların talep ettikleri ücret ve komisyonlar yasal düzenlemelere göre alınmaktadır.Bu dogrultuda kart ücreti itirazınız olumlu degerlendirilmemiştir.
Aynen bu şekilde yazıyor bana gelen mesajda bende kendimce bir karar aldım hiç uğraşmayacağım ve bu bankadan aldığım kredi kartı' nı iptal edeceğim.
Herkese Saygılar...
Forumda bir üyenin hesap işletim ücretinin itirazına ilişkin bankanın göndermiş olduğu yazıda, bu ücretin 1998'de yasalaştığı ve 2000 yılından itibaren her müşteriden alındığı yer alıyordu. Bu demek oluyor ki, 1998'den önce hesap işletim ücreti diye bir mevzu yasalarda mevcut değildi. Dolayısıyla 1998'den önce açılmış bir hesabın sözleşmesinde böyle bir ücretin tahsil edilmesi söz konusu olmaması gerekiyor.
Teorik olarak yanılmıyorum sanırım, ancak 1998'den önce bir sözleşmeyi inceleyeniniz oldu mu? Bu tarihten önce hesap açtıran birinden hesap işletim ücretinin 2008 yılına kadar tahsil edilmiş olması, bankanın sözleşmeyi ihlal ettiği anlamına gelmez mi?
Örneğin, benim 1998'den önce açılmış bir hesabım var. Fakat düzenli olarak en az 5-6 yıldır hesap işletim ücreti alınmış. Bankaya benim gibi bir müşteri gidip, sözleşmesini istese banka karşısında haklı duruma düşer mi?
Haklı düştü diyelim. Geriye dönük hesap işletim ücretlerini bankanın almış olması, yasal olarak bankayı suçlu düşürmez mi? Ve müşterinin geriye dönük hesap işletim ücretlerinin iadesi söz konusu olamaz mı?
Aklıma gelmişken bende Türkiyenin önde gelen bankalarından birinde çalışıyorum siz hesap işletim ücretin yasal olduğunu söylüyorsunuz ya.. Banka benim paramı fonlarken onlar niye bana bedel ödemiyor? Ayrıca banka stajeri ise bilirsiniz her banka şubesinde ne kadar çok hesap olursa merkezden o kadar çok ödenek alınır bu ödenekler banka şubesi içindeki personele müdür vasıtası ile dağıtılır. (prim)Alıntı:
heroman rumuzlu üyeden alıntı
Son söylemek istediğim şu daha önceki çalıştığım kurum olan CITIBANK da bizim maaş hesaplarımız vardı. Bu hesaplar çalışan hesapları olduğu için hesap işletim ücreti alınmıyordu biz 7 arkadaş bu bankadan ayrılarak başka bir bankaya geçtik. Şu an 1,5 senedir o hiç kullanılmayan hesaplarımız -150 -125 -100 -80 -75 -50 -68 seviyelerinde bir banka madem o kadar legaldirki ? Bankanın bana dediği şudur sizin hesaplarınız bireysel vadesiz mevduat hesabına çevrilmiş.. bunu yaparken BDDK ya göre tekrar sözleşme düzenlemesi gerekmetedir. vs. vs. sözleşme istiyoruz gönderemiyorlar çünkü aramızda öyle bir sözleşme yok şu an mahkemeliğiz yaaa doğru ya ne kadar legal bu hesap ücretleri yılda 72 tl :)
Vakıfbank kredi kartımı 6 yıldır kullanıyorum. Bir kere bile kart kullanım ücreti almayan Vakıfbank, 2008 Aralık ayında "kredi kart yıllık üyelik ücreti " adı altında 30 YTL talebinde bulundu. Ancak 2003 yılında almış olduğum kredi kartımın Banka ile aramda tanzim edilmiş KREDİ KARTLARI ÜYELİK SÖZLEŞMESİNDE kart ücreti bulunmamaktadır. Buna rağmen tükeci olan bana, yeni sözleşmeden bahsedilmeden 30 YTL "kredi kart yıllık üyelik ücreti " alınmaya çalışılmıştır. Bu uygulama haksız bir uygulama mıdır? 30 Ytl kart ücretini bankaya ödemiş Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. (VakıfBank) Bankası Genel Müdürlüğü'ne hesap bildirim cetveline itiraz ederek geri ödenmesini istedim. Bana gelen cevap e-mailinde,
*****
“Vakıfbank Kredi Kartınıza yansıtılan kart ücretine ilişkin itiraz talebiniz incelenmiştir. VakıfBank Kredi Kartlarının size sunduğu standart kredi kartı özelliklerinin yanısıra ;
• Vakıfbank ve World üye işyerlerinde sunulan fırsatlardan
• Bankamızın size özel hizmetlerden
• Hayatı kolaylaştıran 7/24 Asistans Hizmetlerinden
• Seyahatlerinizde VakıfBank 7/24 Seyahat ayrıcalıklarından
• 7/24 her an ulaşabileceğiniz hizmet kanallarımızdan
da faydalanabiliyorsunuz. Tüm bu hizmet ve ürünlerin yanısıra ihtiyaç ve beklentilerinizi karşılamak üzere geliştirmekte olduğumuz yeni ürün ve hizmetlerimiz ile her alanda sizlerle birlikte olmak için çalışmalarımız devam etmektedir.
VakıfBank Kredi Kartınıza yansıtılan kart ücretini, Bankamızın siz değerli müşterilerine sunduğu tüm ayrıcalıklı ve kaliteli hizmetlerden 7 gün 24 saat yararlanmanıza olanak sağlayan kredi kartları sisteminin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica ediyor ve sektörde uzun yıllardır uygulanan kart ücretlerinin Bankamız Kartlarında daha önceki yıllarda tahsil edilmediği konusunu da ayrıca hatırlatmak istiyoruz.
Bankamızın kredi kartları ile ilgili uygulamaları, ülkemizdeki mevcut yasal düzenlemeler ve sözleşmeler çerçevesinde yürütülmekte olup, kart ücreti iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi belirtiriz.
Saygılarımızla;
KREDİ KARTLARI BAŞKANLIĞI”
****
Şeklinde cevap verilmiştir. Buna karşılık “TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA” mı başvurmalıyım. İlgilenecek arkadaşlara Teşekkürler.
Değerli forumdaşlarım, ben normalde aralık celbinde askere gidecektim,ancak yetişemedim,şuanda nisan celbini bekliyorum.Kısmetse nisanda askerim.Ancak daha öncede yardımlarınızı alarak 25 Kasım da ilgili bankaya ilişkin hesap işletim ücreti için hakem heyetine başvurdum.
Yaklaşık 2 ay olacak ancak henüz bir sonuç yok bekliyorum.
Ancak benim merak ettiğim konu karar lehime çıkarsa ve sonra banka bana karşı dava açarsa benim yokluğumda benim aleyhime karar çıkarsa benim için nasıl bir sorun çıkar,sonuçta o tarihte ben askerde olabilirim.Ayrıca yine ödeyeceğim masraflar nekadar olur.Cevaplarsanız sevinirim...
İlgi ve desteğini sunan hukuksever dostlara şimdeden teşekkür ederim.
Saygılar...
cardfinans kredi kartımdan 5 tl aidat ücreti kesildi.(çok para değil ama madem kanuna göre alınmaması gerekiyor, neden alınsın, ben bir öğrenciyim.)
müşteri hizmetleri görevlisini aradım ve bu ücretlerin kanunla kaldırıldığını belirttim. fakat müşteri hizmetleri görevlisi , bu ücretin yasaya göre alındığını, sözleşmede yer aldığını söyledi... ben de bişey söyleyemedim kaldım orda :o
şimdi napıcaz ? :)
kartı iptal ettiricez sanırım...
Kredi kartıma gelen yıllık aidat ile ilgili ısrarcı itirazıma cevaben yazılmış bir mail, umarım sizinde işinize yarar!
Sayin xxxxxxxx xxxxxxxx
Hakli Musteri Hatti formumuzu kullanarak tarafimiza ilettiginiz xxxxxxx numarali mesajiniz titizlikle incelenmistir.
Oncelikle alisverislerinizde Garanti Kredi kartlarini kullandiginiz icin tesekkur ederiz.
Kredi karti, kart hamilinin bankadan bircok hizmet aldigi uzun sureli bir kredi iliskisidir. Kredi karti uyelik aidatlari da, kartin talebi ile baslayip kartin bulunduruldugu sure boyunca devam eden ve banka tarafindan yurutulen operasyonel faaliyetler ve cesitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamilinden her yil bir kere ve kanuna uygun olmak uzere talep edilmektedir.
Harcamalarinizi fonlayan kredi kartlari, sadece plastikten ibaret olan bir odeme araci olmayip, bircok maliyet ve yatirim kalemi ile desteklenen bir yuksek teknoloji urunudur. Sadece Turkiye’de degil tum dunyada standart bir uygulama olan kredi karti uyelik aidati, hem yasalarimiz hem de siz kart hamillerimizle imzalamis oldugumuz sozlesmeler uyarinca yasal dayanaga sahiptir.
Bankamizin Bonus Card, Shop & Miles, Flexi, American Express olmak uzere musterilerimizin farkli ihtiyaclarina yanit veren farkli kredi karti programlari bulunmakta ve sunulan hizmetlere gore yillik kart uyelik aidatlari, farkli duzeylerde belirlenmektedir. Turkiye’nin ilk cipli ve cok markali kredi karti Bonus Card ayni zamanda Turkiye’nin en cok kazandiran kredi kartidir. Alisveris kartinin ozelliklerini kredi kartiyla birlestirerek puan yerine "bonus" kazanma, program ortagi magazalarda bedava ve taksitli alisveris yapabilme faydalarini sunan Bonus Card kullanicilarina bugune kadar 800 milyon TL degerinde bedava alisveris firsati sunmustur. Ucakla sik seyahat eden musterilerimiz icin gelistirdigimiz Shop&Miles ise alisverislerde ucus mili kazandiran ozelligi ile bugune kadar yaklasik 30 milyar mil kazandirmis ve yuzbinlerce musterimize bedava ucus imkani saglamistir.
Musterilerimizin ihtiyaclarini en iyi kendilerinin bilecegi dusuncesiyle gelistirdigimiz Flexi Card ise, yillik kart aidati, kazanilan bonus orani gibi tum finansal ozelliklerin kart sahibince belirlenmesine imkan tanimaktadir. Tamamen kisisel tercihleri yansitan Flexi Card ile dileyen musterilerimiz yillik uyelik ucretlerini “0” TL’ye indirebilmekte veya kart ucretlerini kazandiklari bonus ile odeyebilmektedirler. Urunlerimizin bir kacini bir arada kullanmayi tercih eden musterilerimizin de ikinci kartlari icin indirimli uyelik ucreti yansitilmaktadir. Tum bunlarin yaninda Garanti Bankasi kredi karti sahipleri, Garanti Asistan, Garanti Ucus Hatti, Sehir Yasam, Arac Kiralama, Port Vale, Alisveris Sigortasi, Yurt Disi Acil Durum gibi ayricalikli hizmetlerinizden faydalanabilmektedirler.
Garanti Bankasi olarak her zaman en kaliteli hizmeti ve en kazancli alisveris firsatini sunmaya calismaktayiz. Kredi karti uyelik aidatlarini siz degerli musterilerimizin ihtiyaclarini en iyi sekilde karsilayabilmek icin sundugumuz bu ayricalikli hizmetlerin bedeli olarak gormenizi rica eder, bankamizi tercih ettiginiz icin tekrar tesekkur ederiz.
Kartinizi yeniden kullanmak istediginizi iletmek icin 4440333 numarali Alo Garanti Hattimizi arayabilirsiniz.
Saygilarimizla,
T.GARANTI BANKASI A.S.
HAKLI MUSTERI HATTI
444 0 338
Turkiye Bankalar Birligi’nin 22 Temmuz 2008 tarihli Kamuyoyu Duyurusu
Son gunlerde basin ve yayin organlarinda, banka ve kredi kartlarina iliskin olarak bazi yargi kararlarina atifta bulunularak, kredi karti ucretlerinin yasal dayanagi bulunmadigi yonunde haber ve yorumlar yer almaktadir. Ayrica, bankalarin bazi musterilerinden kredi karti ucretlerinin iptaline iliskin basvurular alinmaktadir.
Kredi karti ucretleri; kartin talebi ile baslayip kullanim suresi boyunca devam eden, banka tarafindan verilen cesitli hizmetlerin ve operasyonel islemlerin maliyetleri karsiliginda kart hamillerine yillik olarak yansitilan bir bedeldir.
Maliyetleri olusturan baslica islemler ve hizmetler; kart basimlari, yurtdisindan temin edilen kart plastikleri ve bunlarin uzerlerindeki cipler ile kart ve cip uzerine kart sahibine iliskin bazi bilgilerin yazilmasi, operasyonel maliyetler, her ay duzenli olarak gonderilen ekstrelerin basim ve gonderilmesi maliyetleri, sigorta maliyetleri, uluslararasi kredi karti kuruluslarina odenen lisans bedeli ve cesitli ucretler, musteri hizmetlerini saglamak icin yedi gun yirmi dort saat calistirilan personele odenen ucretler ve bunlara iliskin yatirimlar ile teknolojik altyapi maliyetleri seklinde sayilabilir.
Turkiye Bankalar Birligi tarafindan 5 Subat 2007 tarihinde yapilan Kamuoyu Duyurusu’nda da belirtildigi uzere, 6762 sayili Turk Ticaret Kanunu, Bankacilik Kanunu, 16 Ekim 2006 tarih ve 2006/11188 Sayili Bakanlar Kurulu Karari, 2006/1 Sayili Turkiye Cumhuriyet Merkez Bankasi Tebligi, Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu, 4077 Sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Borclar Kanunu’nda yer alan duzenlemelere gore bankalarin banka ve kredi kartlarina iliskin yaptiklari masraflarin kart hamillerine yansitilmasi hukuka uygundur.
Konuya iliskin ozel yasa niteligindeki Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu’nun “Sozlesme sartlari” baslikli 24’uncu maddesine gore, kart hamilinin yaptigi islemler nedeniyle, sozlesmede yer almasi kosuluyla faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altinda odeme talep edilebilir. Ayrica, 4077 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun’a gore sozlesmede yer alan bir duzenlemenin haksiz sart olarak nitelendirilebilmesi icin soz konusu duzenlemenin tuketici ile muzakere edilmeden konulmus olmasinin yani sira tuketici aleyhine dengesizlige neden olmasi ve bunun iyiniyet kurallarina aykiri olmasi kosullarinin tamaminin birarada olmasi gerekmektedir.
Kaldi ki, kredi karti ucreti alinabilmesine iliskin TC Sanayi ve Ticaret Bakanligi Tuketicinin ve Rekabetin Korunmasi Genel Mudurlugu tarafindan yayimlanan genelgelerde de, sozlesmelerde kararlastirilmis olmasi halinde kart ucretinin kart hamillerinden alinabilecegi ve bu duzenlemenin haksiz sart olarak nitelendirilebilmesi icin yukarida deginilen uc unsurun bir arada olmasi gerekliligi acikca belirtilmistir.
Bankalarin, kredi kartlarina iliskin olarak yukarida belirtilen hizmetlerin ve altyapi yatirimlarin masraflarinin karsiligi olarak talep ettikleri kart ucretleri yapilan masraflar ile karsilastirildiginda makul ve dengeli bulunmaktadir. Diger taraftan, kart ucreti alinmasi iyi niyet kurallarina da uygundur, zira bankalarca kart hamilleri, kendilerinden kart ucreti alinacagi konusunda muhtelif kanallarla bilgilendirilmektedir.
Sonuc olarak; belirtilen yasal duzenlemelere uygun olarak, bankalar ile musteriler arasinda imzalanan sozlesme hukumleri kapsaminda talep edilen kredi karti ucretlerine iliskin yargi kararlarinin, bu bilgiler isiginda degerlendirilmesi gerekmektedir. Munferit davalarda, taraflar arasinda imzalanmis olan kredi karti sozlesmelerindeki duzenlemeler dikkate alinarak verilmis bulunan yargi kararlarinin, tum kredi kartlari icin emsal olusturmasi hukuken mumkun degildir.
Bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
Turkiye Bankalar Birligi
Not: Yanitiniz ulasmayacagindan lutfen reply yapmayiniz. Detay bilgi icin 4440338’i arayabilirsiniz.
--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
Şimdi kredi kartı aidatı alınacakmı alınmayacakmı..Bu konuda sayın hukukçularımızın görüşü nedir..Bilgilendirme için şimdiden teşekkürler..
Bu yazı ***alıntıdır****
Bilinç ve ortak kollektif hareketle bunlar düzelir..
Benim 90larda 7 kartım vardı.. 2000 krizinde reklamlardaki verdikleri imajın birazcık(!) sahte olduğunu anlayınca 3e indirdim.
1i tamamen boş.. 1i çok özel bir kampanya falan olunca kullandığım aylık ekstresi hiç bir ay 100 TL yi geçmeyen bir kart.. Sonuncusuda maaş hesabınında yattığı eşimle ek kart kullandığımız ay içi masraflarımızın dolandığı kartımız.
Boş olan karta son 2 sene x bankası tarafından kesilen üyelik masrafını kartı kullanmadığımı beyan edip iptal ettirdim. (Üyelik ücreti yazacaksanız iptal edin deyince yelkenler suya indi durdu.) Bu yıl başında artık bıktım kartı tamamen iptal ettirip kurtuldum.
Şimdi 2. karta geldik.. Onlarda üyelik yazdı, şimdi bu kartta bankanın avantajı yıl içinde kullanmış olmam, fakat benim avantajımda kartta ileri yönelik borç kalmamış olması. Aktüel borçta üyelik dahil 180 TL. Şimdi bankaya resti çekeceğim, kartınızı o kadar yoğun kullanmıyorum üyelik ödemek istemiyorum. İsterseniz üyelik masrafını silin kullanmaya devam edeyim , isterseniz öderim ama kartıda iptal ettireceğim diyeceğim.
Biliyorum ki yola gelecekler. Ha gelmezler mi? Vız..
Herkes tek kart kulllanmaya başladığında, bankalar arası rekabet artacak, hele bilinçli ödemesini yapan müşteriyi kapmak için şunu diyecekler ' Efendim siz o pis bankayı bırakın bizim cici bankamıza gelin size yılda şu kadar lira hediye verelim..'
Ama suç bizim, her kes 5er kart kullandıkça bankalar bizleri adam yerine koymayacak onun yerine yolunacak kaz görmeye devam edecekler.
Saygılarımla
24 Kasım tarihinde tüketici hakem heyetine başvurmuştum, aradan geçen 3,5 aya rağmen bugün gidip sordum henüz sonuçlanmdağı bildirildi,
bildiğim kadarıyla 90 günde sonuçlanması gerekiyordu,acaba bu süre esnekliği ne kadardır?
Ayrıca önceki mesajlarımda da yazmıştım,Nisan ayında askerde olacağımdan,askerdeyken süreci nasıl yönetmeliyim?
Kazanırsam banka bana dava açacak bu konuda ben askerdeyken nasıl karar çıkabilir,bir avukatım yok.
Bilgi vereceklere şimdiden teşekkür ederim...
Merhaba,Bankanın kestiği Kredi kartı yıllık üyelik aidatına itiraz ederek hakem heyetine gittiğim için (Hakem Heyeti paranın tarafıma iadesine karar vermiştir),banka iadeyi yapmış ancak Kredi Kartımı tek taraflı iptal ettiğini bildirerek kullanıma kapatmıştır.Bunun üzerine banka ile gerekli yazışmalar ve birtakım işlemlerden sonra Ticaret Mahkemesi'nde dava açtım.İstanbul 4.Ticaret Mahkemesi'nde 12.02.2009 günü yapılan duruşmada Mahkeme davalı bankanın iptal işleminin iptaline karar verdi.Şu an elimde o günkü Mahkeme Duruşma Tutanağı var.Davayı kaybettiği için gerekçeli kararın Karar harcının davalı banka tarafından yatırılması gerekiyor (31.-TL).Bu nedenle elimde gerekçeli karar yok.Hernekadar bu parayı bende yatırarak bu kararı alabilrsem de, eline geçen her fırsatta tüketicilerden para talep eden bankanın bu parayı bizzat ödemesini istediğim için bu yolu tercih etmiyorum.Bunun üzerine bankaya 19.02.2009 tarihinde bir yazı göndererek mahkeme kararının uygulanmasını talep ettim.Ancak banka bu kararı aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamıyor.Alıntı:
Av.Duygu Tekay rumuzlu üyeden alıntı
Bu durumda ne yapabilirim?BDDK ya mı müracaatta bulunmalıyım,Mahkeme Kararını uygulamayan Banka hakkında Savcılığa suç duyurusunda mı bulunmalıyım?Herhangi bir işlem yapabilmem için mutlaka gerekçeli kararın alınmış olması mı lazımdır?(Bu arada Banka Mahkeme Kararı'na itirazda bulunmamıştır,dosya Mahkemede Karar Harcı için bekliyor)
(Bu arada küçük bir bilgi notu bu konu ile 16 aydan beri uğraşıyorum)
Saygılarımla
Merhaba,
Aranızda yeniyim, umarım kural ihlali yapmıyorumdur.
Card Finans GO kart hamiliyim, öğrenci kartı kullanıyorum. Alırken yıllık ücret ödemeyeceğimizi özellikle belirttiler ancak ilk 10 TL, bir yıl sonra da 25 TL kart ücreti kestiler. İlk 10 TL yi önemsemedim ve herhangi bir geri ödeme talebinde bulunmadım ancak şu an istenen 25 TL sinirimi bozdu.
Aşağıdaki yazıya kart numaramı yazıp genel müdürlüğe faxlamam uygun mudur?
Konu tarihi biraz eski olduğundan sormak istedim. Binlerce mesaj yazılmış, şu an ne yazık ki hepsini okuyacak kadar vaktim yok.
Şimdiden teşekkürler.
Alıntı:
Av.Tayfun Eyilik rumuzlu üyeden alıntı
Selamlar
Bildiğiniz gibi Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti diye birşey açıldı birde normal il ve ilçelerde hakem heyetleri var, kart ücretleriyle ilgili hangisine başvurmamız gereklidir ve kesintiden itibaren 1 ay içinde mi 3 ay içindemi başvurmalıyız ? teşekkürler
Kredi kartı aidatının iptali istemiyle yazdığımız dilekçemizi bugün ilgili kuruma faksla gönderdik. Bakalım ne sonuç alacağız:)
Öncelikle kolay gelsin. Ben Kredi kartı üyelik aidatına itaraz ettim. Yerel mahkeme beni haksız buldu davayı kaybettim. Daha sonra yargıtaya temyiz başvurusu yaptım. Ancak yargıtay 13. Hukuk dairesi "davalının temyiz dilekçesinin bakiye harcın süresinde yatırılmaması nedeniyle reddine" ilişkin karar vermiş ve kararı onamış. Ben acaba bundan sonra ne yapabilirim? Harç yatırmadığım için reddedilen yargıtay kararına itiraz edebilir miyim? Süresi var mı?Karar tarihi 20.04.2009 Kararın benim elime geçme tarihi 15.05.2009 Teşekkürler..
Alıntı:
systemexp rumuzlu üyeden alıntı
Öncelikle herkese yeniden merhaba askerlik görevimi yerine getirdikten sonra yeniden ilk defa siteye giriş yaptım ve sizlerleyim... :))
Kaldığım yerden hesap işletim ücretinin iadesi ile ilgili olarak gelişmeler olmuş.
Öncelikle ben askerdeyken tüketici hakem heyeti lehime karar almış.
Karar Nisan ayının sonunda hesap işletim ücretinin iadesi ve bundan sonra alınmamasına ilişkin verilmiş.
Karar 20 gün önce elime geçti ve bende 2 hafta önce bankaya kararı elden verdim,şuana kadar durum böyle.
Bundan sonrası için yapılması gereken nedir?
(Bankadan hiçbir geri dönüş olmadı ve ücrette iade edilmedi.)
Yorumlarsanız sevinirim.
İade talebi için tüketici haklarına başvurulduğunu ve dilekçe yazılması gerektiğini duymuştum. Tüketici haklarına ne şekilde ve nerelerden başvurabiliriz.
merhaba
Açıklama:hakem heyetine sözleşme öğreğinizi çekilen parayı gösteren hesap özetinizi ve dilekçenizle beraber bulunduğunuz ildeki kaymakanlığa bağlı ilçe hakem heyetine 1 dk bile beklemeden başvurabilirsiniz. yapmanız gereken postaya vermek o kadar. 1 ay hakem heyetinin cevap verme hakkı 1 ayda bankanın cevap verme hakkı var. artı 5-10 günlük ek süreler olabiliyor. yani en geç 2.5-3 ay içinde o para hesabınıza geçen emin olun. ha bu arada banka olurda hasbelkader mahkemeye verirse o da sorun değil. internette bir sürü sitede gerekli yasal dayanalar mevcut. bende hazır dosya bile var isteyen bana özel mail atsın gönderirim.herşey ücretsiz mahkemeye verilirseniz bile kendi kendinizi savunabilir ve paranızı alabilirsiniz. korkmayın asla kaybetmezsiniz. yeterki sözleşmenizde şu kadar para almak maddesi olmasın. herhangi bir rakam yazmadan para almaya yetkilidir ibaresi bankayı haksız çıkarır emin olabilirsiniz.
Sorum:
ben defalarca tüketici hakem heyetine başvurmuş ve her seferinde parasını almış birisi olarak soruyorum. eşimin hesabından 6 sene boyunca hesap işletim ücreti adı altında 200 küsür tl alınmış. ben bankayı açık açık arayıp bu paranın tamamını istediğimi söyledim. yok dediler.sözleşmenin fakslanmasını istedim hemen kesilen 30 tl nin yatırıldığı gördüm inatla sözleyi istedim bana sözleşme yapılmamış dendi bende oooo çok iyi o zaman 30 değil 200 tl yi istiyorum dedi olmaz hukuk departmanın soracağız hesabınızıda hemen yapatıyoruz dediler. yavuz hırsıza bakın.şimdi soruma geleyim. hesabımda 60 kuruş var benim bildiğim bu hesap sıfır değilse bakiye olarak kapatılamaz değil mi? 2. olarak ben hemen tüketici hakem heyetine başvurdum paranın tamamını istedim sözleşme yok kafan kabul edilir mi? tek seferlik olanları alabiliyordum ama bu sefer büyük oynayacağım hepsini istedim dilekçemde. kabul görür mü? paranın tamamını alabilir miyim? banka beni mahkemeye verebilir mi göz göre göre sözleşme yokken? bu durumdaki yasal haklarım nedir?