Banka Hesap İşletim Ücreti- Banka kredi kartı üyelik ücreti
Merhabalar. Benim problemim X bankası ile ilgili. Banka tarafından üç ay boyunca hesabımdan haberim olmadan hesap işletim ücreti altında para çekildiğini gördüm. Üç yıldır hesabımdan böyle bir ücret alınmadığı halde "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır" şeklinde bir dayanakla bu para hesabımdan gizlice çekilmiş. Bununla ilgili bankacılık hizmetleri sözleşmesinin 3.3 maddesinde “Müşteri, Banka'nın tek taraflı olarak belirleyip, müşteriye herhangi bir ihbarda bulunmaksızın değiştirebileceği miktarda "Hesap İşletim Ücreti" ve buna bağlı BSMV, KKDF kesintilerini Banka'nın resen hesabından mahsuben tahsile yetkili olduğunu, hesabında bu tutarlara yetecek bakiye bulunmadığı takdirde bu tutarları Banka'nın ilk talebinde nakden ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.” diyerek hesap işletim ücretinden bahsedilse bile hangi şartlar altında alındığı belirtilmediği için mağdur duruma düştüm. Bankanın internet adresinin Haklı Müşteri Hattında ücretlendirme hakkında bilgi verilse dahi bu problemi yaşamayan birinin Haklı Müşteri Hattına girmesi için bir sebep yok, yani bu bilgilendirmeyi öğrenme imkânımız yoktur. Ayrıca hesap işletim ücretini "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır." diye açıklamış altına da düzenli ödemesi bulunan hesaplardan, iki veya daha fazla otomatik ödemesi bulunan hesaplardan, 31 Ekim 2006 tarihinden sonra açılan vadesiz hesaplardan, v.s. ücret alınmamaktadır diyerek banka kendi içinde tutarsızlığa düşmektedir. Eğer bu para bir hizmet karşılığında alınıyorsa niye hesabı çok kullananlardan değilde benim gibi sadece ayda bir kirasını ödeyen müşterilerden alınıyor? Onunda havale parasını verdiğimiz halde.
Biraz uzunca bir şikayet oldu bunun için özür dilerim. Ama bu bankalardan yana çok dertliyim. 6-7 bankada hesabım var her biri bizden böyle ücret keserse bizim halimiz nice olur.
Neyse ben konuyla ilgili şikayeti bankaya önce sözlü,sonuç almayınca yazılı olarak ilettim. Eğer sorunuma çözüm sunmayacaklarsa bankada bulunan 2 vadesiz hesabımı ve 1 kredi kartı hesabını kapatmalarını istedim. Sağolsunlar yazılı başvuruma cevap yazmaya tenezzül bile etmeden kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmışlar. Bu duyarsız davranışlarının yanlarına kar kalmasını istemiyorum. Bununla ilgili izlemem gereken yol nedir? Yardımcı olursanız sevinirim. İyi günler,iyi çalışmalar.
Re: Banka Hesap İşletim Ücreti
Yapabileceğim hiçbir şey yok mu?
Re: Banka Hesap İşletim Ücreti
Hak arama yerleri mahkemelerdir. Hangi hakkınızın yerine gelmesini istiyorsanız bu bir şeyin verilmesi, bir şeyin ödenmesi, yapılması , yapılamasının önlenmesi şeklinde olabilir. konunuz ile ilgili olarak yetkilendirilmiş ve görevlendirilmiş bir mahkemeye taleplerinizi ve delillerinizi belirtir bir şekilde dilekçe ile başvurursunuz