17 aydır Tüketici hakem heyetinden karar çıkmıyor

Valla ben sade bir vatanadaş olarak hukuk guvenim kalmadı yakın zamanda epeyce bir fiyata cep telefonu aldım ancak telefon iki gun sonra kendini kapadı araştırdım ayıplı mal sınıfına giriyormuş bende aldıgım yer bunu bildirdim adam kendinden kanunlardan okadar emindi ki bişey yapamam arkadaşım sen istersen istedigin yere başvur o karar cıkana kadar bu telefon tarihi eser olur sende beklediginle kalırsın demişti gercektende oyleymiş okudugum kadar bende kuzu kuzu anlaşma yoluna gittim sozde tuketiciyim tuketici kanunu var nerde ancak kagıt uzerinde hakkım var pratige gelince kimse beni tuketicii kazımıyor hukukcularımız once buna bir el atsa daha ii olur bence tuketiciler cok magdur kimsenin umrunda degil saygılar..