Serviste 30 işgününü aşan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi

Sayın Gizemmmm
Siz aslında danışmıyor, yani hukuk sitesinde avukatlık hizmeti arıyorsunuz.
Neyin mehteran takımı?
En başından beri doğru sağlıklı bilgi vermeye çalışıyorum.
İtiraz kaydı ile alın diyorum siz açıklama istiyorsunuz. Kusura bakmayın hiç siz bir şey yapmadan sizin adınıza yapılsın diyorsunuz aslında.
İtiraz kaydı ile alın demek uzmanlık gerektiren bir konu değil ki.
Ürün hakkında tarafımca dava açılmıştır. Dava konusu taleplerim saklı kalması kaydı ile teslim alıyorum dersiniz.
Ben ürünü tastamam sağlam teslim aldım başkaca bir talebim yoktur yazan bir belgeyi imzalarsanız kabul etmiş olursunuz.
Diğeri itirazdır.
Yani bu üslup ile ilgili bir durum. .........Tüketici Mahkemesinde devam eden davadan doğan talep haklarım saklı kalması kaydı ile teslim alıyorum deyin imzalayın.
Alın size itiraz kaydı. Bunun neresinde sorun var?

sorun yokda işte yani niye öncden yazmadınz ki iki satır bişey yani sonuçta ne olacak..kaçgündür cevap yazmanızı bekliyodum ona.neyse artık ya çok yardımcı oldunuz gerçekten çok teşekkür ediyorum tekrar..bu işlerden anlamadığım için size çok basit ve saçma gelebilecek biçok soru sordum ama mazur görün hata payımı 0 a indirmeye çalışıyorum..

arkadaşlar olay var olay:DD
bugün öğleden sonra acer in servisi olan dataprodan yetkili birisi aradı.sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet etmiştim ben onun için firmayı denetlemeye gitmişler..ve kadın bize ceza kesilecek şu anda sizin şikayetiniz için dedi.bende ne yapabilirim dedim?siz kullanım ömrü süresince yedek parça bulundurmak zorundasınız ama yurtdışından getiriyorsunuz ben sizimi bekliycem dedim?kadında haklısınız zaten ceza yazıcaklar dedi bize:DD
biz acer ı arayılalm size dönücez dedi.ondan sonra aradı acer ı bana geri dönüş yaptı ve iade&değişim formunun bikaç gün sonra elimde olacağını söyledi inanamadım:DDDDDD
bende dedimki eğer davadan önce elime geçerse dediğiniz gibi o zaman davayı geri çekerim aksi halde devam edicem işlemlere diye.kadında yok dedi bikaç güne elinize geçer dedi form...
walla arkadaşlar bunlara güven olmaz elime form geçmeden açıkcası inancım yok bu işi çözeceklerine ama bikaç gün içinde elime geçerse form onuda paylaşıcam kesinlikle burada bekleyip görücez..
iyiki bakanlığa gidip şikayet etmişim ya seviyorum seni sanayi ve ticaret bakanlığı:))

Alıntı:

---

gizemmmm rumuzlu üyeden alıntı

arkadaşlar olay var olay:DD
bugün öğleden sonra acer in servisi olan dataprodan yetkili birisi aradı.sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet etmiştim ben onun için firmayı denetlemeye gitmişler..ve kadın bize ceza kesilecek şu anda sizin şikayetiniz için dedi.bende ne yapabilirim dedim?siz kullanım ömrü süresince yedek parça bulundurmak zorundasınız ama yurtdışından getiriyorsunuz ben sizimi bekliycem dedim?kadında haklısınız zaten ceza yazıcaklar dedi bize:DD
biz acer ı arayılalm size dönücez dedi.ondan sonra aradı acer ı bana geri dönüş yaptı ve iade&değişim formunun bikaç gün sonra elimde olacağını söyledi inanamadım:DDDDDD
bende dedimki eğer davadan önce elime geçerse dediğiniz gibi o zaman davayı geri çekerim aksi halde devam edicem işlemlere diye.kadında yok dedi bikaç güne elinize geçer dedi form...
walla arkadaşlar bunlara güven olmaz elime form geçmeden açıkcası inancım yok bu işi çözeceklerine ama bikaç gün içinde elime geçerse form onuda paylaşıcam kesinlikle burada bekleyip görücez..
iyiki bakanlığa gidip şikayet etmişim ya seviyorum seni sanayi ve ticaret bakanlığı:))

---

gerçekten tebrik ederim. araştıra soruştura, tırnaklarınızla halletmişsiniz işinizi. tebrik ediyorum.

bu arada bu olaydan çıkarılması gereken önemli bir ders şu;
anlaşmazlıkları çözmenin en etkili yolu mahkemeler değil. başka kanallar çoğu zaman daha etkili olabiliyor. mesela bakanlığa yazılacak bir tek dilekçe.....
buna başka canlı bir örneği kısa süre önce ben yaşadım. iki seneye yaklaşmakta olan bir süredir karar çıkaramayan tuketici hakem heyetini telefonla arayıp, 1 hafta içinde karar çıkmazsa bakanlığa dilekçe ile şikayet edeceğimi söylemiştim. 1 hafta içinde karar çıktı hemde lehime.

geçmiş olsun.

teşekkür ederim ama daha kazandım sayılmaz..bunlara güvenmediğimi yazmıştım ki az önce aradım acer müşteri hizmetlerini hani bi yoklamak için dün böyle böyle oldu falan gelişmeler nedir diye? hala birbirlerinden haberleri yok adamların..arıycaklar beni tekrar bakalım.eğerki dün bakanlıktan denetçiler orda diye böyle bir üçkağıt yaptılarsa varya yaktım onları.bu defa yalan beyan verdikleri için tekrar şikayet ederim bakanlığa tekrar ceza yesinler ve birde aslında böyle olması iyi oldu mahkemeye kalırsa yine bu iş benim elimi güçlendirmiş oldular baya bi..çünkü dün benim iademi yapmaları için 33e+kdv tutarını hesaplarına yatırırsam formu bikaç gün içinde göndereceklerinin yazdığı bir mail attılar bana bende çıktısını falanda aldım onun..bende yatırdım parayı dekontuda aldım artık paranın tamamınıda yatırmış olduğum için mahkemede parayı yatırmadı da diyemezler..ben aynen anlatırım burda yazdığım gibi olayı..yani sonuç olarak en kötü ihtimalle zaten duruşmaya kaldı 20 gün.bu form gelmezse o zamana kadar bu son verdikleri kozuda lehime kullanabilicem davada:))

sanmıyorum öyle olsun. eğer bu firmayı aklı başında birisi yönetiyorsa bu işi kısa yoldan çözmeye çalışacaktır. iş bu kadar ciddiye binmişken, bakanlık görevlileri işyerine gelmişken, dava açılmışken iken kalkıp işi iddaya bindireceklerini sanmıyorum. ama dediğiniz gibi de olabilir. bilgisayarınızı elinize almadan ayen devam bencede :)
bu arada dün sizi arayarak bilgi veren kişilerin adını almadınız mı? bu tür firmalarda her konu hakkında, her personelin bilgisi olmaz.

aldım almammı cep telefonu bile var bende:D zaten direk onla iletişim halindeyim acer ı aramıyorum onu arıyorum.datapronun yetkililerindenmiş kendisi.bakalım sözde dün kargoyu yollayacaklardı anlarız birkaçgün içinde.

arkadaşlar adamlarda ne iş ahlakı var ne başka birşey..
sözde birkaç gün içinde onay formu gelecektiya hani bakın bugün neler oldu..size şimdi acer a attığım maili aynen kopyalıyorum buraya..

"acer müşteri hizm.yetkilileri ve ......... bey
sanayi ve ticaret bakanlığına hakkınızda yapmış olduğum şikayet ile ilgili 20 nisan tarihinde yetkili servisiniz olan datapro bilişime ceza kesilmesi üzerine datapro yetkilisi .............. beni arayarak firmalarına ceza kesildiğini ve sorunun çözümü ve şikayetin tekrarlanmaması için acer la konu hakkında görüşeceğini söyledi..sora 5 dk sonra geri aradı beni ve kalan 33e+kdv ödendiği takdirde iadenin yapılacağına dair bana bir mail atacağını,o mailde bulunan forma bağlı olarak da bu parayı yatırır yatırmaz iade formunun birkaç gün içinde elimde olacağını söyledi.
bende tamam dedim gönderdi formu onayladım yatırdım paranın kalanınıda sonra tekrar görüştük dün ve bana iade formu gün içinde(21 nisan) kargolanacaktır adresinize görüştüm ben ........ bey ile dedi...
ve 22 nisanda yani bugün tekrar aradım ve şimdide acer ın dava dan feragat belgesi istediğini bu şartla formu göndereceğini söyledi..
ben zaten form gelince paramı alınca dava otomatik olarak düşer..paramı aldığım halde gidip davada hak iddia edecek halim yok yani ortada paramı almış olduğuma dair ispat olacak..
şimdi resmen dün bana o parayı ödettiniz ve şimdi ayak diriyorsunuz.bu hamlenizle şimdi birde beni dolandırmış oldunuz ve tüketici mahkemesi zaten sürüyor bunun yanında savcılığa suç duyurusunda da bulunucam..
ve dataprodan o gelen maili size göndericem şimdi bu mail benim elimdeki en büyük kanıt oldu ve çok teşekkür ederim size davayı kazanmamı kesinleştirdiğiniz için.
ve sanayi ve ticaret bakanlığına bir daha şikayet edicem bu işi çözmediğiniz için ve tekrar ceza yemenizi sağlayıcam.emin olabilirsiniz.hatta onlara denetçilerin yanında işi çözermiş gibi yaparak onları kandırdığınızı ve yalan beyanda bulunduğunuzuda anlatıcam gittiğimde..
dava duruşmasına 2 hafta kaldı sadece..birkaç gün içinde o form kargolanmaz ise bana,davada daha çok maddi kayıplar vererek mağlup olacaksınız.

şimdi ekte dataprodan gelen mailin taratılmış hali var.resmi olarak bana tahhütte bulundunuz ve parayı ödememe rağmen gerçekleştirmediniz.bu bir suçtur."

e arkadaşlar durumu anladınız sanırım az çok bu nasıl iştir?böyle birşey ne gördüm ne duydum kendim yaşamasam birisi anlatsa inanmazdım...adamlar parayı ödemeden önce feragat belgesi falan hesapda yok durmadan başka bir şey çıkatıyorlar..ama artık yeter duruşmaya az kaldı bu son yaptıklarıda onları bitirecek olay olacak!!
bu alttaki form bana gönderdikleri form.

http://www.upload.gen.tr/resim.phpDosya 918

Bu form bilgisayarınızı onarım bedelini ödeyerek geri alabileceğinizi bildiren bir form.
BU formda ayıplı malın değiştirileceğine dair bir bilgi yok.
Sanırım siz bilgisayarınızı almak istiyordunuz o talebe bağlı bir form.

ben laptopu firmaya iade edip paramı almak istiyorum...formda para ödendiği takdirde iadeniz gerçekleşecektir diyor işte.yani ordaki şartı yerine getirin iade işlemi yapılsın diyor.yoruma açık olabilir ancak zaten o formu gönderen kiş ile formu göndermeden önce konuştuk iade işleminin gerçekleşmesi için onu gönderdi bana...
yani orda yazanların anlamı bu şekilde tamamen..zaten benim dava sürecimi de göz önüne alırsak aksi bir anlamda benim o parayı bu süreçte yatırmam saçma.adamlar siz yatırın parayı çözelim dedikleri için ben yatırdım parayı.keza onlarda bu anlamda gönderdiklerini kabul ediyorlar ki şimdi tek şart olarak birde davadan feragat etmemi istiyorlar...anlatabilmişimdir umarım.

gerçekten çok açık göz olduklarını sanıyorlar fakat bu kadar göz göre göre vurmaya çalışmaları ne kadar saf olduklarını da gösteriyor. feragat belgesi önceden gönderilirmiymiş. teslimat (yeni notebook ya da ücret iadesi) esnasında davadan feragat ettiğinize dair belgeyi imzalarsınız. yani para (ya da mal) bir tarafa feragat belgesi bir tarafa. bunca zamandır olmadık alavere dalavere çevien bir firmanın neyine güvenerek hiçbir şey almadan önceden davadan vazgeçecekmişsiniz.

ben sizin yerinizde olsam artık daha fazla muhattap olmazdım. dava süreci başlamış. delilleriniz de var. resmi ve yasal yollardan sürdürün işi. siz onların peşinden gittikçe onlar, kendi ellerinin sizinkinden daha güçlü olduğunu düşünerek kendilerini geriye çekecekler ve zorluk çıkaracaklar anlaşılan. siz kovaladıkça onlar kaçacaklar. bırakın zamanı geldiğinde onlar sizin peşinize düşsün. zaten şimdiye kadar onların peşinden giderek birşey elde edemediğiniz de açık. daha fazlası çok gereksiz.

bana kalırsa böyle

aynen doğru söylüyorsunuz ben zaten uğraşmıyorumki duruşmayı bekliyorum bunlar kendi kendilerine iş çıkardılar..ben aptalmıyım feragat edeyim davadan?22 şubatta açmışım davayı kaç aydır bekliyorum duruşmaya kalmış 10 gün elimde hiçbirşey yokken davadan feragat edermiyim hiç? hiç kimse etmez
bende etmeyeceğimi söyledim zaten..pazartesi sanayi ve tic.bakanlığına gidip tekrar şikayet edecem onları ve bana parayı ödetip o formdaki tahhütü yerine getirmediklerini ve bakanlık görevlilerini atlattıklarını söyliycem..tekrar ceza yesinler üçkağıtçılar..

@phantom of law

sana bişey sorucam..benim davamda kullanabileceğim önceden yapılmış bir davaya ilşikin emsal bir karar varmı?ama bu emsal davaya konu olan kullanıcı hatası na dayanan bir arıza ile ilgili olucak.ben biraz araştırdım ama bulamadım.

sanırım ben bu davayı kazanırsam buda emsal olacak.eğer kendinden önce buna ilşkin emsal bir karar yok ise.

edit: ÜYAP ı keşfettim araştırıyorum:D

Gizem Hanım

Sanayi Bakanlığına bilfiil olarak mı gittiniz yoksa dilekçe yoluyla mı şikayette bulundunuz ? Benimde şuan başımda buna benzer bir durum var mahkeme süreci işliyor sonucu bekliyorum konunuzu incelediğimde üretici firmanın haklı bir durumu olmamasından ziyade tamamen haksız olduğu ayrıca hukuk dışı bir takım yollarada tevessül ettiğini yazılanlardan okudum . Mahkeme kararını fazla merak etmeye gerek yoktur bana göre %100 lehinize olacaktır .

bakanlığa bizzat kendim gittim..dilekçe ile beraber mahkemeye sunduğum bütün belgelerin aynısını bakanlığada sundum.hukukta % 100 diye birşey yok malesef ama ben elimden geleni yapıp hakkımı savunucam yinede..inşallah hayırlısıyla kazanırım dediğiniz gibi.

%100 bir şey yoktur diyorsunuz fakat yazdıklarınızı göz önünde bulunduran ve olayları inceleyen bir hakim üretici firmanın lehine bir karar vermesi için aklından zoru olması lazım diye düşünüyorum . Konu gayet bariz bir şekilde ortada ondan dolayı sonuç belli diye düşünüyorum . Gelişmeleri ve mahkeme sonucunu burada bizlerle paylaşırsınız . . .

acerla bugün son kez görüştüm ve benim iade formu kargoda arkadaşlar..ups kargodan verdikleri takip numarasından kontrol ettim gerçektende benim adıma acer dan bir kargo gönderilmiş bugün:))içinde iade formum olduğunu söylediler ama artık öyle bi hale geldimki yarın olsun elime alayım formu gözlerimle göreyim o zaman inanıcam gerçek olduğuna.hele o formla paramıda alırsam bugün yarın akşam son noktayı koymuş olucaz bu olaya o zman güzel bi son değerlendirmesi yaparım:DD
bişey sorucam yarın evden çıkana kadar cevap yazan olursa faydama olucak.electroworldü aradım bugün form gelio mağazaya gelicem para iadesi dedim nasıl yapıcaksınız iadeyi diye sordum?bana 10 taksitle aldığım için 10 tk şeklinde karta iade yapacaklarını söylediler.ama ben şimdiye kadar 6 taksiti(900 tl) ödedim ve 600 liralık 4 tk kaldı..ben o 900 tl yi peşin alıp kalan 4 taksiti iptal ettirememmi?çünkü adiğer türlü para kartta bloke oluyor elime geçmiyor:(( bana peşin lazım

arkadaşlar iade formum bugün geldi gerçektende öğleden sonra 3 te falan elimde oldu:DD inanamıyorum şimdi bittimi yani bu iş? yarın electroworlde gidip formla iade işlemini yapıcam ordada bi sıkıntı çıkmazsa artık bu işe son noktayı koymuş olucaz..

tamamdır arkadaşlar..bugün itibari ile iade işlemini de gerçekleştirdik ve bu işi noktalamış oldum.gerçekten çok yorucu ve sinir bozucu bi süreçti ama yılmadan okuyarak araştırarak öğrendim yapmam gereken leri ve bu işi başardım..mahkemeye 15 gün kala bu işin çözülmesine neden olan olay yukarıdada yazdığım gibi sanayi ve ticaret bakanlığının yapmış olduğum şikayet üzerine acer servisi olan dataproya ceza kesmesi oldu..birazda belki firmanın mahkemeden vazgeçmeyeceğimi anladığı için artık pes etmelerinin etkiside olabilir.sonuç olarak artık bitti.
yardımcı olan herkese çok teşekkür ediyorum çok sağolun hepiniz..
phantom of law
sana ayrı bir teşekkür etmem lazım çünkü sende yılmadan usanmadan (seni kızdırmama rağmen) bana yardımcı olmaya çalıştın..bilgilendirmelerin ve desteğin için tekrar sağol..
umarım bu konuyu okuyan insanlar yılmadan haklarını aramak konusunda biraz daha cesaret alarak devam ederler mücadelelerine.
hepinize kolay gelsin..

Geçmiş olsun.

Alıntı:

---

gizemmmm rumuzlu üyeden alıntı

umarım bu konuyu okuyan insanlar yılmadan haklarını aramak konusunda biraz daha cesaret alarak devam ederler mücadelelerine.
hepinize kolay gelsin..

---

bence de bu konuda verdiğiniz mücadele, benzer konudaki vatandaşlara ilham kaynağı olacak nitelikte. şahsen ben, dizi film izler gibi gelişmeleri buradan takip ettim. ayrıca buraya gelişlemelerle ilgili bilgi vermeniz de çok iyi oldu. kendi adıma teşekkür ederim.
geçmiş olsun.

Geçmiş olsun. Yalnız açmış olduğunuz dava var. BU dava yı usulüne uygun bitirmeniz gerekir.
Mahkemeye dilekçe ile gelişmeleri bildirin.
Dava konusuz kalmış olacaktır

Alıntı:

---

Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı

Geçmiş olsun. Yalnız açmış olduğunuz dava var. BU dava yı usulüne uygun bitirmeniz gerekir.
Mahkemeye dilekçe ile gelişmeleri bildirin.
Dava konusuz kalmış olacaktır

---

halledicem bu hafta içi..zaten dediğiniz gibi konusuz kaldı dava devam etsem de artık bi yaptırımı olmaz firmaya elimede bişey geçmez.

Yaptırım için söylemiyorum. Bir hata yaparsanız karşı vekalet ücreti ödemek zorunda kalırsınız ve mağdur olursunuz.

ilgili firmadan para iadesi ni aldığınızda laptobunuzu sizden aldılar mı yoksa sizde mi kaldı ?

Alıntı:

---

xug rumuzlu üyeden alıntı

ilgili firmadan para iadesi ni aldığınızda laptobunuzu sizden aldılar mı yoksa sizde mi kaldı ?

---

yok canım olurmu laptop zaten teknik servislerinde onarımı yapılmış bir halde bekliyordu ben almıyordum sonrada işte ceza falan yiyince yola geldiler iademi kabul ettiler bende sadece şarj adaptörü kalmıştı onuda paramı alırken iade ettim kutusuyla vs. sonrada paramı aldım..

bugün son olarak gittim davadan feragatta ettim bu iş tamamiyle bitmiş oldu...hepimize hayırlı uğurlu olsun.
bu konunun üst konu olması lazım aslında bence cünkü 7 sayfa olmuş tam ve gerçekten çok önemli bilgiler mevcut içinde ileride birçok insan okuyup faydalanabilir bu konunun içindekilerden..sadece benim fikrim bu tabi forum adminleri bilir.
hoşcakalın.

Davadan tek taraflı olarak feragat mi ettiniz?
BU takdirde karşı vekalet ücreti ödersiniz.
Karşılıklı anlaşarak feragat etmeniz gerekir. Dilerim karşılıklı olarak dilekçe vermişsinizdir.
Sizin konunuz çok anlaşılmaz gelmişti bana. Bu arada yanıt vermediğiniz bir sorun daha vardı. Siz ilamlı icra yaptığınızı söylüyorsunuz.
İlamlı icranızdan bir daha söz etmediniz.Ne oldu ilamlı icra itiraz mı edildi, Ödendi mi, iptal mi oldu?????

Alıntı:

---

Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı

Davadan tek taraflı olarak feragat mi ettiniz?
BU takdirde karşı vekalet ücreti ödersiniz.
Karşılıklı anlaşarak feragat etmeniz gerekir. Dilerim karşılıklı olarak dilekçe vermişsinizdir.
Sizin konunuz çok anlaşılmaz gelmişti bana. Bu arada yanıt vermediğiniz bir sorun daha vardı. Siz ilamlı icra yaptığınızı söylüyorsunuz.
İlamlı icranızdan bir daha söz etmediniz.Ne oldu ilamlı icra itiraz mı edildi, Ödendi mi, iptal mi oldu?????

---

karşı taraf olaya avukat dahil etmediği için herhagi bi vekalet ücreti ödemem gerekmedi..eğer onların avukatları dahil olsaydı dediğiniz gibi ödemek durumunda kalabilirdim vekalet ücreti ama gerek kalmadı..
feragat etmeye gittiğimde dava dosyam açıldı baktılar dosyama karşı taraftan bi avukat bilgisi falan dosyada olmadığı için direk bir dilekçeyle feragat ettim.onlar zaten iade formunu gönderince ben paramı aldıktan sonra feragat edeceğimi söylemiştim,öyle de oldu.zaten dava konusuz kalacağı için mecburen davayı çekeceğimi bildiklerinden gönderdiler formu bende paramı aldıktan sonra çektim davayı.
o icraya itiraz geldi ama bende tam anlamadım icra müdürlüğü kendiliğinden itiraz etti sanırım.itiraz gerekçesinde yazılanları tam anlamadım..ben zaten biliyodum hakem heyeti kararını icraya koyamayacağımı ama işte avukatlıktan bi haber bi avukat ın diretmesiyle koydum icraya sonuç alamadım haliyle..bide 30 liraya yakın icra masrafı ödedim boş yere onun yüzünden.
gerisini biliyorsunuz zaten bakanlık acer servisine ceza kesti sonra firma beni aradı,uzlaşmayı kabul etti, formu gönderdi ,paramı aldım ,davayı çektim..

Hayırlı olsun arada bu konuya bakıyordum.2 ay uğraştınız sıkıntı zahmet belki aşırı yol masrafı,Ürünü satarken iyi sorun çıktımı uğraş.