avea müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgiyi sesli olarak alabilirsin anlattıklarımda anlaşılmayan her ne varsa orda sorarak öğrenebilirsin
Printable View
avea müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgiyi sesli olarak alabilirsin anlattıklarımda anlaşılmayan her ne varsa orda sorarak öğrenebilirsin
Merhaba,
Ben, T.İ.B. (Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı) Lisanslı Yer ve Servis sağlayıcı bir firmanın 10 yıllık sahibi olarak; Size aşağıdaki bilgilerin net ve direkt madde olduğunu belirtmek isterim.
1. Bir telefon hattı; Turkcell, Vodafone, Avea veya Türk Telekom markası altında olmasının önemi olmaksızın, Hat devir işleminde devir edecek veya devir alacak kişilerin ilgili bayi veya müdürlüğe kimlikleri ile giderek ve sözleşme ile imza altına alınarak devir edilebilir. Bunun dışında bir devir mümkün değildir ve olamaz. Bunu illegal yaptıran daha önceden şahıslar veya kurumlar olmuştur ve haklarında yasal işlem başlatılmış, Tazminat ödetilmiş ve işlemler geri alınmıştır.
2. Hat sahibi istediği zaman ilgili telekom servis sağlayıcısına başvurarak; son geçmiş 2 yıla ait arama, sms, mms ve servis işlemleri hakkında kayıtları dilekçe ile talep edebilir. Bu bilgileride telekom servis sağlayıcısı vermekle yükümlüdür. Bu servis sağlayısı kullanıcısına ücretli/ücretsiz olmak kaidesi ile verir. Bu sözleşmesinde mevcuttur.
3. Sadece ücretsiz bilgi talebinde bulunacak ve son geçmiş 5 yıla ait bu kayıtları talep edecek birim adliye/savcılıktır.
4. Ayrıca başka kişi adına kayıtlı bir telefon hattını kullanmakda suçtur. Eğer hat sahibinin bilgisi yok ise ve bu hat üzerinden illegal bir kullanım yapıldığı savcılığa bildirilirse bunun üzerine dava dosyası açılabilir.
5. Kişi telefon hattını istediği zaman kapatabileceği gibi; Ayrıca savcılağa başvurarak dinlenmesinin talebinde de bulunabilir. Eğer o hattı başka bir kiş veya kurum kullanıyorsa ve bir suç işliyorsa bu durum hakkında da dava dosyası açılır.
Yukarıdaki vermiş olduğum bilgiler sadece sizin sorduğunuz sorulara yönelik cevaplardır.
Detaylı bilgi için:
www.tib.gov.tr veya www.tk.gov.tr
Ayrıca benim bir önerim; Eğer bu hattı şuanda kullanıyorsanız ya hattı sahibine iade etmeniz yada iade edecek gibi bir durumunuz yok ise; Sim kart, kart bilgileri ve bir dilekçe ile ilgili telekom şirketinin genel müdürlüğüne göndermenizden yanadır. Kendinize kendi adınız altında bir hat almanızı önemle tavsiye ederim.
Saygılar,
sayın naymanlıAlıntı:
naymanli rumuzlu üyeden alıntı
ilgili telekom servis sağlayıcısı derken
avea için tam adres
türksel için tam adres ne olacak rica etsem yazabilirmisiniz.eğer iki yıl ise zaman aşımından korkuyorum .kaybedecek vaktim yok..dilekçem yanlış yöne gitsin istemem.lütfen yardımcı olurmusunuz bana?
Tekrar Merhaba,
Servis Sağlayıcı demek türkçe' den anlaşıldığı üzerede bir servis sağlamak anlamına geliyor. Yani Turkcell, Vodafone, Avea ve Turk Telekom bir "Servis Sağlayıcısı" dır. Aşağıda vermiş olduğum adresler direkt genel müdürlüklerinin adresleri ve iletişim bilgileridir. Zaman aşımı derken şunu belirteyim. Örnek geçmiş 2 yıldır. Yani bugünden hesaplar isek 4 Ekim 2010 ise 4 Ekim 2008' e kadar tüm bilgiler hat sahibine verilir. Aynı tarih hesaplaması üzerinden de 5 yıl geçmiş ilgili savcılık talep ederse onlara verilir. Geçmiş 2 yıl ve 5 yıl' da zaman aşımı söz konusu değildir. Bilgilerinize!...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
Adres: Turkcell Plaza, Meşrutiyet Caddesi No:71, Tepebaşı, İstanbul
Telefon: 0 212 313 10 00
Müşteri Hizmetleri: 444 0 532 - 444 0 535
Web: http://www.turkcell.com.tr
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş
Adres: Vodafone Plaza Büyükdere Caddesi No:67 Maslak 34398 İstanbul
Telefon: 0 212 367 00 00
Müşteri Hizmetleri: 444 0 542 - 444 0 543
Web: http://www.vodafone.com.tr
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş
Adres: Abdi İpekçi Caddesi No:75 34367 Maçka, İstanbul
Telefon: 0 212 460 15 00
Müşteri Hizmetleri: 444 1 500 - 444 1 555
Web: http://www.avea.com.tr
Türk Telekomünikasyon A.Ş
Adres: Turgut Özal Bulvarı 06103 Aydınlıkevler, Ankara
Telefon: 0 312 444 14 44
Müşteri Hizmetleri: 444 1 444 - 444 2 444
Web: http://www.turktelekom.com.tr
Yukarıdaki bilgiler bugün itibari ile güncel web sitelerinden alınmıştır. Posta yolu ile veya Telefonla iletişime geçmeden önce lütfen web sitelerinden veya ilgili müşteri hizmetleri numaralarından bilgi alınız.
Yardımcı olabildiysem ne mutlu!...
Saygılar,
çok teşekkürler,
yazışma yolu ile de elbetteki deniyeceğim sansımı ama kafama yinede takılmıyor değil;
belki 10 kez aradım türksel 6 ay,avea son 1 yılı gönderebiliyoruz gerisi kesinlikle savcılık yolu ile derken doğruyu neden gizliyorlar acaba ?telefon ile bu kadar verebiliyoruz ama yazışma yolu ile başvuru farklıdır o zaman daha uzun dönem verebiliyoruz diye neden söylemiyorlar da gerisi kesinlikle savcılıktan diyorlar...?
Tekrar Merhaba,Alıntı:
morışık rumuzlu üyeden alıntı
Sizde taktir edersinizki her aradığınızda farklı bir temsilci ile konuşuyorsunuz. Bu nadir rastlanan bir durum olduğu için tam bilgiye sahip değillerdir diyeceğim. Fakat şu şekilde belirteyim. Bu süreyi ilgili firma kendi içinde bir süreye bağlamış olabilir!...
Bunu birçok kişi kendisi talep etmiyor. Sonuçta savcılık talep edince hiç düşünmeden istedikleri bilgileri vermek zorunda oldukları için birazda geçiştirerek cevap veriyorlar.
Siz bunu yazılı olarak talep edin. Gereğini yapacaklardır!...
Saygılar,
arkadaşım istenirse mesajlarda dahil silinen mesajlada dahil olmak üzere çıkarılabiliyor bilginize
Aveaya faks ile başvurdum .bakalım ne cevap gelecek.Alıntı:
zehra717171 rumuzlu üyeden alıntı
lütfen yukardaki bilgiyi biraz daha açabilir misiniz?yani
-savcılık aracı olmadan mı?(yeri gelmişkenıBİRDE şunu sorayım savcılık yolu ile deyip duruyoruz hiç kimseyi şikayet etmeden kayıtlarımıza ulaşmak isteme hakkımız var mı?)
-Ne kadar eskiye dönük olaerak..?
-telefonumuzdan sildiklerimizi kastediyorsunuz sanırım peki cümleler de çıkıyor mu?