Turkcelle tazminat davası acabilir miyim?

sevgili avukat arkadaşlar size sormak istediğim konu bende avea telekominşkasyon şirketi ile bazı konularda anlaşmazlıklara düşüp davalık oldum konuya gelince adıma kayıtlı olan hatta gelen faturaya itirazım oldu çünkü ben hattımı iptal ettirmiştim gene de fatura yolladılar bende sinirlenip faturayı ödemedim sonra bana dava açtılar mahkeme de bilirkişi tutup faturamın 68,00 ytl değilde 2.34 ytl oldugunu buldu ve masraflar dahil yaklaşık bir 300,00 ytl kadar bir tutarı avea ya ödemem gerektiği bildirildi ve bende itirazda bulunurak dosyayı temyize yolladım şimdi size soracağım sizce ben bunca sene mahkemelerle uğraşarak bozulan sinirlerim karşılığında dava acabilirmiyim yardımcı olursanız sevinirim .

Daha onceden operatorlerden birinde calismis biri olarak sadece kucuk bir katki yapmak istiyorum. benim bildigim kadariyla 2006 yilindan itibaren Telekomunikasyon kurumu dahilinde bir birim - adini hatirlayamiyorum- operatorlerden butun konusma, sms, wap gibi kullanim datalarinin 5 yil sureyle saklanmasi ve ilgili kuruma aktarilmasi sart kosulmustu. Hani operator datayi degistirir mi diye bir cekinceniz olursa TK'da da kopyasi var.

Merhabalar,

Öncelikle turkcell e dava açtınız mı ve durum nedir. Bende dava açmak istiyorum ve değerli vaktinizi alarak konuyu paylaşmak istiyorum. Değerli fikirlerinizi ve yardımlarınızı paylaşırsanız çok memnun olacağım çünkü çok kaba bir tabirle yediğim kazığın haddi hesabı yok.

Konu şudur; yaklaşık 7-8 yıldır kullandığım hat bundan 1,5 yıl öncesine kadar babamın üzerindeydi ve ben kullanıyordum. Uzun yıllar çalışmış olduğum şirketlerde şirket hattı kullandığım ve faturaları takip eden görevli personeller olduğu için bugüne kadar bir sorun yaşamadım. 2009 yılında hattı babamdan devir alıp 2009 yılı Ekim ayında kurmuş olduğum şirketim adına geçirdim ve telefonu ben kullanmaktayım.

8.11.2010 / 9.12.2010 tarihleri arasında faturalandırılınan telefon tutarım 1338 lira ve biraz da küsüratı var. 10.Kasım 2010 - 19 Kasım 2010 tarihlerinde ve 29 Kasım 03 Aralık 2010 tarihlerinde iki kere Amerikada bulundum 2. gidişimde telefonuma 50dk 50 TL Kuzey Amerika paketi yaptırdım.

Turkcell den gelen fatura dökümünde 146 dk yurt dışı araması gözükmekte ve 22 dk da ben yurt dışındayke aranmışım. Fatura detayında inanılmaz derecede henüz sayamadım. Turcell mesaj merkezi numarası gözüken SMS gönderimleri var ki ben sadece kız arkadaşıma zorunlu hallerde SMS gönderen bir insanım. Bu SMS kayıtlarında aynı dk içinde 3 - 5 -9 sn aralarda defalarca SMS gönderdiğim gözükmekte hatta uçakta olduğum saat diliminde bile telefonum kapalıyken 34.000 feet yükseklikte SMS göndermişşim :)) Birde turkcell deki müşteri merkezi görevlisi arkadaş fransa ve ingiltereden de mesaj gönderdiğimi söyledi ki ben hayatımda ingiltereye hiç gitmedim.

Kabaca yaptığım telefon görüşmeleri kayıtlarında ise yapılan her aramada Turkcell' in 1 sn daha fazla arama gösterdiğini ve faturalandırdığını tespit ettim. Blackbery 9700 bold kullanmaktayım ve görüşmelerimin hepsi süre ve tarih olarak telefonumda kayıtlı.

Ekim ayında da Fransada bulunmuştum o zamanda faturam 740TL gelmişti ancak o zaman telefonum GPRS hizmetine açık olduğu ve e-maillerimi kullandığım için itiraz etmedim ancak bu faturada gördüğüm manzara karşısında artık geçmişe dönük bütün faturalarıma karşı şüphe duyuyorum.

11-Kasım 2010 & 18 Kasım 2010 tarihlerinde Amerikada her gün saat 08:00 ile akşam 17:00 saatleri arasında, günlük en az 8 saat 8 saat toplamda 56 saat eğitim aldım ve Turkcell kayıtlarına göre ben bu saatlerde derse girmemiş sürekli mesajlaşmış amerikaya SMS mesajı göndermeye gitmişim :)

Turkcell faturama itiraz eden ve maddi manevi tazminat davası açmak istiyorum. Faturamın en az 3-4 katı daha fazla ücretlendirildiği aşikar.

Sizce bu davayı kazanma şansım nedir. Elimde her türlü kayıt pasapor kayıtlarım, uçak boardinglerim, Amerika da aldığım eğitimin tarihleri ve saatleri, otel kayıtlarım, Turkcell fatura dökümüm ve telefonum tarafından otomatik olarak tutulan arama kayıtlarım mevcut.

Teşekkürler

Alıntı:

---

ainal33 rumuzlu üyeden alıntı

sevgili avukat arkadaşlar size sormak istediğim konu bende avea telekominşkasyon şirketi ile bazı konularda anlaşmazlıklara düşüp davalık oldum konuya gelince adıma kayıtlı olan hatta gelen faturaya itirazım oldu çünkü ben hattımı iptal ettirmiştim gene de fatura yolladılar bende sinirlenip faturayı ödemedim sonra bana dava açtılar mahkeme de bilirkişi tutup faturamın 68,00 ytl değilde 2.34 ytl oldugunu buldu ve masraflar dahil yaklaşık bir 300,00 ytl kadar bir tutarı avea ya ödemem gerektiği bildirildi ve bende itirazda bulunurak dosyayı temyize yolladım şimdi size soracağım sizce ben bunca sene mahkemelerle uğraşarak bozulan sinirlerim karşılığında dava acabilirmiyim yardımcı olursanız sevinirim .

---

Öncelikle merhabalar biliyorum burası yeri değil ama konu turkcell olunca ve benzeri bi durumda olduğum için buraya yazmak istedim benim sorunum da su sekilde isterseniz sizlere direk BTK userinden attığım e mail ve gelen cevabı atayım yeterince açıklayıcı olacaktır.. "564582 - 5377944232, 5397138642 nolu hatların ödeme tipi değişikliği (19/06/2017 08:00:05)
Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu Müdürlüğüne;
5377944232, 5397138642 nolu hatlarımın faturasızken bilgim ve onayım olmadan ödeme tipinin değiştirelerek faturalı hatta geçiş yapıldığını dile getirmiştim sizlerden de işlemi yapan bayiyi bana bildirmenizi rica etmiştim.
Bir önceki şikayetime cevaben ilgili bayiyi resmi bir makamdan talep gelmediği sürece paylaşamayacağınızı dile getirdiniz. O yüzden söz konusu hatlarımın borçlarını ödedım ve herhangi bi borcu yoktur. ödeme tipini değiştirerek tekrar faturasız hatta da çevirmiş bulunmaktayım. Fakat bu hatların faturasızdan faturalı hatta geçiş yaparken kullanılan ehliyetimin işlemi yapan bayinizde olduğunu düşünmekteyim o yüzden sizden ricam bana bu işlemi yapan bayinizi bildirmenizdir.

Saygılarımla; arz ederim.

İlgili Abone, Hizmet veya Telefon Numarası :
5377944232, 5397138642
Gönderen Cevap

Sayın Abone,
Btk üzerinden yapmış olduğunuz başvurunuzda, 5377944232, 5397138642 numaralı hatlarınız için bilgi ve onayınız olmadan ödeme tipi değişikliği işlemi yapıldığını iddia ettiğiniz, mağduriyetinizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını, ilgili işlemleri yapan bayi bilgilerinin paylaşılmasını talep ettiğiniz anlaşılmaktadır.
Yapılan incelemelerde, anılan hatların 23.12.2016 tarihli ödeme tipi değişikliği (faturalı hatta geçiş için yapılan işlemlerde) işlemlerinde sahtecilik şüphesine rastlanılmamış, ilgili hatların 02.05.2017 tarihinde talebiniz üzerine tekrar ön ödemeliye geçtiği tespit edilmiştir.

Konu ile ilgili işlemlerde sahtecilik bulunduğu yönünde iddialarınız var ise, bu iddianızın incelenebilmesi için Adli Makamlara başvurmanız gerekmektedir. Zira evraklardaki imza incelemesi Adli Makamlar tarafından yapılmakta olup, hakkınızda işlem yaptığını düşündüğünüz üçüncü kişiler için suç duyurusunda bulunabileceğinizi belirtmek isteriz. İlgili hatların kimler tarafından ne amaçla kullanıldığına ilişkin bilgiler şirketimizce tespit edilebilecek hususlar değildir, şüphelendiğiniz kişiler hakkında bu hususlar hakkında da suç duyurusunda bulunabileceğinizi belirtmek isteriz.
Şikayetinize konu olan ödeme tipi değişikliği işlemini yapan bayimizin bilgilerini, resmi makamlar tarafından talep edilmediği sürece paylaşılamayacağını bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
24/07/2017 07:35:30" şimdi ben turkcell e dava acabilirmiyim söz konusu hatlar kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan faturaliya çevrildi ve işlemi yapılırken kullanılan belgenin ehliyet olduğunu da bir önceki sikeyetimde bana söylediler fakat yapan bayi bilgilerini paylaşmiyorlar benim gittiğim 4 adet turkcell iletişim merkezi var 4 üne de gittim fakat ehliyetimin olmadığını söylediler fakat ehliyetim onların birinde ve kullanılmış ben ne tür bi dava acabilirim acarsam da beni neler bekliyor ne olur bi yardimci olun bana herkese teşekurler kolay gelsin. ..