Sıfır aldığım aracın tavanı boyalı çıktı.

yukarıdaki bütün yazıları okudum tşk. fakat bu konuda çok daha fazla bilgiye ihtiyaç duymaktayım , araç firması ve bayisi yapılan işlemi kabul etmiyorlar fakat boya oldugunu kabul ediyorlar . Dyo ve birkaç firmanın boya uzmanları ile görüştüm boyanın ne zaman yapıldıgı bulunamadıgı için ispat etmek çok zor , net olarak kanıtlamak imkansıza yakın . Benzer bir çok olayı ve kişileri dinlerdim , sonuç "0" , yeni araç vermezler diyorlar , yeniden boyarlar veya kaputu değiştiriler diyorlar .fakat bu durumda aracın ayıbı kapanmış olmuyor, çünkü degiştirince kaput boya ölçüsü 90 a iniyor boyayınca 300 e çıkıyor , arabanın orjinal kalınlıgı 120 micron ve satışta herzaman ortaya çıkıyor...

Teşekkürler...

Önemli olan iddianın ispat edilebilirliği.Bu nedenle hukuken önerilebilecek bir yol yok.
Fakat şu kısmı anlamadım,yeniden boyamak ya da kaputu değiştirme teklifi firmadan gelicekse,bu bir anlamda ayıbı kabul etmek anlamına gelmiyor mu?Bu halde de,firma diğer seçimlik hakkı kullanmanızın önüne nasıl geçebilir?

bunu teklif edebildiklerine göre bende ayıbın onlarda oldugunu düşünüyorum fakat kanıt yok, kimse yardımcı olmak istemeden zorla bişey yaptıramıyoruz malesef.

Yeni arabayı kimse vermek istemiyor fakat arabayı degerini düşürmeden almayı bile kabul ediyorlar , sıfırınıda indirim li verelim bile diyorlar,

Tam arena lık, gizli kamere lazım

mrba. ben 2007 model opel astra h kasa arac aldım ve 6 ay oldu aracı alalı ve ben servisden çıkamıyorum kornada sorun var çare bulamıyorlar çok ilgisizler ben bu arabayı geri verebilmem mümkünmü yada ne yapmam gerekiyor.teşekkürler

TKHK kapsamında sahip olduğunuz seçimlik haklardan(Sözleşmeden dönme,malın ayıpsız benzeri ile değişimi,bedel indirimi ve ücretsiz onarım) herhangi birini seçtiğiniz taktirde,bundan geri dönemezsiniz.Burada onarım hakkını kullandığınız için,sözleşmeden dönme talebiniz ortadan kalkmış oluyor.

Ancak,BK na dayanarak bir olanak doğabilir mi bilemiyorum.Bu konuda bilgisi olan varsa ve yanıtlarsa bende memnun olurum.

Şikayetinizi okuduk.

Şikayetvar.com’a şikayetinizi ilettikten sonra üye firmalara bu durumu derhal iletmekteyiz ve genellikle sorunlar kısa süre de çözülmektedir.

Ancak biz yine de konu ile ilgili kanun ve yönetmelik ışığında size hukuki bilgi vermek isteriz.

Makinenizin sürekli arızalanması ve servisin de bu konuya çözüm bulamamasından şikayetçi olmuşsunuz.



Makineniz garanti kapsamı içinde ise ve satın aldığınız tarihten itibaren sürekli hata vermiş ve servise vermek zorunda kalmışsanız bu durumda ürününüz ayıplı mal olabilir.



-Ayıplı mal nedir?

Satıcının vaad ettiği veya alıcının dürüstlüğü kuralına göre beklediği vasfın aldığı malda bulunmamasıdır.



-Hangi durumda ayıplı mal sayılabilir?

Kanunda ürünün ayıplı olduğunu kabul etmek için bazı şartların yerine gelmesi gerekir.



1- Ürününüzün garanti kapsamı içinde bir yılda 3 kez aynı arıza nedeni ile servis görmesi



2- Ürününüz garanti kapsamı içinde ve bir yılda 5 kez farklı arıza için servis görmesi,



3- Ürününüz garanti süresi içinde 7 kez servis görmesi gerekir.Bu servislerinde mutlaka yetkili servis olması gerekir.Bu üç durumdan birini veya birkaçını yaşamışsanız ürününüz ayıplı demektir ve bu durumda satıcıdan seçimlik haklarınızdan birini istemelisiniz.



-Seçimlik haklarınız nelerdir?



A- Ürünün yenisi ile değişimi,

B- Üründe var olan ayıp oranında bedel indirimi,

C- Bedelin iadesi



-Satıcı talebinizi yerine getirmemişse ne yapılabilir?



Ayıplı ürünlerde satıcı seçimlik haklarınızdan istediğinizi yerine getirmek zorundadır.

Satıcı talebinizi olumsuz karşılarsa yasal yollara başvurmalısınız.



-Yasal yollara nasıl başvurulabilir?



Ürününüzün fatura değerine göre ;

827,05YTL’nin altında ise;Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmalısınız,

827.05YTL’nin üzerinde ise Tüketici Mahkemesinde dava açmalısınız.

Saygılarımızla;

arkadaşlar bilginiz olsun

Sn. Av.Selin Çam
bugun 2010 model 91.000 km de fiat doblo araç aldım ve aracın plakasını değiştimeye gittiğimde araçta logo var diyerek trafik şubeden beni vtürk e yazı olmadıgına dair tescile yolladılar orda aracın km sinin en son 30,11,2013 muayene de yani 21 gün önce 246.000 de göründügünü söyledi galericiyi aradım lafı dolandırdı mahkemeye versen bile bişey çıkmaz dedi ne yapabilirim nasıl dava açabilirim.