Printable View
Arkadaşlar konuya gösterdiğiniz ilgi beni sevindirdi herkese teşekkür ederim. Sizce online olarak bunları Bimer'e mi şikayet etmeliyim yoksa BTK online şikayet linkinden mi ? .Hat annemin üstünde olduğundan Tüketici hakem heyetine git gel yapmasını istemiyorum çünkü bi kere tecrübemiz oldu Thh'de hakkımızı arayacağımıza pişman olduk.
BİMER genelde yanlış anlaşılıyor.
BİMER'in yapacağı şey, sizin şikayetinizi ilgili kuruma iletmekten ibarettir. BTK yı ilgilendiren bir durum da yok. Dolayısı ile ne kadar hoşlanmasanız da istikamet THH olarak görünüyor.
O zaman bana sundukları 5 tl lik paketi kabul edeyim. THH'deki memur gözümün önüne geldi şu an, notere git ihtar çek yazı yolla şunu getir bunu getir diyecek. Astarı yüzünden pahalı olacak ve bir hak arama düşüncesi başlamadan bitmiş olacak :) Yorum yazan herkese teşekkür ederim. Saygılar..
Telefonu kullanmıyorsanız neden yalın adsl almıyorsunuz?
.
Benim tahminim zaten alınan hizmetin yalın adsl hizmeti olduğu , bahsedilen telefon parası kısmının da aslında hat hizmeti için alınan yalın adsl tesis ve işletme bedeli olduğu şeklinde.Alıntı:
Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı
Yalın adsl ayrıca 18 tl ücreti var hocam.Yani ödediğiniz 49 tl internet ücretinin üstüne 18 tl yalın adsl ücreti alıyorlar fatura 67 tl oluyor. Ne garip değil mi telefon hattı bağlatmak daha hesaplı oluyor :)
- - - Updated - - -
Yok hocam hem internet hem telefon hizmeti alıyorum.Eğer olurda telefonla konuşmak gibi bir hataya düşersem extra ücret alınıyor 60 tl nin üstüne. Yukardada bahsettiğim gibi sizi yalın adsl abonesi olmadan telefon hizmetini kullanmaya itiyorlar.Telefon tahhütü bittiğinde ben telefonu kapatıp yalın adsl geçerim derseniz +18 tl ellerinizden öpüyor :) Üzücü olan şu ki devletimizin milyarlarca dolar vergi borcunu sildiği bu tekelci firmaya vatandaşlarını mahkum bırakması. Hele bir iptal edin farklı servis sağlayıcıya geçin 15-20 gün internetsiz kalıyorsunuz. Bu devirde de kolay göze alınabilecek bir süre değil bu yoksa açık söyliyeyim vodafone'a geçmeyi düşünüyordum.
Taahhüdümün bitimine 2 buçuk ay varken değişirdim. Tek kuruş fark ödemeden servis sağlayıcı değişti, 1gün boşluk sonrasında 2.gün sabah 10 da internet bağlantım kullanıma hazırdı.
Çok iyiymiş şanslısınız. Ben değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım (vodafone) Kaç güne internetim aktif olur dedim 7-10 gün arası dedi.2-3 günde aktif olur dese geçiyordum Vodafone'a. Sonra Türktelekomu aradım onlara sordum ıslak imzayı attıktan 7 gün sonra ilişiğiniz kalmaz bu 7 gün içinde size farklı teklifler sunulur dedi. Velhasılıkelam internete 24 ay yeni taahhüt verdim ama 2 ay sonra telefon taahhütü bittiğinde servis sağlayıcıyı değiştireceğim isterse geçiş 10 gün sürsün..
Bir de şunu sormak isterim size, taahhütünüz bitimine 2 buçuk ay varken nasıl ceza ödemeden başka bir sağlayıcıya geçtiniz bunu biraz açabilirmisiniz. Türktelekom bu gibi durumlarda mutlaka hizmet bedeli ve cezai uygulama yapıyor.(2buçuk aylık indirimleri geri alıyor) Ya da geçtiğiniz servis sağlayıcı bu değişimden kaynaklı cezaları belirli bir limite kadar ödeme garantisimi verdi size ?
Diğer servis sağlayıcının aramalarını taahhüdüm nedeniyle sürekli erteleyip duruyordum, taahhüdümün bitiş tarihini söyleyip o aydan önce herhangi bir şey yapamayacağımı söyledim, o tarihte aramak için randevu istediler, anlaştık.
2 ay sonra , o tarih gelmeden tekrar aranıp, herhangi bir bedel ödemeden geçişi sağlayabileceklerini söylediler, 3 ay da ücretsiz kullanma vaadinde bulundular, dediğiniz şartlarda olacaksa kabul ederim dedim, onaylaştık, 15dk sonra ttnetten bir sms geldi taahhütlü aboneliğiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir şeklinde.
Bir kaç dakika sonra yeni bir sms geldi 24 aylık taahhütlü üyeliğiniz başlamıştır diye, 1-2 dk sonra bu üyeliğin de iptal edildiğine dair bir sms geldi. 10 dk sonra yeni servis sağlayıcıdan yeni müşteri numaram ve diğer bilgiler geldi, yaklaşık 2-2,5 saat sonra zilim çaldı, sözleşme ve modemim geldi, kurdular. Ertesi gün sinyal kontrolu vs dendi, bir sonraki gün sabah tıkır tıkır çalışmaktaydı yeni internetim.
3 aylık sürenin bitimine 1 hafta kala aynı fiyata fiber internet teklifi geldi ilk 3 ay ücretsiz şeklinde, ona geçişi kabul ettim, ertesi gün akşam randevulaştığımız saatte (19:00) ekip geldi, garajdaki dağıtım kutusundan daireye fiber hattı çekti, modemi bağladı, yeni pakede dahil olan iptv için modemden salona ethernet hattını çekti, ( daire içindeki fiber-ethernet kablolama işlemlerinin tamamı da sıva altı tesisata girilerek yapıldı, 21:00 de fiber internete bağlıydım.
Sokağımdaki tüm kullanıcılarda da yaklaşık aynı sürelerde işlemler tamamlandı.