Satışı yapılan ürünün ödemesi yapılmadığı için geri isteme?

İyi günler,

Müşterisine satmak üzere alınan ürünün ödemeleri yapılmaz ise aracı kuruluş aradan çıkarılarak ürünü alan gerçek müşteriyle temas kurmak hukuken sorun yaratır mı?

Bedeli ödenmeyen ürünlerin bedelini almak adına mahkemeye başvurmadan önce aracı alıcıya ihtarname çekme zorunluluğu var mıdır? Kurumsal e-posta adresine atılan e-postalar ve yapılan telefon görüşmeleri yeterli olur mu? Yada en önemlisi aracı aradan çıkarılarak (muhatap alınmayarak) doğrudan aracının ürünü sattığı müşteriyle temas kurulabilir mi? Eğer temas kurmakta sakınca yok ise ve müşteri henüz aracıya ödeme yapmamışsa müşteri ile bir hesap kapatma durumu söz konusu olabilir mi?

Bedeli ödenmeyen ürünü aracı firma müşterisine (üçüncü kişiye) satmış olduğu halde bedeli ödenmediği için geri alma hakkımız var mı ve bu konuda üçüncü kişi olan aracı firmanın müşterisine bir bildirimde bulunmak sakıncalı mıdır?