Öncelikle iyi günler.
Geçen yaz Vatan Bilgisayar aracılığıyla Samsung marka 55d6000 model led televizyon aldım. Televizyonun satışında anlatılan, kutusunun ve kitapçığının üzerinde yazan özellik "Full HD 3D" özelliği. Bu özelliğe göre Tv, FullHD çözünürlükte (yani 1920x1080p) 3 boyutlu yayın sunduğunu belirtiyor. Normal 2 boyutlu yayınlarda bu çözünürlük sağlanırken, 3D özelliğini aktifleştirdiğinizde çözünürlük yarı yarıya düşüyor, görüntü bozuluyor ve bulanıklaşıyor. Çağırdığım Samsung servisi üründe sorun olmadığını belirtti. Samsung ile mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat sonuç alamadım. Tüm internette bu konuyla ilgili görseller ve ispatlar mevcut fakat Samsung Türkiye bunu kabul etmiyor. Samsung Almanya ise tüketicilere bu sorun karşısında ücret iade etmeyi kabul etmiş durumda.
İşin daha büyük boyutu bu sorunun büyün D6xxx serisi televizyonlarda bulunması. Yani Türkiye'de satılan binlerce televizyonda bu sorun mevcut fakat insanlar farkında olmadan, ya da farkında olduğu halde bu şekilde kullanmaya devam ediyor. Ben bu konuyla ilgili fotoğrafların bulunduğu linkleri ekliyorum. Sizden öğrenmek istediğim nasıl bir yol izlemem gerektiği. Tüketici hakları mahkemesine başvurursam bu sorunu nasıl ifade edebilirim veya bu sorunu çözebilecek bilir kişi tayin ederler mi.
İyi çalışmalar dilerim.
Dosya 1267 Dosya 1268
http://img839.imageshack.us/img839/1...sungtrash3.jpg
http://img12.imageshack.us/img12/5299/foto0174dr.jpg
