Faturası üzerime olmayan malın iadesi

Merhabalar ben 1,5 sene önce kadıköyden ekran kartı aldım 700 tl verdim 450 k.k ile 250 nakit bana malın garantili oldugunu söyledi ama garanti kağıdını vermedi ... geçenlerde kartım bozuldu çizgi elektronige götürdüm yapamadılar ve iade oldugunu "paranızı iadesini aldıgınız yerden isteyin " dendi.. aldıgım yere gittim faturanın fotokopsini aldım vizyon bilgisayarın üzerine 950 tl lik fatura edilmiş (benim üzerime deil ) ama Ekrankartını artık sıfırı yok para olarakta bügünkü degeri 450 tl yi veririz dediler(vizyon bilgisayar) anlayacagınız aldıgım yerden bu ürünü iade alamıyorum..ithalatcı firma bogaz içi ve tamire verdigim yer olan çizgi eletronikte benim adıma arıza kaydım var ben artık tüketici hakem heyetine gidecegim acaba bana ithalatcı firma bu kart üzerime olmasada iade kaydı benim adıma oldugu için ürünü parasını verirmi yada hakem heyetinden sorunu çözebilirmiyim ? veya hakem heyetine kimi şikayet etmeliyim ? saygılar

Bilgilendirme:

e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

fatura kimin adına? fatura sahibini götürme şansınız yok mu? aslında kanuna göre fatura sahibi olması şart değil gibi görünüyor ama ... Tam olarak bilemedim :)

Ayrıca ücret iadesi yönünde servis raporu var ise ücretin tamamını iade etmesi gerekir, Bu günkü değeri diye bir şey söz konusu olamaz.

Bilgilendirme:


Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü

Madde 13 - Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi tarafından düzenlenen raporla belirlenir.

Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilir.

Diğer Yükümlülükler

Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

Fatura bana yamuk yapan vizyon bilgisayarın üstüne paramı vermeyenler yada bi bölümünü cepe atmaya çalışanlarda onlar .. ben aslında aradan onları çıkarıp direk ithalatcı firmayla çözmek istiyorum ama oda başından savarsa kimi şikayet edecegim bilemedim... ve fatura üstüme olmayan ama servis kaydı üsütme olan ürünün iadesini alabilirmiyim bilmiyorum çıkamadım işin içinden bi anlayan kardeşimiz yardımcı olsa iyi olurdu

nasıl yani malı siz nereden aldınız?

Alıntı:

---

frmax rumuzlu üyeden alıntı

nasıl yani malı siz nereden aldınız?

---

hocam ben malı kadıköyden vizyon bilgisayardan aldım 1,5 sene önce kart bozuldu tamire verdim çizgiye oda tamir olmuyor git aldıgın yerden iade al dedi aldıgım yerde bana paramı yani fatura tutarını deil(950tl) 450 tl veriyor aradaki parayı cepe indirme peşinde fatura vizyon bigisayar üzerine onlarda exa dan almış birine satmış ama fatura düzenlememiş bana verdiler elimde fatura olrak vizyon bilgisayarın exa dan adıgı faturanın fotokopisi var çizgidede benim kaydım bunları aradan çıkarıp direk ithalatcıdan alablirmiym paramı olay bu

Siz ürünü alırken faturasız almışsınız, yanlış anlamadıysam değil mi? Çünkü fatura garanti demektir. Siz burada nedense başka başka şirketlere başvuruyorsunuz.

Ürünü vizyondan alıp tamir için neden çizgiye götürdünüz?

Alıntı:

---

senol2985 rumuzlu üyeden alıntı

hocam ben malı kadıköyden vizyon bilgisayardan aldım 1,5 sene önce kart bozuldu tamire verdim çizgiye oda tamir olmuyor git aldıgın yerden iade al dedi aldıgım yerde bana paramı yani fatura tutarını deil(950tl) 450 tl veriyor aradaki parayı cepe indirme peşinde fatura vizyon bigisayar üzerine onlarda exa dan almış birine satmış ama fatura düzenlememiş bana verdiler elimde fatura olrak vizyon bilgisayarın exa dan adıgı faturanın fotokopisi var çizgidede benim kaydım bunları aradan çıkarıp direk ithalatcıdan alablirmiym paramı olay bu

---

Siz 700 tl ye almışsınız zaten kartı neden 950 tl istiyorsunuz? Faturada neden 700tl değil de 950tl yazıyor? 450 kkdan geçerken herhalde pos slip almışsınızdır, muhtemelen elinizde slip olduğunu varsayarak size 450 tlsini vermek istiyorlar. 250tlsini elden ödeme yaparken tahsilat makbuzu aldınız mı? Ekran Kartı kutusunun içerisinden garanti belgesi çıkar, madem EXA dan alınmış kart, EXA ya gidin onlar sattıkları malın seri numara veya barkod numarasını saklarlar bilgisayarlarında, eğer bulurlarsa faturaya gerek kalmaz direk istediğiniz işlemi yaparlar garanti kapsamında. Ha eğer EXA da bişey yapamazsa o zaman kartın markasının Türkiye şubesi ile irtibat kuracaksınız, onlarda seri numarası kesin kayıtlıdır zaten.

başkasının adına olan malı siz iade edemezsiniz. parasını alamazsınız.
teknik servisten rica edin, bu karta muadil bir ürün ile değişsinler.
veya 450tl yi kabul edin,

hukuki açıdan bir hakkınız yok, o mal hukuki olarak sizin değil zaten.