Printable View
merhaba,
betandwin isimli bahis sitesine üyeyim.2005'in 8. ayinda bu sitedeki hesabımda olan 434.96YTL'i cekmek istedim fakat bu para hala benim elime gecmedi.Surekli gonderdikleri iddia ediyorlar ve artık bu site emaillerime de cevap vermiyor.Bu parayı almak icin ne yapmalıyım acaba.Nereye şikayette bulunabilirim.Teşekkür ediyorum.
Saygılarımla...
Betandwin sitesinde yazan şartname şudur:
GENEL HÜKÜMLER
TEKLİF
BETandWIN .com Interactive Entertainment AG #8217;nin % 100 yan kuruluşu olan BAW International Ltd şirketi (bundan sonra #8220;Şirket#8221; olarak adlandırılacaktır), #8220;gerçek#8221; para karşılığında bahis, Casino oyunları, Canlı Poker ve loto oyunları sunmaktadır. Aşağıda belirtilen genel ticaret şartları, #8220;gerçek#8221; para karşılığında oynanan bahisler ve şans oyunları için geçerlidir.
Başa dön
SORUMLULUK/BİLGİ İŞLEM
1. Kasıt veya ağır ihmal olmaması durumunda oyuncu, şirketten tazminat hakkı (örneğin sistem arızaları, hatalı, gecikmeli, manipülasyonlu veya kötü amaçlı veri aktarımı nedeniyle) iddia edemez.
2. Şirket, giriş, bilgi aktarımı veya değerlendirme hatalarından doğabilecek anlaşmazlıklar için sorumluluk kabul etmez. Özellikle bahis sonuçlarına dair yapılan bariz hataları (örneğin müsabaka, oranlar ya da takım sıralarında karışıklık, vb.) sonradan düzeltme hakkını saklı tutar. Şirket sunduğu bilgilendirme hizmetlerinde (SMS ve e-mail ile bahis sonucu bildirimi gibi) olabilecek hatalardan ya da eksikliklerden de sorumlu tutulamaz. Canlı skorlar, istatistikler ve Canlı bahislerde belirtilen dakika ve skorlar konusunda da sorumluluk kabul edilmez.
Şirket ayrıca teknik bir hata sonucu kullanıcının kazanmış olduğu bahisleri (lottery.betandwin .com çekilişleri dahil olmak üzere) sonradan iptal etme hakkına sahiptir. Ancak Şirket bu kazancın teknik bir sorundan kaynaklandığını kanıtlamak durumundadır. Bu durumda kazanç iptal edilip kullanıcının bu bahis için yatırdığı miktar bahis hesabına geri yatırılır. Yatırılan miktar olarak burada yalnızca Şirket tarafından kabul edilen ve onaylanan (sitede) miktar kabul edilir.
3. Şirket hangi türden olursa olsun katılımcının hesabını kötü amaçlı olarak kullanmasından herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
4. Şirket, kullanıcıya gerekçe göstermeden, kendisini BAW International Ltd. tarafından sunulan tüm bahislerden men etme hakkına sahiptir.
5. Şirket özellikle, bazı ülkelerde bahis, canlı poker, Casino ve loto oyunlarının oynanması ve aracılık edilmesinde kanuni kısıtlamalar olduğunu ve hatta bunların yasak olabileceği noktasına dikkat çeker. Bu tür kısıtlamalar ve yasaklar, şirketin kurulu olduğu (menşesi) ülkede bahis anlaşmaları ve yukarıda anılan şans oyunları düzenleme ile ilgili lisansa sahip olmasına rağmen de geçerli olabilir. Bu nedenle oyuncu, ülkesinde bahis anlaşmaları düzenlenmesi ve şans oyunlarının oynanması yasak veya burada geçerli olmayan bazı şartlara bağlı olması durumunda, şirketin sunduğu bahis ve şans oyunlarına katılımı sonucunda kendisi için doğacak her türlü dezavantajlardan sadece kendisinin sorumlu olacağını bilmelidir. Oyuncu ayrıca, şirketin bu paragraf dışında uyarı, ikaz veya aydınlatma açıklamaları yapmadığını da bilmelidir. Şirket, oyuncunun kendi ülkesinde geçerli yasaklar nedeniyle, oyuncu için oluşabilecek hangi türden olursa olsun dezavantajlardan herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
6. Oyuncu, bahis veya şans oyunlarına katılmakla ülkesinin hukuki şartlarına göre katılım için gerekli asgari yaşa sahip olduğunu beyan eder.
7. Oyuncu, şirketin bahis, canlı poker, Casino veya loto oyunları çerçevesinde katılımda verilen kişisel bilgileri kaydetmesini ve otomasyon destekli olarak işlemesini kabul eder. Bunun dışında bu konuda "Güvenlik/Veri koruma" maddesindeki hükümler geçerlidir.
8. Şirket hesap işlemlerinde oluşan hataları istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Olası düzeltmeler şirket tarafından üyelere duyurulur.
9. Müsabakaların katılımcılar ya da diğer kişiler tarafından manipüle edilmesi şüphesi doğduğu durumlarda Şirket, sisteminde kayıtlı bilgileri (özellikle de şüpheli müsabakalar oynanan bahisler hakkında) ilgili sporların federasyonlarına, yetkili resmi makamlara veya durumun aydınlatılmasıyla görevli diğer organlara iletme hakkına sahiptir.
Başa dön
HUKUKİ İLİŞKİ/İFA MAHALLİ/TELİF HAKKI
1. Müşteri ile şirket arasında oluşan hukuki ilişki için Gibraltar kanunları geçerlidir. Uluslararası hukuğun bu konuyla ilgili yasaları dikkate alınmaz. Bahisler aracılığı ile oluşan tüm yükümlülüklere ait icra yeri Gibraltar#8217;dır. Bahis oyunlarından yada bahis oyunları ile bağlantılı olarak müşteriler ile ilgili ortaya çıkan tüm muhalefetlerde #8211; kanuni olarak geçerli olduğu sürece #8211; Gibraltar yerel mahkemelerinin sorumluluk alanına girmektedir.
2. Her oyuncu şirkete kayıt yaptırmakla birlikte, Şirket Genel Hukuki Şartnamesinin (AGB) ve düzenlemeyi gerçekleştiren sistemin şirkete ait olduğunu kabul eder.
3. Mevcut Genel Hukuki Şartname ve bu şartname çerçevesinde bahis işlemleri, canlı poker casino ve loto oyunlarına katılımı düzenleyen sistem bir bütün olarak, ve bu sistemin içerik ve nesnel bir ünite oluşturan maddelerinin telif hakları korunmuştur. Sistemi oluşturan fikrin kısmen de olsa üstlenilmesi yasaktır.
4. Şirketin bu Genel Şirket Şartnamesi maddelerini her zaman değiştirme hakkı saklı tutulur.
5. Üye, Genel Şirket Şartnamesi hakkında muntazaman bilgi almakla yükümlüdür.
Başa dön
KAYIT/BAHİS HESABI
1. Şirketin sunduğu tekliflere katılmak için, müşteri olarak kayıt yaptırmak şarttır. Kayıt işlemi için müşteri, aşağıda açıklanan bilgileri içeren başvuru formunu tam ve doğru olarak doldurmalıdır: İsim ve soyadı; Ev adresi; E-Mail-adresi; Doğum tarihi; Cinsiyet; Bir kullanıcı adının seçimi; Bir şifrenin seçimi; Bir özel sorunun seçimi (bu soru örneğin Şirketin yapacağı para ödemelerinden önce veya oyuncu şifresini unuttuğunda ve yeni şifre başvurusunda bulunduğunda sorulur).
2. Şirket, kullanıcının yanlış bilgiler beyan etmesi durumunda oyuncuyu sunduğu tekliflerden men etme ve oyuncunun kazanmış olduğu tüm parayı reddetme hakkına sahiptir. Oyuncu, şirketin talep etmesi durumunda fotoğraflı resmi bir kimliği (pasaport fotokopisi, sürücü belgesi, nüfus cüzdanı) şirkete göndermekle yükümlüdür.
3. Kayıt işleminde oyuncu için otomatik olarak ücretsiz bir hesap açılır. Bu hesap ile tüm bahis için yatırılan ve kazanılan paraların muhasebesi (gerçek para üzerinden) yapılır.
4. Bir kişinin yalnızca bir hesabı olabilir. Websitesine kayıtlı kullanıcıların başka bir kullanıcı adı ve email adresiyle yeni bir hesap açmaları yasaktır. Bu kurala aykırı davranışlarda şirket, oynanmış olan tüm bahisleri iptal etme ve müşteri hesabına yatırılan Bonus meblağları silme hakkına sahiptir. Bonuslarda ve bonus kodlarında, her oyuncu promosyon aksiyonu başına sadece bir bonus veya bonus kodu kullanabilir.
5. Manipülasyon veya dolandırma şüphesi veya Genel Hukuki Şartname kurallarına aykırı davranışlarda bulunulduğu tespit edildiğinde, özellikle oyunlara aynı zamanda birden fazla katılım ve birden fazla hesap açtırma durumlarında, şirket ilgili müşteriyi bahis oynamaktan veya bundan sonraki oyunlara katılımdan men edebilir. Bu gibi durumlarda şirket oyunlardan men edilen müşteriye, bahis hesabındaki yasal olarak kazanılmış gerçek para alacağını, % 10'luk bir işlem ücretini keserek ödeme yapar. Müşteriler başka platformlardan şirkete devredildiğinde, birinci bahis veya birinci oyuna katılım kayıt olarak kabul edilir ve olası kredilerini devreden platformdan aktarmaya yetki olarak sayılır.
6. Üye, dilediği taktirde Şirket tarafından sunulan haftalık haber bülteni ya da promosyon e-mailleri gibi hizmetleri iptal etme olanağına sahiptir. Bu iptal işlemi "Hesabım/Profilim/Ayarlarım" linkinde gerçekleştirilebilir. Teknik nedenlerden ötürü iptal işlemi bir gün sonrasından itibaren geçerli olacaktır.
Başa dön
GERÇEK PARA OYUNLARI
Gerçek para ile oynanan bahislerde oyuncunun, hesabına gerçek para yatırması veya bir marketing promosyonunda hesabına bonus kaydedilmesi şarttır. Oynanan bahisler sadece, oyuncunun hesabında en azından bahis için oynadığı miktar kadar para olması durumunda geçerli olur.
Başa dön
PARA BİRİMİ
Sitede sunulan bahisler aşağıda açıklanan para birimlerinde oynanabilir: YTL, EUR, CHF, USD, GBP, DKK, SEK, CZK, HUF, SIT, SKK ve NOK. Şirket, bazı para birimlerinde bahis oynatmayı durdurma ve bu durumda oyuncunun ilgili para birimindeki bakiyesini oyuncuya geri ödeme hakkına sahiptir.
Bakiyelerin credits/chips ile değişiminde kurlar 4 ondalık basamağa kadar hesaplanmaktadır ve veri tabanında kaydedilmektedir. Hesap hareketleri bu anlamda hep aynı işleme tabi tutulurlar. Teknik sebeplerden dolayı üyelerin hesap bakiyeleri ise 2 basamaklı olarak görüntülenmektedir. Bazı istisnai durumlarda 4 basamaklı bakiyelerin 2 basamağa yuvarlanmasında farklar oluşabilmektedir. Hesabınız için geçerli bakiye ise 2 basamaklı olan yuvarlak birim değil, gerçek miktardır. Credits/chips değişimlerinde sadece tam creditler/chipler satın alınabilmektedir. Kesirli credit/chip alımı mümkün değildir. Creditler/chipler ise bahis hesabınızın para birimine çevrilirken kesirli olarak da değiştirilebilmektedir.
Başa dön
PARA YATIRMA SEÇENEKLERİ
Hesaba para yatırma kredi kartı, banka havalesi, paybox, paysafecard veya NETeller ile yapılabilir. Avusturya#8217;da ikamet eden üyeler ayrıca #8222;instant cash#8220; vasıtasıyla para yatırabilirler. Yatırılabilen asgari miktarlar:
* Kredi kartı ile: EUR 10,-
* paybox ile: EUR 10,-
* paysafecard ile: EUR 10,-
* NETeller ile: USD 10,-
* Instant cash ile: EUR 10,-
Kredi kartı ve NETeller ile online gerçekleşen ödemelerde, yatırılan miktarın %2'si müşterinin kredi kartından veya NETeller hesabından transfer ücreti olarak kesilir.
Para yatırma limitleri
Kişisel limitler haricinde, standart para yatırma limitlerimiz şöyledir: Günlük 1000 Euro, aylık ise 5000 Euro. Bunun dışında hesabınızdan yapılan para çekme işlemlerinde kişisel limitiniz dikkate alınmaktadır. Bu limitler üye tarafından değiştirilebilmekte ve geri çağrılabilebilmektedir. Standart limit sadece Finans birimimiz ile yapılacak görüşmeler ve tarafımıza ulaştırılacak gerekli evraklar ile yükseltilebilmektedir.
başa dön
HESAP BAKİYE
Oyuncu hesabındaki parayı her zaman, sürmekte olan bahisler için yatırılan paralar hariç olmak üzere, çekebilir. Bahis oyunlarından kazanılan paralar hesaba yatırılır ve bu paralar bir sonraki bahisler için kullanılabilir. Oyuncunun isteği üzerine kazanılmış paraların tümü veya bir kısmı, kendisi tarafından belirtilmiş bir banka hesabına havale edilebilir.
Kredi kartıyla bahis hesabına yatırılan miktarlar bahis ve oyunlarda kullanılmaz ise Şirket -özellikle kötü kullanım şüphesi doğuran durumlarda- yatırılan miktarı kullanıcının kredi kartına masrafları keserek geri yatırma hakkını saklı tutar.
Şirket, kredi kartı dolandırılıcığına karşı üyelerinin ödemelerini kontrol etme hakkını elinde bulundurur ve bu amaçla üyelerinden ödemelerde kullanılan kredi kartlarının fotokopilerini talep edebilir.
Başa dön
BONUS
1. Marketing promosyonlarından elde edilecek bonuslar sadece bahis oynamak için kullanılabilir ve bu ikramiyelerin bahiste kullanılmadan havale edilmesi veya ödenmesi mümkün değildir.
2. Şirket tarafından verilen tüm marketing bonusları alındıktan en geç 2 ay sonra bahis hesabında kullanılacak ve tümü veya bir kısmı bir veya birden fazla bahise yatırılacaktır. Aksi taktirde, şirket bonus alacaklarını tekrar geçersiz kılma hakkına sahiptir (bonuslar iptal edilir ve hesaptan silinir).
3. Tüm marketing bonusları, müşteri bonusu en azından bir defa veya ilgili promosyonda bu yönde bir şart olması durumunda birden fazla bahis için yatırıncaya kadar şirkete aittir (şirketin malıdır). Müşteri bu şartı yerine getirmeden bu meblağın ödenmesini talep ettiği takdirde kendisine herhangi bir ödeme yapılmaz.
Bahis için yatırılan para, bahis için sözkonusu olan oyunun mümkün olan tüm sonuçları için yatırılması durumunda (örneğin tenis karşılaşmasında hem "1". ve hem de "2". için para yatırılırsa veya rulette hem siyah hem de kırmızı bahsi yapılırsa), oyun sonucunda kazanılan paranın ödenmesi veya bonus kazanma için herhangi bir hak iddia edilemez.
4. Kampanyalardan elde edilen bonus alacakları için şu kural geçerlidir: Kişi başına 60 gün içinde sadece bir bonus alacağı (kuponu) kullanılabilir. Ancak bu süre dolduktan sonra bu kişi ikinci bir bonus kullanabilir. Şirketin, bu sözkonusu bonus için geçerli 60 Gün Kuralına karşı gelinerek oynanan bahislerden elde edilen kazançları alıkoyma hakkı vardır.
5. Cash-In Bonus Kampanyalarında (Cash-In Bonus = yatırılan paralar için verilen bonuslar), yatırılan para ve bunun üzerine verilen bonus meblağının, herhangi bir ödeme yapılmadan önce, 2 ay içinde bir veya birden fazla bahise en azından bir defa veya ilgili kampanyalarda bu yönde bir şart olması durumunda birden fazla yatırılması gerekmektedir.
Bonuslar ve marketing kampanyaları sadece şirketin web sayfasında sunulan bahis oyunları için kullanılabilir. Bonus ve Marketing kampanyalarından oluşan alacakların, şirket tarafından sunulan diğer servislere aktarılması yasaktır.
Başa dön
KAZANÇ LİMİTLERİ
Gerçek para ile oynanan bahis oyunlarında aşağıdaki kazanç limitleri geçerlidir: Kullanıcı başına bir haftada (Pazartesi saat 0.00 ile Pazar 24.00 arası - CET) CHF 155.000,--, USD 120.000,--, EUR 100.000,--, GBP 70.000,--, DKK 750.000,--, SEK 920.000,--, NOK 825.000,--, PLN 445.000,--, YTL 170.000.--, CZK 3.000.000,--, HUF 25.000.000,--, SIT 24.000.000,--, SKK 3.900.000,--. Bir kullanıcının bir bahis için kazanabileceği en yüksek miktarlar ise şöyledir: CHF 15.500,--, USD 12.000,--, EUR 10.000,--, GBP 7.000,--, DKK 75.000,--, SEK 92.000,--, NOK 82.500,--, PLN 44.500,--, YTL 17.000.--, CZK 300.000,--, HUF 2.500.000,--, SIT 2.400.000,--, SKK 390.000,--. Eğer bir kullanıcının Genel Hukuki Şartname'ye karşı gelerek birden fazla hesap açtığı ve bu hesaplarda aynı bahisi oynadığı tespit edilirse kullanıcı başına yukarıda belirtilen kazanç limitleri bu farklı hesaplardaki bahislerden kazanılabilecek miktarların toplamı için geçerli olur.
Başa dön
PARA ÇEKME
1. Gerçek para hesabındaki alacağın ilk defa oyuncuya ödenmesinden önce müşteri, resmi fotoğraflı kimliğinin fotokopisini şirkete göndermelidir. Şirket, bu resmi kimlik fotokopisi ile müşterinin kayıt esnasında verdiği (özellikle isim ve doğum tarihi) bilgilerinin aynı olup olmadığını kontrol eder. Bilgilerin uyuşmaması durumunda kullanıcı eğer hesabındaki alacağı hak ettiğini başka şekilde ispatlamalayamazsa oynanmış olan tüm bahisler iptal edilir ve kazanılmış olan ikramiyeler ödenmez. Müşterinin birden fazla hesap açtırmış olduğu ortaya çıktığında şirket, bu hesaplardaki alacakların ödenmesini (ilk olarak açılmış bahis hesabındaki yasal olarak kazanılmış alacağın % 10'luk bir işlem ücreti kesilerek ödenmesi hariç) reddeder.
2. Oyuncu Birliklerinin üyeleri kendi hukuki durumlarını kendi aralarında düzenlemelidir. Kazanılan ikramiyenin ödenmesi sadece hesap sahibinin adına yapılır.
Başa dön
HESABA GİRİŞ
Müşterinin açtığı hesaba girişi, hesap açma sürecinde kendisinin seçtiği kodun (kullanıcı adı ve şifre) girilmesi ve müşteri tarafından seçilen kişisel sorunun cevaplanması ile gerçekleşir. Şirket, müşterinin kullanıcı adı ve şifresini kullanarak kötü amaçla hesabına giriş yapan yabancı kişilerden dolayı herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Kullanıcı adı ve şifrenin üye tarafından çok gizli tutulması gerekmektedir. Kullanıcı adı ve şifre girilerek yapılan tüm hesap işlemleri oyuncunun sorumluluğu altındadır.
Başa dön
HESAP ŞİKAYETLERİ
Hesap dekontları ve tespit edilen bakiye ile ilgili yapılacak şikayetler, hesap bakiyesinin şirket ana sayfasında görülebilmesinden sonraki 14 gün içinde yapılacaktır. Dekont ve bakiye ile ilgili herhangi bir şikayet yapılmadığında bildirilen bakiye onaylanmış olur.
14 gün içinde şirkete başvurdunuz mu?
Selam,öncelikle cevap yazdığın için teşekkürler.Konuyu ben 14 gün içinde bildirmiştim.Sonrasında da defalarca bildirdim ama pek kaale almıyorlar.Banka parayı açıkta bekletiyordur falan dediler ama bankadan böyle birşeyin olmadığını da paranın kesinlikle hesabıma yatırılmadığını öğrendim. Acaba nasıl bir yol izlemem gerekiyor şimdi?
Merhaba.
Benim başıma çok ilginç bir olay geldi ve bunu sizinle paylaşmak ve yorumlarınızı öğrenmek istiyorum.
Bende bir bahis sitesinden bahis yapmaktayım ve bir gün sitenin verdiği bahis oranlarında bir yanlışlık yaptığını gördüm. Bir maçta takımın birine 2,5 oran verilmesi gerekirken 250 oran vermişlerdi. Bende o takıma 20 tl para yatırdım ve ertesi gün baktığımda takım kazanmıştı yani 5000 tl kazanmıştım. Sonra kullanılabilir bakiyeme 5000 tl geldi ve bende 5000 tl çekme talebinde bulundum. Bundan yarım saat kadar sonra para çekme isteğim iptal edildi ve bakiyeme 50 tl verdiler.Yani aslında olması gereken 2.5 orandan hesaplandı. Siteye konuyla ilgili mesaj gönderdiğimde bana şu yanıt verildi.
''Kuponunuzda oynamış olduğunuz maçta sistemsel hatadan dolayı oran yanlışlığı vardır. Bu yüzden ödeme geri çekilmiştir ve oran düzeltilip tekrar ödeme yapılacaktır. Kurallar bölümü Bahis Kuralları Madde 10. "Ga........ bahis oranlarının bildirimi sırasında, doğabilecek sistemsel veya yazılım hatalarından sorumlu değildir. Böyle bir durumda, oranlar düzeltilerek bahisler geçerliliğini korur. Düzeltme işlemi uluslar arası bahis firmaları oranları ortalaması baz alınarak yapılır."
Benim öğrenmek istediğim bu tür düzeltmeler maçlar başlamadan öncemi yapılır yoksa maçlar sonuçlandıktan sonra da yapılabilir mi? Sitedeki 10. madde o anlama geliyomu?
10. Madde'den açıkça anlaşılacağı gibi herhangi bir kural hatası yoktur. Bu tarz sitelere üye olmadan önce katılım şartları okunsa sorunlarda azalır diye düşünüyorum.
Mybahis5 .com sitesine uye oldum 2 gunde 1080 lira kazandim aldim ama bi sure sonra sitedeki bahis bozdur ozelligini kullandigim icin hesabimi kapattilar ve bilgilerimi kullanabilirler bu yuzden bu siteden sikayetciyim
merhaba 1xbet .com diye bir siteye uye oldum orada yaklaşık 7800 küsür para kazandım çekim verdim sürekli beni oyaladılar. en sonda bugun hesabımdakı parayı silip içerisinde 293 tl bıraktılar sebep olarak da bahisri alabilirim yardımcı olabilecek biri varmılerin benim yapmadığıma karar vermişler. Paramı nasıl geri alabilirim?