Bilgim dışında bir işyerinde SGK'lı yapmışlar

Merhabalar;
Bir yakınım hiçbir ilişkisi ve bilgisi olmamasına rağmen SGK'lı yapılmış. Bu durumu emekli olmaya çalıştığında farketti. Çalışıyor olarak göründüğünden emekli olamıyor. Firma ile işlemi düzeltmesi için görüşmüş ve firma da 15-20 gündür işi sallıyor. Ben duruma bir anlam veremiyorum fakat kişinin de ihtiyacı olduğundan gecikilmesi hep aleyhine oluyor. SGK müdürlüğü de konu ile ilgili ancak firma düzeltmeyi yapabilir şeklinde bir cevap veriyormuş. Bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Teşekkürler.