Çekiliş ve şaibe?

Merhaba. Değerli vaktinizi alıp size küçük bir zahmet vereceğim için beni affedin. Özetle yazıyorum:
Konuyu yanlış yerde açtıysam acemiliğime veriniz.
Vakıfbankın 81 ile otomobil kampanyası vardı. her 50 tl ye bir çekiliş hakkı veriliyordu. ekstrelerimi inceledim, tarih aralığında toplam 395 çekiliş hakkı kazandım.
çekilişe 10 gün kala müşteri hizmetlerine kaç hak kazandığımı soran mail attım. çekilişe 1 gün kala mail gönderdiler, 4440724 arayıp öğreneceğimi yazdılar. çekiliş günü aradım, ilgili kişi ilk önce 12 adet dedi. ben nasıl olur deyince bir dakka dedi ve beni beklettiler, birinin yardımıyla beni bekletirken saymış olacaklar ki bu kez de 323 tane var dedi. Galiba ciddi ve adaletli bir çekiliş yapılmadı. Eğer gerçekten de 12 hakla çekilişe dahil edilmişsem... Nasıl ispat edeceğim, Nereye nasıl şikayette bulunabilirim. çekilişte benim adıma kaç tane çekiliş numarası olduğunu kesin olarak nereden öğrenebilirim. hakkım yenmiş mi acaba bunu öğrenmek istiyorum.

Çekilişteki talihlileri belirleyen noterden mi? İzin alınan milli piyango idaresinden mi? banka tutarlı değil...kime hangi çekiliş numaraları verilmiş, bir yerde yazılı olmalı.

Elimdeki belgeler;
-Kredi kartı ekstreleri
-Banka ile yaptığım görüşme kaydı
-İnternet üzerinde başka vatandaşların yaptıkları şikayetler ve sayıları...

Okuduğunuz için çok teşekkür ederim.