Notebook um 20 iş gününü geçmesi

19.06.2012 tarihinde hard disk arızalandığı için, servis istasyonun bulunmamasından dolayı satın aldığım teknosaya verdim. onlarda toshiba servisine gönderdiler.Fakat daha öncede fanarızası ve bataryanın dayanmaması yüzünden göndermiştim. fan değişti, bnatarya içinkullanıma bağlı azalma dediler ücret talep ettiler kabul etmedim.işte servise gönderdiğmde 1 sene 10 gün gcmişti. servis 1 seneyi gecmiş dedi. batarya 1 sene gecerli dedi garantili değişim için. şimdiki arızası HDD hardsik yani bozuldu, bunun yanında tekrar batarya problemini birdaha yazdım. servisle iletişim içindeyim bana hardisk garantili değişeceği fakat batrya içinşu telefonu arayın dediler. Aradım garanti dışı ücret talep ettiler 143 tl ve kampanyada bataryalar indirimde dediler. bende kabul ettim. fakat 23. iş günü gecti teknosaya gittim notebook niye hala gelmedi dedim. tamir süresi 20 iş günü değilmi dedim. sonra hard disk garantili değişmiş fakat batarya garanti dışı değiştiği için 20 iş günü gecersiz dediler. ve bugün 24. iş günü oldu teknosa mesaj gönderdi formla gelip notebook u alın . gönderim formu ibraz edin diye. şimdi hard disk garantili değişti, batarya paralı burda bana servis demediki 20 iş günü batarya alırsan değişi,r daha gec gelir notebook. demiş olsa daha sonrada alırdım bataryamı. sonucta bana notebook lazım batarya acil lazım değil. eskiş bataryası 15 dakika gidiyor saten. şimdi ne gibi yol izlemem lazım. burda 20 iş günü aşımı varmıdır yokmudur ? burdaki bodrumdaki hakem heyeti n gittim, onlar tamir ssüresinin 20 iş günü olduğunu bile daha bilmiyorlar. hala 30 iş günü diyorlar ki bunu dahi bilmeyen heyet benim şikayetim hakkında nasıl karar vercekler. birde 1160 tl ye kadar bakıyorlarmış . bnenimki 2126 tl hakem heyeti buraya verirsen red alırsın bakmazlar bile dedi bana. napayım şimdi ben

Lityum ION bataryalar ömrü genelde 3 senedir, bu süre içerisinde ürünü kullanamasanız bile batarya kapasitesinde düşüş yaşarsınız, fakat bir sene içerisinde 15 dk'ya düşüyorsa bunda üretim hatası var demektir, ayrıca garanti belgesinde tüm parçaları dahil 2 sene garantilidir yazmıyor mu? Pil için ayrı garanti süresi belirtilmiş mi?

Kaldı ki yasaya göre 10 iş gününü geçtiği takdirde, size geçici cihaz verilmesi gerekliydi.

Tutarın ilçe hakem heyeti tutarını aşması durumunda büyük
şehirlerdeki il hakem heyetlerine başvurabilirsiniz, yada tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.

Durmunuz karışık ücretli onarımı kabul etmeseydiniz kesin söyleyebilirdim ama şimdi kesin bir yorum yapamıyorum.

cevap içinsağol, ama batarya 1 sene garantili dediler. 1 snede 25 - 30 dakka daaynıyordu. şimdi 1.5 sene oldu. kullanmıma bağlı azalmaymış. yani hatayı bize yüklediler yine. bataryayı anca hiç şarz tutmazssa değiştirirler ancak. onun dışı vallahi değiştirmezler, hiç şarj tutumazssa batarya bozuk olıuyor değiştiriyorlar. malesef bütün parçalar 2 sene yazıyor ama bataya 1 sene garantiliiymiş. büyük şehir olarak en yakın bodruma izmir var. orayamı başvurucam yani