Ayıplı hizmet hakkında bilgi

Merhaba,

Aşağıda elime ulaşan tebligata göre Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığına yaptığım şikayetim lehime sonuçlanmış, bu karar sonucunda bir kaç sorumu cevaplayabilirseniz memnun olurum.Mantolama hizmetinin karşılığı daire başına 3200TL fiyatı bulunmakta 800TL peşinat geri kalanı aylık 150TL senet yapılarak taksitlendi bu senetlerin 6 adeti (toplam 900TL) ödendi 10 adet (toplam 1500TL) kalmıştır.

1- Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığının aldığı bu karar karşı firmayı veya şahsı ne kadar bağlar?

2- Şikayet edilenin savunmasının Özeti satırında yazan İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir yazısı ne anlama gelmektedir süreç için bir olumsuz duruma neden olabilir mi?

3- Muhtemelen 15 gün içerisinde bu firma veya şahıstan bir geri dönüş olmayacaktır bu süre sonunda veya bitmeden Tüketici mahkemesine başvuru bireysel olarak yapabilirmiyim yada mutlaka avukat yardımı almam mı gerekir, dava ne kadar sürebilir, ücret ne kadar tutabilir?

4- Şikayette bulunduğum firma veya şahısa açtığım davada verdiğim adreslerde bulunamaz ise dava düşer mi bu tür durumlarda süreç nasıl işler (aşağıdaki adreslere yapılan tebligatlar teslim edilememiş)?

5- Kalan senetlerimi ödemeye devam edeyim mi yoksa ödemeyi dava sonuçlanana kadar bekleteyim mi bana zararı olur mu?

6- Sözleşmedeki adres bilgileri hatalıysa nasıl bir yol izleyebilirim,sonuçta her ay sözleşme yapılan kişi gelip senet karşılığı taksiti alıyor?

Teşekkürler.

T.C.

ÇAYIROVA KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

KARAR

Karar No : 2012/618

Karar Tarihi : 21/05/2012

Şikayet Tarih ve No : 13/12/2011-5492

Şikayet Eden : Murat ÖLGER

Şikayet Edilen : İşgören inşaat dekorasyon (maşallah İŞGÖREN)

Vergi Dairesi / No:İlyasbey V.D. - 31549179278

osman yılmaz mah. başaranlar sit. No:12 Gebze

Şikayet Konusu : Ayıplı Hizmet

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde özetle şu şikayet ve talepte bulunmaktadır:Evimde salon odasına ekli dışarıya çıkıntılı olan balkon duvarlarının mantolanması, ayrıca balkon iç duvarlarının mantolanması eksik veya hatalı yapıldığından ilgili firma tarafından yapılması gereken işlemlerin yapılıp sorunun giderilmesi talep edilmekte.

Şikayet edilenin savunmasının Özeti : İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir.

HÜKÜM: Tüketici Murat ÖLGER tarafından İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına sunulan şikayet dilekçesi ve eki dosyadaki bilgi ve belgelerin bir bütün olarak değerlendirilmesi sonucunda, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/A maddesi gereğince ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesine, 19/04/2012 tarih ve 817 sayıile görevlendirilen bilirkişi raporuna göre mantolamanın eksik yapıldığı ve bazı bçlgelerde hiç yapılmadığı anlaşılmıştır, bu nedenle tüketici talebinin kabulüne, ilgili firma tarafından eksik yapıldığı tespit edilen balkonların, çevre duvarlarının ve yatak odasının bulunduğu kör cephenin mantolamasının yapılmasına, kararın taraflara tebliğine, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici mahkemelerine itiraz yolu açık olmak üzere katılanların oy birliği ile karar verilmiştir.

merhaba,

kusura bakmayın fakat yardımlarınıza ihtiyacım var mantolamayı yapan firma adresinde bulunamıyor ve ben bu firmaya dava açarsam yine adresinde bulunamadığında nasıl bir yol izlemem gerekir fakat firma sahibi her ay gelip senet taksidini almakta, senetleri ödemesem sorun olur mu?

teşekkürler.

olay karara bağlanmış, ama kararda ödemenizi durduracak birşey yok, sadece firmaya "bu işi bitir" diyor, ortada firma yok.
bu sebeple bu kararla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunun, gelen kişiden kontak bilgilerini, kartını vs alın , fatura isteyin,
fatura vermiyorsa maliyeye şikayet edin...

senedi ödememeniz başınıza iş açar.

bu firmayla anlaşan herkimse, onunla görüşün kimliği belli olmayan bir firma ile nasıl sözleşme yapmış , gerekiyorsa bu kişiyi dava edersiniz.

Alıntı:

---

Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı

olay karara bağlanmış, ama kararda ödemenizi durduracak birşey yok, sadece firmaya "bu işi bitir" diyor, ortada firma yok.
bu sebeple bu kararla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunun, gelen kişiden kontak bilgilerini, kartını vs alın , fatura isteyin,
fatura vermiyorsa maliyeye şikayet edin...

senedi ödememeniz başınıza iş açar.

bu firmayla anlaşan herkimse, onunla görüşün kimliği belli olmayan bir firma ile nasıl sözleşme yapmış , gerekiyorsa bu kişiyi dava edersiniz.

---

Merhaba,

Yorumlarınız için teşekkürler.