Uygun fiyattan telefon ve elektronik sattı bu firma, ilk satışlarında birkaç günde gönderdiler ama daha sonrasında alanlara 1 ayı aşkın süre olmasına rağmen çoğunluğa ürünler ulaşmadığı gibi 2-3 hafta geçip para iadesi alamadı iptal ettirenler de. Örneğin benim 28 Nisan'da aldığım telefon 28 Mayıs oldu ve hala elime ulaşmadığı gibi bir açıklama da yapılmadı. Her aradığımızda yalan söylüyorlar. İlk haftadan beri, Cuma elinize geçer, Pazartesi geçer, kargoya verilecekti, kamyon devrildi gibi yalanlar söyleniyor firma tarafından. Ben de kendi sitelerinde de yer alan 4077 numaralı tüketici kanuna dayalı sözleşmenin 9. maddesine göre işlemleri başlatmak istiyorum: http://www.pazarland.com/sozlesme.asp İzlemem gereken yollar olarak şunları belirledim, doğruluğu hakkında yardımcı olabilirseniz minnettar kalırım. Öğrenci olduğum için avukat tutmaya yetecek bir param olmadığı gibi aldığım şey 600TL'lik işlemlerim daha pahalıya gelecek diye korkuyorum. Aşağıdaki metni ihtarname olarak göndermeyi düşünüyorum. Ardından 1 hafta bekleyip mi tüketici mahkemesine gitmem gerekir?
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) 9/A Maddesi ve 06.03.2011 tarih ve 27866 sayılı Resmi Gazete yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 9. maddesi gereği;
MADDE 9 − (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, satıcı veya sağlayıcı, tüketici tarafından kendisine siparişin iletildiği günden itibaren en geç otuz gün içinde sipariş konusunu ifa eder. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Madde 9'da belirtildiği üzere 28.04.2012 tarihinde saat 12:39'da Yapı Kredi bankası kredi kartıyla sipariş verdiğim ve 627,39TL olarak tek seferde ödediğim, 41398 sipariş numarasıyla kaydedilen Samsung Galaxy W (Siyah) model telefonum, satışın üzerinden 30 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Tarafıma önceden yapılan herhangi bir yazılı bildiri de olmaması, yönetmeliğin 9. maddesine tarafınızca uyulmadığını gösterir. Yine bahse konu yönetmeliğin aşağıda sıralanan söz konusu maddelerine göre, tarafıma ivedilikle ürünün gönderilmesini talep etmekteyim. Bu ihtarname e-postanızın haricinde size de ulaştırılacak ve bir hafta içinde her türlü avukat ve mahkeme masrafı tarafınıza kalacak şekilde tüm yasal yollara başvurulacaktır.
(2) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde tüketicinin bu durumdan haberdar edilmesi ve ödemiş olduğu toplam bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en geç on gün içinde kendisine iade edilmesi gerekir. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
(3) Satıcı veya sağlayıcı, aşağıdaki şartları sağlaması hâlinde tüketiciye eşit kalite ve fiyatta başka bir mal veya hizmet tedarik edebilir.
a) Sözleşmede kararlaştırılmış olması.
b) Haklı bir nedenle sözleşme konusu mal veya hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması.
c) Tüketicileri açık ve anlaşılabilir bir şekilde bilgilendirerek onaylarını alması.
Alıcı Taraf:
BİRMARKET BİLİŞİM HİZMETLERİ VE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş.İnönü Cd. Sümko Sitesi G-1 Blok No: 15 Kozyatağı-Kadıköy / İstanbul
Gönderen Taraf
Ad Soyad
Adres
Tarih
