Tüketici kredisi ve KMH & Denizbank

Öncelikle merhaba. Başımız Denizbank ile dertte ve ben gün içersinde avukat ile görüşeceğim. Bu sebeple sizdende bilgi almak istedim. Babam 2009 Şubat ayında 6.000 TL 24 ay vadeli tüketici kredisi çekti. Ara ara gecikmeli ödemelerimiz olduysa da faiziyle birlikte vezneden ödemelerimizi yaptık. 2011 Mart ayında son taksitimizide yatırarak kredimizi bitirdik. Daha sonraki aylarda babamın telefonuna bilgilendirme mesajları gelmeye başladı. Kurtaran hesabınızdaki borcunuzun faiz ödemesini yapın diye. Şubeye gittiğimizde böyle bir borcun olmadığı bilgisini sözlü olarak aldık. Bu bilgilendirme mesajları gelmeye devam ettikçe bizde hem krediyi çektiğimiz şubeye hemde ikamet ettiğimiz şubeye gittik. Her iki şubede borcun olmadığı bilgisini verdi. Son olarak 2012 Şubat ayında telefona gelen bilgilendirme mesajı sonucu bu kezde telefon bankacılığından bilgi almak istedik. 1.880 tl KMH hesabımızda borcumuz olduğu bilgisini aldık. Ertesi günü şubeye gidip bu borcu sorduğumuzda 1 ay içinde avukata düşeceğini ödememiz gerektiğini söylediler. 2 taksitimiz ödenmedi olarak gözüküyormuş. Öğrendikki yanlış hesaba para yatırmışlar sonra farkedip doğru hesaba aktarmışlar tabi bu sırada faiz yansımış. Makbuzlarımızıda ekine koyarak bir dilekçe gönderdik Genel Müdürlüğe fakat olumsuz dönüş yapıldı. Bu kez Genel Müdürlüğünün şikayet hattını arayarak inceleme başlattık. Aynı zamanda Türkiye Bankalar Birliğine dilekçe ve makbuzları gönderdik. Denizbanktan yine olumsuz dönüş yapılmadı fakat T.B.B. henüz dönüş yapmadı. Genel Müdürlükten görüştüğüm kişi bu kezde en son taksitimizin ödenmediği için faize bindiğini söyledi. Şubeye gidip hesap hareketlerini aldığımızda gördükki, 24 ay için her kredi ödememizde 5 tl, 7 tl, 10 tl tutarlarında hesap işletim ücreti kesilmiş. Bunun yanısıra Operasyon ücreti adı altında 50 tl ve 30 tl ücretler kesilmiş, Aynı zamanda haberleşme ücreti olarakta yine aynı miktarda kesinti yapılmış. 2 senelik kredi için 3 kez hayat poliçesi yenilenmiş. toplamda 100 tl olan kesintilerden bazılarını biz inceleme başlatınca geri iade etmişler fakat faizleri düşmemişler. Aynı zamanda ihbarname göndermişler fakat elimize hiç ulaşmadı ve avukat parasıda içindeymiş. Avukat ile pazarlık yapmamız gerektiğini söylemiş krediyi kullandırtan bayan. Fakat olay avukata düşene kadar okadar bankaya gidip sorduk herhangi bir bilgi alamadık. Avukata düşene kadar oyaladılar bizi. Şimdi ben bu avukatın ücretini ödemek istemiyorum. Yarın tüketici sorunları hakem heyetine başvuruda bulunacağız. Fakat bugün avukat ile görüşücem. Konuyla ilgili bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olursa çok sevinirim. Şimdiden hepinize teşekkürler.

İyi günler herkese, hesap hareketlerimizde 500 tl. hesap işletim ücreti v.b. ücretler tahsil edilmiş. Tabi bunlardan bilgimiz olmadığı için 3 senelik faizle 1800 küsuru bulmuş. Tüketici sorunları hakem heyetine dilekçemizi dün verdik. Bankada görevli kuzenimde yardımcı oldu. Kendi bankalarına bu ücretlerin iadesi ile ilgili TSHH den çok sayıda talep geliyormuş. Onlar bu iadeleri gerçekleştiriyormuş ve bizim içinde ümitli konuştu. Aynı zamanda avukatı aradım 2 gündür davası olduğundan o bana dönecekmiş. Bugün öğlenden sonra tekrar arayacağım. Sonuçta banka paramızı iade ettiği takdirde avukatlık bir durumda kalmayacak ortada. İnşallah avukat ile görüşmemizde de bir sorun çıkmaz.

Merhabalar herkese, avukat ile görüştüm sonunda. Şuanki güncel borç olmuş 3,150 TL. icra dosya masrafı faizler falan bukadar olmuş 1 ayda. Biz normalde bireysel tüketici kredisi çekmiştik. Avukat borcunuz işletme bankacılığı borcu olduğu için taksitlendirme ve yapılandırma yapamazsınız ancak bankayla konuşup yeniden kredi çekip bunu ödeyin dedi. Bugün bankanın Şube Müdürü toplantıda olduğu için konuşamadık fakat, başka bir bankadan kredi çekip bu borcu kapatacağız. Böyle bir bankayla tekrardan iş yapmak hiçte akıllıca birşey değil. Yarın hem kredi sonucumuz hemde bankayla pazarlık sonucu belli olacak. Bu arada anlaşma yoluna gitmemizin nedeni faizi durdurmaktı. Yasal yollardan hakkımızı arayıp, hesap işletim ve diğer kesinti yapılan ücretlerin iadesi için gerekli mücadaleyi vereceğiz.

Haklı mücadelenizde başarılar diliyorum...