Kullanıcı Hatası Dediler

Merhaba,

bir mağazadan pantalon satın aldım. Sadece bir kez giydikten sonra, pantalonun ağ kısmında kumaşta yıpranma, tüylenme benzeri bir durum olduğunu gördüm.
Mağaza yetkilisi pantalonu görünce "Siz bunu 1 ay daha kullanın, iyice yıpranınca getirirsiniz. Merkez firmaya göndeririz, dedi"

2 gün sonra içim rahat etmedi, pantalonu tekrar götürdüm, incelemeye gönderdiler, ve sonuç geldi. "Kullanıcı hatası"ymış.
Daha ikinci günden yıpranmaya başlayan kumaş için, nasıl kullanıcı hatası denebilir ki?

Elimde ürünün fişi, inceleme sonunda gönderdikleri yazılı açıklama var. İlçe Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.
Bu belgeler yeterli mi? Ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep edeceğim.
Ne yapmalıyım?

Çok teşekkür ederim.

Saygılarımla

güncelleştirmek istedim.

İkametinizin bulunduğu ilçenin kaymakamlığına; büyükşehir olmayan il merkezinde iseniz valiliğe gidin; Tüketici hakem heyeti oradadır. Gittiğinizde size her şekilde yardımcı olurlar.
İnce nokta: Mağazanın olduğu değil, sizin ikamet ettiğiniz yere gitmek zorundasınız. Aksi halde başvuru sonuçlansa bile geçersiz sayılır.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

İkametinizin bulunduğu ilçenin kaymakamlığına; büyükşehir olmayan il merkezinde iseniz valiliğe gidin; Tüketici hakem heyeti oradadır. Gittiğinizde size her şekilde yardımcı olurlar.
İnce nokta: Mağazanın olduğu değil, sizin ikamet ettiğiniz yere gitmek zorundasınız. Aksi halde başvuru sonuçlansa bile geçersiz sayılır.

---

Teşekkür ederim ilginize. Ürünün fişi ve inceleme sonuç kağıdı yeterli olur mu?

Başka bir şey olabilir mi ki bir pantolon için?
Bence yeterlidir.