TV'den Aldıgım Cep Telefonu Ayıplı Mal Çıktı Ve Fatura Veya Fiş Yoktu?

Merhabalar. Tv'den parlak pazarlama dan Aldıgım Cep telefonu 24/02/2012 Tarihinde Ücreti(189 tl) Kesildi (4 Taksidin 1.si (47,25 tl) ) Ceptelefonu bize ptt kargo ile 5/03/2012 tarihinde elimize ulaşdı.

1 Mal ayıplı
2 Kutu icerisinde fiş / fatura yok ( göndermemişler)
bize kargo geldikten sonra 1 gün sonra arandı. şikayetiniz alındı biz size dönecez dendi. ama hiç kimse aramadı
tekrar
08/03/2012 tarihinde tekrar aradık ve çıkan kişiye ürünü iade olmasını istedim ve fatura veya fiş göndermedigini belirttim. ama aradıgım kişi sürekli lafı degiştirdi ve servise yonlediricez ve şikayetiniz alınmıştır gibi laflar etti.

aradan 2 gün geçti ve servis aradı telefonla olan şikayetimi belirttim. tabi ben ürünün iadesini istedigim için servis ile bi alakam olmamalıdır die düşündüm ve servis ile pek konuşmadım.

şimdi arkadaşlar durumdan anlaşıldıgı gibi aldıgımız telefon ayıplı ve sorunludur. ve fatura fiş göndermediler ben nasıl tüketici haklarına başvuracagım ve nasıl bi yol izliyecegim bu tür kişiler insanları sömürüyorlar ve haksız kazanç elde ediyorlar ve ben buna karşı olmak için sizden bilgi bekliyorum


bu konuyla ilgilenen tüm arkadaşlar şimdiden teşekkür ediyorum.

ödemeyi nasıl yaptınız sonuçta ödeme yaptığınıza dair bir kanıt vardır elinizde. Bu kanıtınızla beraber tüketici hakem heyetine başvurun. Ayrıca firmayı fatura kesmediği için mailye bakanlığına şikayet edebilirsiniz.

kredi kartı ile alındı

Aldığınız cihaz sanırım cep telefonu, ve faturasız olduğu için tahminim cift hatlı cep telefonu ve çin markası, ilk önce yapmanızgereken şey telefonun imei sini sorgulamanız olacaktır, bu sorgulamada imei numarası başka bir cihaza aitse örn: nokia 1100 gibi.. Satın aldıgınız ürünün ülkeye kaçak olarak el altından faturasız sokulduğunu anlamış olursunuz. Bu durumda satıcı zaten fatura kesemez, yalnız bu telefonun imei numarası çalıntı bir telefon da olabilir ve bu yüzden durduk yere sıkıntı yaşayabilir daha da önemlisi imeisi kapatılırsa size ek masraf çıkabilir.

Öncelikle imai numarasını dediğim gibi kontrol edin gercekte aldığınız telefonun marka ve modeli mi çıkıyor yoksa alakasız bir cihaz mı görünüyor sistemde