Alışveriş mağazasında kaza ile ürün kırılması

Alışveriş mağazasında kaza ile plazma televizyonun camı çatladı.. Oldukça isim yapmış büyük bir mağazadır. Mağaza çalışanı ürünün sigortalı olup olmadığını bilmediğini bize geri dönüş yapacağını söyledi.. ufak bir tutanak tuttuk imza falan atmadım yanlız kimlik fotokopisini aldı.

ürün sigortalı olmadığı taktirde ürünün yarı fiyatını alırız gibilerinden üzeri kapalı bir imada da bulundu lütfen beni bu konuda bilgilendirirmisiniz. Mağazadaki ürünler nasıl sigortalı olmaz bilgilerinize çok ihtiyacım var..

Teşekkür ederim..

Ürün sigortalı ise, sigorta size ürün tutarını, masraf, v.s. adı altında birçok şeyi ödetmek isteyebilir gibi kötü bir his var içimde nedense.
Bu olayda kusur sizde mi mağazada mı?
Anladığım kadarı ile kusur sizde değil, ürünün yerleştirilmesinde.
Bence bu konuda nasıl savunma yapacağınızı kafanızda kurun.
Yok; eğer kusur tamamen sizde ise zaten ödemeniz hakkaniyete uygun değil mi?