Turkcell 11 Yıl Öncesine Borç Çıkarmış

Merhaba öncelikle bizlere hukuki konularda sabırla ve özenle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.

Ben yaklaşık olarak 1998 yılından bu yana Turkcell abonesiydim.2010 yılında başka bir operatöre numaramı taşıdım.Şuanda numaramı tekrar Turkcelle taşımak için başvurduğumda ertesi günü beni arayan yerel müşteri hizmetleri şubesi ;'' -Sizin Turkcelle borcunuz varmış,onun için sizi geçiremiyoruz.'' şeklince açıklama yapınca ilk etapta şaşırdım.Sonra 2001 yılında farutalı olan hattımı kapatmak üzere niyetlenmişken bir arkadaş numarayı beğendiğinden kendisine noter üzerinden devrini yaptım, O da; ''-Ben bu kağıtla üzerime alırım.'' dedi.Bu aklıma geldi.Turkcell genel merkezindeki müşteri hizmetlerini aradım borcu teğit ettiler.Durum şu şekilde : Benim hattı devretmiş olduğum kişi hattı üstüne almadığı gibi Mayıs 2011 yılına kadar 4 aylık fatura bedeli olan 69 Tl.'yi ödememiş ve hat Ağustos 2011'de kapatılarak yasal takip başlatılmış.Tabi ben bunu öğrenince biraz sinirlendim hem birilerine güvenmenin ne kadar yanlış olduğunu anladım hem de Turkcellin yapmış olduğu bu uygulamayı böylesine bana bilgi verilmeden yasal yollarla almaya çalışması beni üzdü.Şuan ki yasal faiziyle ödemem gereken tutar: 521 Tl.

Turkcellin web sayfasında bulunan şikayet kutusuna mağduriyetimi ve şikayetimi yazdım.''-2001 yılından sonra da Turkcell kullanmama hatta yeni hat almama rağmen işiniz iletişim olduğu ve aboneniz olduğum halde, iletişim bilgilerim sizde mevcut iken bu süre zarfında neden beni bilgilendirmediniz, neden aradan 11 yıl geçince bu konuda bilgi sahibi oluyorum üstelik icra takibi başlatılmış biri olarak ?''. Diye yazınca mesajıma karşılık ertesi günü aradılar.Konuyu incelediklerini borcun olduğunu ve bana daha önce tebligat gönderildiğini söylediler,Bende ne yazılı ne de sözel olarak bugüne kadar bana bilgi gelmediğinden, bilgimin daha yeni olduğunu öğrendim ki ,zira bildiğim kadarıyla icra vb. gibi yasal ve resmi tebligatlar iadeli,taahhütlü olur ve bana hiçbir şekilde herhangi bir borç yazısı, hatta hiçbir yazı gelmedi.Fakat sonuç olarak Bursa 8.İcra dairesinde işlemde olduğunu ve dosya numarasını verip ödemem gerektiğini söylediler.

Şimdi benim merak ettiğim konular ise şunlardır;

1-Hat borcundan dolayı kapatılıp yasal takibe aldıkları numarayı yılllardır aboneleri olduğum ve bana her saniye ulaşma imkanları olduğu halde neden 12 yıl sonra bu borçtan haberim oluyor ? Acaba küçük 69 Tl.'nin büyüyüp 521 Tl. olmasını mı beklediler ? ;)

2-Bana tebligat gönderdiklerini söylüyorlar fakat bana faturalarım dahi (e-fatura olduğundan) adresime gelmedi.Kaldı ki; ben ödemeleri düzenli olan bir aboneleriydim faturaları ödemede dahi gecikme olmamıştır.Tarafıma da herhangi bir şekilde ne tebligat ne de bir yazı gelmemiştir.

3-Ağustos 2001 yılından bu yana neredeyse 11 yıl geçmesine rağmen bu ödemenin zaman aşımı, itiraz vb. gibi hukuki çözümlemeleri nasıl oluyor ?

Bu numarayı verdiğim kişiye ulaşınca ''-Hattı üzerine almamışsın bak aradan kaç yıl geçmiş beni aradılar icra yoluyla yasal takibe alınmışım'' dedim.O da tabi ki pişkin, ve gayri samimi bir tavırla :'' -Ya öylemi olmuş ,şuan sıkışığım, taksitle öderim'' gibi söylemleri de bana samimi gelmediğinden iyice sinirim bozuldu.Anladım ki; bu bana güzel bir ders oldu ve birilerinin de ders alması gerekiyor.Bu arada o günkü noter kaydını da bulmam imkansız.Lütfen bana bu konuda neler yapmam gerektiğini ve bu tür olayın zaman aşımı, itiraz vb. gibi hukuki boyutunu ve nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair bu konuda bilgi verirseniz ve yardımcı olursanız sevinirim.

Saygılarımla.

Yapılabilecek tek şey borcu ödeyip bu olaydan ders çıkarmaktır.Hukuki olarak kendinizi risklere atarsanız(sanal ortamda görüp ucuz diye ürün almak için birilerine para göndermek, bu tarz sonucu takip edilmemiş devir işlemleri, araştırmadan ikinci el ürün/araç alıp yandım allah gezmek vb.) bu gibi can sıkıcı sonuçlar doğabilir.Siz borçlu olarak kendi borcunuzu takip etmeli ve ödemeliydiniz.Benim borçtan haberim yok ki diyorsunuz ancak hattınızı başkasına vererek bu sonucun oluşmasına yol açan sizsiniz.Kime karşı hak iddia edeceksiniz bilmiyorum(adı geçen şirket yada arkadaşınız) ancak bundan bir şey çıkmaz.Biraz harç ödeyip adliye havası almak istiyorsanız adliyelerimiz herkese açıktır tabi.Ünlü bir söz vardı hatırımda, ''En ucuda kazandığımız tecrübeler, para kaybederek kazandığımız tecrübelerdir'' demişti bir düşünür.İyi forumlar.

Sn. bunyaminbaston
Öncelikle hem imla hem ifade olarak son derece anlaşılır yazınızdan dolayı hem tebrik hem teşekkür ederim.
Çoğu zaman tek cümlelik yazıları onbeş defa okuyup ne demek istediğini anlamadığımız göz önüne alınırsa bunun değeri de ortaya çıkıyor.

Sayın Bill187 gerekli cevabı vermiş aslında. Ayrıca insanın arkadaş sandığı birinin "ne" olduğunu öğrenmesi için evet çok az değil ama fahiş bir fiyat da değil 521 lira.
Bir kere alacaklının sonuna kadar haklı olduğunu; zira bir borcun olduğunu ve bundan sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.

Turkcell sizin telefonunuzu başkasına verdiğinizi bilemez. Bu yüzden faturaları göndermiş, siz de arkadaşınıza vermiş olmalısınız. Ya da fatura adresini değiştirmiş olmalısınız. Yani faturaların size gelmemesinde Turkcell'in kabahati olduğunu zannetmiyorum.

Faturalarda eski borç v.s. yazar. Turkcell'in faturalar dışında ayrıca bir bildirim göndermesine gerek yoktur. Yani Turkcell size haber vermiştir.

Kanaatimce Turkcell bu alacağı için kanuni yollara başvurmamıştır.Başvursaydı şimdiye kadar çoktan sonuçlanırdı. Bana kalırsa meblağ küçük olduğundan; alma ihtimali ve dosya masrafları üst üste konulduğunda takibat yapılmamaya karar verilmiştir. Eğer gerçekten 11 yıl oldu ise, bu süre içinde hiç takibata teşebbüs edilmemişse zaman aşımı sözkonusu. Eğer arada takibat yapıldı ise, zaman aşımı süresi yeniden başlar.

Ben olsam; avukata telefon edip borçtan haberdar olmadığımı, olsaydım ödeyeceğimi; ödemek istediğimi ancak 65 lira için 500 liranın çok fazla olduğunu, anacak (atıyorum) 100 liralık ya da 75 liralık 3 taksit ödeyebileceğimi söylerim. Borcun zaman aşımına uğradığını varsayıp riske girer, "kabul etmiyorsanız takibat başlatın, öyle öderim" derim. Takibat başladığında da faturaları ödediğimi ama zorunlu saklama süresi olan 10 yıl dolduğundan makbuzları attığımı söylerim. Tabiibu bir risk ve 500 liranın üzerinde bir ödemeye mecbur kalmaya da sebep olabilir :)

Tabii bunun sonucu bir daha adınıza Turkcell hat alamamaktır. Turkcell dışında da operatörler olduğundan Turkcell'in size hat satma zorunluluğu olduğunu zannetmiyorum. Yani Turkcell'i size hat satmaya zorlayacak bir şey olduğunu zannetmiyorum. Bir yol da Turkcell'e bu davranışından dolayı sinirlenip ondan hat almamak, olacakları beklemektir.

Benzer bir şey Vodafone ile başıma geldi; "Vodafone kontörlü hat" sahibi iken, hattıma kontör yüklememe izin verilmedi, araştırdığımda borcum olduğunu söylediler. Hatırlamıyorum, madem borcum varmış ödeyeyim. Kaç para dedim, bulamadık borcunu dediler. O zaman kontör yüklememe izin verim dedim; veremiyoruz dediler. Ben de vodafone'daki 4 hattımı Turkcell'e taşıdım. Size en azından kaç para istediklerini söylemişler. Daha ne istiyorsunuz ;)

Öncelikle vermiş olduğunuz cevaplar için teşekkür ederim.

Sayın Bill187, güvendiğiniz bir insanın size olan samimiyeti ancak böyle zamanlarda belli olduğundan borçlu olma ihtimaliniz aklınıza bile gelmiyor.Benim sinirimi bozan olgu; bir abone yıllardır sizin aboneniz ve mevcut borcu varsa neden haberdar edilmiyor? Kaldı ki; ben şahsi olarak birine 1 Tl. bile borcum olsa onu ödemek için bile acele eden bir insanım.Benim burada algılayamadığım konu, bu meblağın zamanla arttırılmasına adeta bile bile göz yummuşlar.Beni üzen şey de bu,Türkiye'nin en büyük GSM şirketinin böylesine amatör hareket etmesidir.Zaten borcumun olduğunu tarafıma bildirselerdi en fazla 1 saat içinde öderdim.Mevzu aradan geçen 11 yıl.Verdiğiniz cevap için teşekkür ederim.

Sayın Şenol Eker, mütevazi tebriğiniz için teşekkür ederim.Keşke Türkçe'mizi kullanmada topyekün bir bilinç oluşsa.Turkcellin sözleşme yaptığı avukatın sözleşme süresi sona erdiğinden Turkcellde herhangi bir hukuki birim ile iletişim kurulamıyor, müşteri hizmetleri gerekli bilgileri veriyor.Sadece Bursa 8. icrada başlatılan takip için yarın daireyi arayacağım.Anlaşılan o ki ; hava her ne kadar biraz soğukta olsa üzerine bir bardak soğuk su içip ödeyeceğim. ;)

Ayrıca verdiğiniz cevap için de teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.