Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararı

Merhabalar;
Adid.s isimli spor ayakkabı firmasının garanti kapsamında olmasına rağmen 189tl değerinde spor ayakkabıma "ayıpsızdır üretim hatası yoktur" red cevabı üzerine tüketici haklarına dilekçe verdim.

ve bugun posta kutumda kaymakamlıkdan bir mektup buldum okudum ve hakem heyeti beni haklı bulmuştur kararı yazıyorum;

İnceleme-Gerekçe
Tüketici tarafından 28.12.2011 tarihinde verilen şikayet dilekçesi incelendi. 13.05.2011 tarihinde 189TL. bedelle alınan Adid.s marka spor ayakkabının ayıplı çıkmasından şikayetcidir bilirkişi tarafından yapılan incelemede üretim hatası görülmüştür. 4822 4077 sayılı tüketicinin korunması haklarından kanunun 4.maddesi gereği şikayeti HAKLI olduğu kanaatine varılmıştır.

Hüküm
Gerekçesi yukarda açıklandığı üzere; "Ayıplı malın değişimi" yönündeki talebin KABUL'üne, malın yenisi ile değişimine kararın tebliğ tarihinden sonra onbeş gün (15) içersinde Tüketici Mahkemelerine (Asliye Hukuk) taraflarına itiraz yolu açık olmak üzere oybirliği ile karar verilmiştir.
6 kişinin imzası var altındada.

Sorum şu size değerli üstadlar; ben şimdi ne yapacagım bu belge ile firmayamı gidecegim yoksa direk avukatamı vereyim icra gibi bişeymi yapıcagız buraya kadar sizlerin bilgileri ile ilerledik hakkımızı aradık şimdi elimde belge var haklı olduguma dair. cvp verirseniz sevinirim saygılarımla.

"Ayıplı malın değişimi" yönündeki talebin KABUL'üne, malın yenisi ile değişimine" yeterince açık.

Sizdeki sorunlu spor ayakkabısını aldığınız yere vereceksiniz. Onlar da size sıfır kilometre spor ayakkapısı verecekler.

Bilirkişi ücreti için para ödemişseniz onu da talep edeceksiniz tabi.

Vermezlerse o zaman avukatla görüşürsünüz.

@ibrahimayk en son bildiğim, THH'de bilirkişi ücretini siz ödemiyorsunuz. Onu devlet ödüyor bir şekilde.
@bilgin26 keşke değişim değil de para iadesi isteseydiniz; Daha hür olurdunuz seçimde.

Evet bilirkişi incelemesi için ücret alınmıyor. Hatta 2-3 ay önce kusurlu ayakkapıyı kabul etmeyen flodan Hakem Heyeti kararıyla para iadesi alan memur arkadaş şuan kar manzarası izliyor.



BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır.
Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.


Uyuşmazlık konusu mal veya hizmet bedelinin her yıl belirlenen (1,161,67) TL. 'yi aşmadığı hallerde bu heyetlerce verilmiş bir karar olmaksızın tüketici mahkemelerine başvurulamaz.

Verien kara kesin karardır. Karada itiraz yerine kesin olarak yazılması gerekiri

Evet bilirkişi incelemesi için ücret alınmıyor. Hatta 2-3 ay önce kusurlu ayakkapıyı kabul etmeyen flodan Hakem Heyeti kararıyla para iadesi alan memur arkadaş şuan kar manzarası izliyor.



BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır.
Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.


Uyuşmazlık konusu mal veya hizmet bedelinin her yıl belirlenen (1,161,67) TL. 'yi aşmadığı hallerde bu heyetlerce verilmiş bir karar olmaksızın tüketici mahkemelerine başvurulamaz.

Verien kara kesin karardır. Karada itiraz yerine kesin olarak yazılması gerekir.

Arkadaşlar 0 kilometre ayakkabılarımı aldım sizde hakkınızı arayın ezdirmeyin kendinizi bu tip firmalara... ve özellikle aynı modeli aldım garanti süresi devam ediyor bunlarda bozulursa tekrar hakkımı arıcagım. (Bir mal yapıp ona okadar fiyat veriyosan arkasındada durucaksın adiii..das :)

Saygılarımla

Aldığınız yeni ayakkabıların garantisi 13.05.2013 tarihinde bitecek. 01.02.2014 değil. unutmayın :)

aklıma takılan bir soru var bu firma ayakkabılara 1 yıl garantili diyor. ben 2 yıl diye biliyor bilgisi olan varmı kafasına göre garanti süresini düşebilirlermi ? ürün spor ayakkabı