Ücret İadesi Süresinde Bir Sınır Yok Mu?

Daha önce bi konu açmıştım, 45 gündür serviste kalan tablet bilgisayarım hakkında. Tüketici Hakları'na dilekçe verdim, sonra geçtiğimiz Cuma firmadan T. Bey arayıp ödemeyi yapacaklarını ve e-mail adreslerine banka hesap numaramı göndermemi söylediler. Benim dosyamla ilgilendiğini söyleyen telefondaki kişi Cuma günü arayıp aynı gün dosyayı kapatmak istediğini söyledi fakat o gün hesap numaramı istemesinden beri bir ödeme yok. Firmaya ve T. Bey'in firmadaki adresine gönderdiğim e-mail ve SMSler de yanıtsız kaldı. Yaptığımız görüşmeler ses kaydı şeklinde elimde mevcut. Ödemeyi kısa sürede almam gerekiyor.

Sorum; firmanın ödemeyi yapması için kanuni bir süre sınırlaması yok mu? Varsa Tüketici Hakları'na ne şekilde başvurmalıyım?

THH den kararı alacaksınız. Eğer tutar limitin altında ise, direkt olarak icra ile alabiliyorsunuz. Ama genelde bu yola gidilmez.
Gerçekten firmanın ödeme günleri v.s. olabilir. Mail ya da SMS ile değil de, telefonla bir ilgiliye sorup neden yatmadığını öğrenin bence. Mantıklı bir açıklaması olduğunu zannediyorum.