Kredi Kartında Yetki Dışı İşlem

Merhaba,

Dönem içi harcamalarıma bakarken on gün kadar önce kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan aynı tarihli ve eş tutarlı (1000 TL'nin üzerinde) iki adet işlem yapılmış olduğunu gördüm. İşin ilginç yanı, bu harcamalarla hiçbir ilintim olmadığı gibi kartımın kullanılabilir limiti de bu harcamaların gerçekleştirilmesine yetecek düzeyde değildi. Velhasıl harcama itirazımı bankanın ilgili birimine faksladım ve kartı da önlem amaçlı olarak kullanıma kapattırdım.

Şunu sormak istiyorum: Yukarıda yaptıklarıma (harcama itirazı, kart iptali) ilaveten savcılığa suç duyurusunda bulunmalı mıyım yoksa bu suç duyurusunda bulunmak için bankadan gelecek yanıtı mı beklemeliyim? (Not: Kartım fiziksel olarak çalınmış ya da kaybolmuş değil.)

Teşekkürler.

Merhaba,
5464 sayılı Kanunun sorunuzla ilgili olan maddesini aşağıya kopyalıyorum; sizi aydınlatacağını umarım. Saygılarımla,


Şikayet ve İtirazlar

MADDE 11- Kart çıkaran kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikayet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin başvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırmak zorundadır. Kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin şikayet ve itirazlarının ilgili birimlerine kolaylıkla ulaşmasını sağlayacak tedbirleri almakla yükümlüdür.

Kredi kartı ile yapılan işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Kredi kartı hamili, yapacağı başvuruda, hesap özetinin hangi unsurlarına itiraz ettiğini gerekçesiyle belirtmek zorundadır. Süresi içerisinde itiraz edilmeyen hesap özeti kesinleşir. Hesap özetinin kesinleşmesi genel hükümlere göre dava hakkını ortadan kaldırmaz.

Bankanızın genel müdürlüğüne detaylı bir dilekçe gönderin mutlaka size mektupla geri döneceklerdir. Sonra yapılan inceleme de haklıysanız 1 ay içinde iade edilir.

benimde başıma böyle bir olay gelmişti bankaya iletişime geçtim kartım kaybolmadı veya çalınmadı şifremi ve cv numaramı vermediğim halde kartımdan para çekilmiş diye sonra master-kart ın uluslar arası kuralları çerçevesinde bu paranın iade edildiği söylendi bana