Turkcell

Selamlar.Arkadaşlar türkcellli iki adet faturalı hattım vardı.Turkcellden bir gün sms geldi.Sms de oniki aylık taahhütte bulunursam aylık 300 dakika daha ek konuşma süresi verecekleri yazıyordu.Ben de onay sms i yolladım.Daha sonraları verilen sürelerin yarısına bile kullanmadığım halde çok yüksek miktarlarda fatura gelmeye başladı.Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen,hiç bir şekilde internet filan kullanmadığımı ve böyle bir talebimin de olmadığını söylememe rağmen,bana sürekli internet kullandığım ve diğer hizmetleri kullandığım israrla iddia ediliyordu.Ben de turkcelle kızgınlık duyduğumdan hatlarımı başka bir operatöre taşıdım.Turkcellden adıma 120-TL lik fatura geldi.Sebebini sorduğumda ise bunun cayma bedeli olduğunu söylediler.Benim sorum şunlardır;
1-Telefonla sms yoluyla verilen taahhüt geçerli midir?
2-Benden cayma bedelini istemeleri yasal mıdır?
Saygılar sunarım...

İsteyen herkes herkesle sözleşme yapabilir (meğer ki ahlaka aykırı olmasın). Buna sözleşme serbestisi denir. Sözleşmelerin yazılı olması genel olarak şart değildir. Siz SMS göndererek sözleşmeyi kurmuşsunuz. Ancak ses kayıtları dinlendiğinde sözleşmeden cayarsanız ... tazminat ödeyeceğinize dair bir bilgi verilmediyse tüketici mahkemesi sizi haklı bulabilir. Yoksa cayma bedeli ödemelisiniz. Prensip olarak nasıl Tukcell ben sana bu hizmeti vermiyorum diyemiyorsa siz de keyfi olarak sözleşmeyi bozamazsınız.

Alıntı:

---

litigation rumuzlu üyeden alıntı

İsteyen herkes herkesle sözleşme yapabilir (meğer ki ahlaka aykırı olmasın). Buna sözleşme serbestisi denir. Sözleşmelerin yazılı olması genel olarak şart değildir. Siz SMS göndererek sözleşmeyi kurmuşsunuz. Ancak ses kayıtları dinlendiğinde sözleşmeden cayarsanız ... tazminat ödeyeceğinize dair bir bilgi verilmediyse tüketici mahkemesi sizi haklı bulabilir. Yoksa cayma bedeli ödemelisiniz. Prensip olarak nasıl Tukcell ben sana bu hizmeti vermiyorum diyemiyorsa siz de keyfi olarak sözleşmeyi bozamazsınız.

---

Sayın litigation ,cevaplarınız için teşekkürler.Ben ilgili şirket ile yazılı sözleşme imzalamadım.Bu konuda da hiç bir şekilde görüşme yapmadığımdan da ses kaydı yoktur.Beni bo konuda uyaran da olmadı.Sadece gelen sms ye cevap verdim.Bu ek süreleri de kullanmadım.Hiç bir şekilde internet kullanmadığım için (Tel.internet bağlantılı bile değil) her ay internet kullanım ücreti geliyordu.Bende kızdıgımdan numarayı başka bir operatöre aktardım.
Hakem heyetine gitmem durumunda beni haklı bulma olasılığı ne orandadır.Saygılarla....

Sayın Metehan,

Yaptığınız verdiğiniz taahütü bozmank olup. Tcell'in yaptığı ceza bence yasal görünüyor. Tcell'den mobil internet'e kulnnanımına hattınızın kapatılmasını istemiş olsaydınız, mobil internet ilgili fatura ödememiş olurdunuz, ayrıca kimi telefonlar yada telefona yüklediğiniz uygulamalar sizin bilginiz dışında internete bağlanıp veri alışverişi yapabiliyorlar.