Samsung s2 cihazım garanti dışı bırakıldı

Merhaba arkadaşlar www.androidtelefonlari.com dan aldığım telefon cebimde sürekli kapanıyordu (alalı 5 ay falan oluyor) en sonunda aldığım yere kargo ile gönderdim 15 kasımda gel zaman git zaman geri dönen olmadı yaklasık 2 hafta sonra arayıp garanti belgesini istediler onuda gönderdim bu arada adamlar cihazı başka bir serise göndermişler onlarda bizim telefonumuz değil diye geri göndermiş bunun üzerine garanti yi istediler ve ithalatcı firmaya gönderdiler ithalatcı firma k2 istanbul neticede 15 kasımda gönderdiğim cihaz 7 aralıkta ilgili servise ulaşmış dün gene radım cihazı sormakl için android türkiyeyi bilgi veremediler bende gönderdikleri yer olan k2 istanbulun numarasını alarak servisi aradım . görüştüğüm kisi kullanıcı hatası garanti dışı dedi bana sorun anakartta imiş misroskopla bakmışlar kartta catlak varmış ve bu kullanıcı hatasıymış yani ben telefonu düşürmüşüm o nedenle kart çatlamış falan filan biraz munakasadan sonra f,yat sordum 700 tl dediler . ve telefonu kapattım ilk gönderdiğim yerden hala dönen olmadı onların dönmesini bekliyorum bakalım ne diyecekler diye sizce ne yapmam gerekli. şunuda belirteyim telefonun aldım alalı düşürmedim hiç fakat kemer kılıfında kullandım cihazı

Haziran 2011 taririnde androidtelefonlari.com dan aldığım Samsung glaxy s2 i9100 telefonum cebimde kapanmaya başladı bunun üzerine telefonu fatura fotokopisi ile birlikte 14 kasım 2011 tarihinda mng korgo aracılığı ile androidtelefonlari.com adresine gönderdim 15 kasım 2011 tarihinde telefon ilğili firmaya ulasdı. Yaklaşık 2 hafta geçtikten sonra beni arayarak garanti belgesini istediler nedeni sorunca çihazı bir servise göndermişler onlarda bizim çihazımız değil diye geri göndermişler bu nedenlede garanti belğesini istediler bende telefona ait ne varsa hepsini kutusuyla beraber ilgili firmaya karğoladım. Gel zaman git zaman arayan soran yok 19 aralık 2011 tarihinde ilgili firmayı tekrar aradım ilgili kişi telefonun geldiğini söyledi fakat cihaz yapılmamış garanti dışı bırakılmış nedenini sordum servis fişinde ses kısma tuşunun oradan darbe nedeniyle lak çatlağı oluştuğu için kullanıcı hatası nedeniyle garanti dışı olduğu ve müşterinin aranıp bilği verildiği yazıyormuş bende aranmadığımı ilk kendisinden duyduğumu belirttim ve ses kısma tuşunun olduğu kısımda gözle görülen bir ezilmenin olup olmadığını sordum kendisine aldığım cevap evet bir ezilme vardı. Bunun üzerine ben telefonun gönderdiğimde telefonun herhanği bir yerinde bir ezilme veya bir darbe olmadığını belirttim . cihazı düşürmediğimi telefonu aldığımdan beri bu kapanma sorunun olduğunu son zamanlarda bu kapanmanın arttığını bunun üzerine servise gönderdiğimi söyledim . servisle tekrar görüşeceklerini söyleyerek telefonu kapattık. 21.12.2011 tarihinde bende faks mail ve iadei tahauttlu olarak kullanıcı hatasını kabul etmediğimi 20 günlük tamir suresi ğecildiği için yeni bir cihaz ile değişimim yapıılmasını istediğimi belirten bir ihtarname gönderdim. Telelefon hala elime ulaşmış değil . biraz uzun oldu ama sizin tavsiyelerini z nedir?