Telefonu iade ederken yeni oluşan çizikler sorun oluşturur mu?

Merhabalar.
1300 TL karşılığında aldığım telefonu gövdesinde üretimden kaynaklanan bir eğrilik olduğundan dolayı iade için hakem heyetine başvuru yaptım. şimdi 1 2 ay sonra iade kararı çıkarsa, bu telefonu hali hazırda kullandığım için yere düşmelerde bazı çizikler oluşuyor, ekranda da aynı şekilde çizik ve soyuklar oluşuyor. yani telefon her geçen gün yıpranıyor. iade kararı çıktıktan sonra firma bu telefon haşat olmuş almam diyebilir mi?

cihazınızı servise vermeden mi hakem heyetine verdiniz?

Normal günlük kullanımdaki yıpranması gibi yıpranıyorsa sorun olmaz diye düşünüyorum ama siz yinede telefonu hor kullanmayın.

hayır. 3 kez servise gönderdim. 3 defada da bana ürününüzün orjinalinden hiçbir farkı yoktur dendi. ürünün gövdesi yamuk görmemek için kör olmak lazım. kaldıki ben aldıktan sonra 1 hafta içinde götürdüm geri almadılar. yani normalde hiç servise göndermeden de 1 hafta içinde iade etme hakkım olduğu için hakem heyetinden böyle bir karar alabilirdim.