Alıntı:
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tarifinize göre ayıplı mal
Alıntı:
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
Yeni cihazın değişimi yada bedel iadesi isteyebilirsiniz fakat satıcının malın ayıplı olup olmadığını anlaması için önce servise gönderilmesi gerekir. Sizin yapmanız gereken ücret iadesi yada cihaz değişimi istediğinizi bildirerek (servis formuna müşteri talebi kısmı varsa bu şekilde doldurulacak) servise vermek. Sonuç olarak servis cihazın arızalı olduğunu karar verirse talebinize göre karar verecektir.Eğer bu şekilde bildirseniz ve isteğiniz olmaz ise servis formunuz ile beraber tüketici hakem heyetine gitmelisiniz.
