Samsun Servis Hakkında

Merhaba,

Yaklaşık 2 aylık Samsung marka telefonumu kendiliğinden kapanma,restart,donma vb. problemlerle servise verdim. Telefon tamir edilmiş ancak başka bir ildeki aynı isimli başka bir servise gönderilmiş. Daha sonra da sanırım kaybolmuş. 45 gün sonra ürünün bedelini ödeyeceklerini fatura aslını servis noktasına ulaştırmam gerektiğini ilettiler. O gün bu gündür sürekli dönüş yapacakları şeklinde oyaladılar. Sürekli e-posta ile oyalandım. Yaklaşık 6 ay geçti. Ortada ne ürün ne bedel mevcut. Servise verildiğine dair tarihli belge ve fatura mevcut.

Yardımınızı rica ediyorum. Sizce ne yapmalıyım? Tüketici haklarına mı başvurmalıyım ya da noterden ihtarname çeksem işe yarar mı? Ya da önerebileceğiniz başka bir yol var mıdır?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.