Ayıpsız malın iadesinin yapılması mecburi midir?
İyi Çalışmalar
Bir müşterimize mobilya sattık ve mobilyayı müşteri görerek aldı ancak müşteri mobilyayı teslim aldıktan 2 gün sonra mazeret olmadan sadece beğenmedim evime uymadı diyerek iade etmek istedi ve değiştirme talebimizi dikkate almadan sadece ödediği parayı istedi
Bu durumda müşteri haklımıdır yani ayıplı olmayan bir malı iade edip parasını talep edebilir mi?
Satıcıların hiç mi hakkı yoktur?
Tüketici kanunda ayıpsız malın iadesi olmaz diye bir ibare varmıdır
Çünkü müşteri ayıpsız malın iadesi olmuyorsa bunun kanuni olarak görmek istiyor
Saygılar
Cevap: Ayıpsız malın iadesinin yapılması mecburi midir?
Ayıpsız malın iadesi olmaz diye bir madde yok kanunda olamaz, olmamalıdır da...
Ayıpsız malın iade edilip edilmeyeceği tarafların anlaşmalarına bağlıdır. Eğer böyle bir madde olsaydı taraflar anlaşsa da iade mümkün olmayacaktı.
Sözleşme mesafeli olarak yapılmadıysa, (Mesafeli Sözleşme: Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmeleri) tüketicin cayma hakkı YOKTUR. Mesafeli sözleşmelerde de malın tesliminden itibaren 7 gündür.
Ama sizin içinde mahsuru yoksa ve aranızda anlaştığınız müddetçe iade edilmesinde de bir mahsur yoktur.