Hepsiburada.com Paramı İade Etmiyor

Öncelikle merhabalar...
Forumda bu konu hakkında araştırma yaptım ama istediğim bilgilere ulaşamadım.O yüzden böyle bir başlık açma gereksinimi duydum.

7 Eylül 2011 tarihinde belirttiğm siteden bir ürün sipariş ettim.Sipariş ettiğim ürün tedarik sürecinde olduğu için iptal ettim ve para iadesi talep ettim.15 gün kadar bekledim ve param hala yatmadı.Bunun üzerine mail attım ama bir türlü cevap alamadım.Telefon ile ulaşmaya çalıştım sürekli meşgul.3 hafta kadar önce, firmalara şikayetlerin yazıldığı bir siteye bu konuyu yazdım.Onlarda "Müşterimize mail ile bilgi verilmiştir" diye bir cevap yazdılar siteye.2-3 gün bekledim belki bahsettikleri mail gelir diye ama gelmedi.Daha sonra mailin gelmediğiyle ilgili bir şikayetimi yazdım.Ona geri dönüş yaptılar.Attıkları mailde "Paranızın iadesi en kısa süre içerisinde yapılacaktır" yazıyordu.tüm bu yaşananların üstünde 2 hafta geçti ve hala daha paramın geri ödenmesini bekliyorum.

Ne zaman hukuki yollara başvurabilirim.Ben 2 ayın dolmasını bekliyorum.

Esas öğrenmek istediğim şey."Nereye bildiri yapıcam?"Savcılığa mı?Tüketici Koruma Derneğine mi?Bana bu konu hakkında yardımcı olur musunuz?Yönlendirmenizi istiyorum sizden..

Teşekkürler şimdiden.İyi günler hepinize...

En kısa sürede sonuç almak istiyorsanız icra takibi başlatmanızı öneririm.

Öte yandan Tüketici Hakem Heyetine de başvurabilirsiniz ancak süreç daha uzun olacaktır ve nihayetinde aldığınız kararı yine icraya koyacaksınız.

Bu hususta bulunduğunuz yerdeki bir avukat meslektaşımızdan destek almanızda fayda var.

hepsiburada.com bu rezaleti sürekli yapıyor. Yazdığınız mailleri bile okumadan saçma sapan cevaplar veriyorlar. Şirkete ulaşmanız imkansız. Benim başıma geldiğinde hepsiburada'nın facebook sayfasındaki her paylaşımın yorum kısmına bu durumu anlatan şeyler yazdım. Kısa bir süre sonra param iade edilmişti. Ama bu defa da yanlış hesaba havale etmişler. Paranızı iade ettik diyorlar ama ortada para yok. O konuyu da facebook sayfasında dile getirdim ve sorun çözüldü.

Alıntı:

---

Av.Ferhat Büyükada rumuzlu üyeden alıntı

En kısa sürede sonuç almak istiyorsanız icra takibi başlatmanızı öneririm.

Öte yandan Tüketici Hakem Heyetine de başvurabilirsiniz ancak süreç daha uzun olacaktır ve nihayetinde aldığınız kararı yine icraya koyacaksınız.

Bu hususta bulunduğunuz yerdeki bir avukat meslektaşımızdan destek almanızda fayda var.

---

Dediğiniz gibi en kısa zamanda bir avukata danışacağım.İcra takibi hakkında da bilgi alırım hem teşekkürler..

Alıntı:

---

hmirmak rumuzlu üyeden alıntı

hepsiburada.com bu rezaleti sürekli yapıyor. Yazdığınız mailleri bile okumadan saçma sapan cevaplar veriyorlar. Şirkete ulaşmanız imkansız. Benim başıma geldiğinde hepsiburada'nın facebook sayfasındaki her paylaşımın yorum kısmına bu durumu anlatan şeyler yazdım. Kısa bir süre sonra param iade edilmişti. Ama bu defa da yanlış hesaba havale etmişler. Paranızı iade ettik diyorlar ama ortada para yok. O konuyu da facebook sayfasında dile getirdim ve sorun çözüldü.

---

Yukarıda da dediğim gibi herkeze aynı mesajı yolluyorlar.Sorun ne olursa olsun sözde yolladıkları ama bir türlü tarafıma gelmeyen mail ile çözüldü sanıyorlar..