Printable View
Öncelikle merhaba , 8 gün önce aldığım 32 '' LCD TV ekranında yatay ve dikey çizgiler çıkıyor.
Az önce servisi aradım fakat ürünün değiştirilmesini isteyeceğim bu konu hakkında ne gibi haklarım var yardımlarınızı bekliyorum . Ayıplı mal olarak hakem heyetine başvurma hakkım varmıdır ?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 4 - Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma klavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standartında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Aynı maddenin 2.fıkrası : Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren ouz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesinide içeren sözlleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında indirim bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme hakkına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.