DARTY'ye bu yüzden dava açılırmı

8 ağustos tarihinde DARTY internet mağazasını kullanarak W038369 sipariş koduyla 999 tl ye ses sistemi aldım. Kendim Tatvan'da oturuyorum. Kargonun bir türlü gelmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ve bana hep bilgi olarak internet mağazasının deposunda kalmadığı için bu ürünü diğer mağazalarından talep ettiklerini ve o mağazalardan kendi ellerine ulaştıktan sonra bana göndereceklerini söyleyip durdular. 18 ağustos tarihinde aynı cevabı alınca alışverişi iptal etme şansım olup olmadığını sordum olur dediler ve bende iptal ettim . Ancak 21 ağustosta para iadesi hakkında durumu sormak için aradığımda şaka yapar gibi ürünün 20 ağustosta kargolandığınıo söylediler. Ben paranın geri ödenmesi ile ilgili prosedürlerin beni ilgilendirmediğini (artık ürünün kargodan alınmayarak geri gönderilmesinmden ve takrar kendi stoklarına girmesinden sonra para iadesi yapıulabileceği söylenmeye başlandı) hatanın kendilerinden kaynaklandığını 20 ağustosta kargoya verilmeden önce 18 ağustosta iptal ettiğimi söyledim ama dinletemedim. o günden sonra 15 den fazla arama yaptım çünkü ürün ne bana geliyordu nede tekrar onlara gidiyordu. son aramamı 19 eylülde yaptım ve üründen hala haber yoktu. Yani ürünün kargoya verilmesinden 1 ay geçmişti ve ne bana nede tekrar onlara gitmemişti . info@darty.com.tr (şikayet hattıymış ) 5 gün önce 2 sayfa uzunluğunda e-posta gönderdim halen ne arayan ne e-posta yollayan var. Bugün yani 24.09.2011 itibari ile banka hesabımı kontrol ettim ve ikinci taksidinde çekildiğini gördüm . Artık hukuki yollara başvurmak zorunda hissediyorum kendimi ama bir sonuç alabilirmiyim bilmiyorum . Bu konuda görüşlerinizi paylaşırsanız sevinirim. Saygılar