HP ' de 20 İş Gününden Fazla Bekleyen Bilgisayar HK

09/08/2011 tarihinde HP ye laptobumu verdim sıvı teması olduğu tespit edildi ve ücretsiz onarım olmayacağı bildirildi fiyat teklifi parça parça gönderilmek yerine toplu olarak toplam fiyat şeklinde gönderildi bende parçaların fiyatlarının tek tek gönderilmesini istedim göndericez demelerine rağmen yapmadılar 25/08/2011 de cihazı almaya gittiğimde olmayan çiziklerinin sorunlarının olduğunu gördüm ve almadan bilgisayarı verdim yeni form açıldı bugüne kadar defalarca aradım bana fiyat teklifi gönderin kalem kalem ne kadar olduklarını yazın diye göndericez gönderdik demelerine rağmen göndermediler ve bügün fark ettimki cihazın içerde beklediği süre 20 iş gününü geçmiş, servise gidip bilgisyarı almadan müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum .

Bu konuyla ilgili kendilerinden şuan cevap bekliyorum olumsuz bir geri dönüş yapılırsa ürün bedeli 1031 TL nin üstünde olduğu için sanırım hakem heyetleri bakmıyor direk tüketici mahkemesine gitmem mi gerekiyor hukuki süreci HP den olumsuz bir yanıt gelirse başlatmak istiyorum davaya ilişkin görüşlerinizi yazabilirseniz sevinirim .

büyük şehirlerdeki il hakem heyetlerinin bağlayıcılık limiti daha yüksektir. siz bir araştırın derim.

tüketici mahkemesi.. heryerde limit aynı 9??tl.

Peki konu hakkında ne düşünüyorsunuz HP den olumsuz bir yanıt gelirse dava açmayı düşünüyorum kanunlara göre 20 iş gününü geçtiği için haklıyım fakat sıvı teması olduğu için HP garanti dışı olduğunu bildirdi ve garanti dışı cihazlarda onarım süresi 20 iş günü değil gibi bir şey söyleyebilir mi, dava süreci hakkında kanaatlerinizi söylebilirseniz sevinirim .

Alıntı:

---

haylahop rumuzlu üyeden alıntı

tüketici mahkemesi.. heryerde limit aynı 9??tl.

---

İlçe hakem heyetlerinin ve il hakem heyetleri farklı limitleri vardı diye hatırlıyorum.
Biri kaymakamlıkta diğeri valilikte oluyor.
Ayrıca ikametinizin bulunduğu yerden açmak zorundasınız. İstediğiniz yerden açamıyorsunuz.

Alıntı:

---

18 Aralık 2010 Tarihli Resmi Gazete
Sayı: 27789

Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN 22 NCİ VE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ’NİN 5 İNCİ MADDELERİNDE YER ALAN PARASAL SINIRLARIN
ARTTIRILMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ (TEBLİĞ NO: TRKGM-2010/1 )

MADDE 1 – (1) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinde belirlenen usule göre Başbakanlık Türkiye İstatistik Kurumu tarafından bildirilen Üretici Fiyatları Endeksinde meydana gelen ortalama % 9,92 (dokuz virgül doksaniki) oranında artış esas alınarak 1/1/2011 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

a) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinin 5 ve 6 ncı fıkrasındaki tüketici sorunları hakem heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.031,87 TL,

b) 1/8/2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 5 inci maddesinin üçüncü fıkrasında, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 2.693,78 TL,

olarak tespit edilmiştir.

MADDE 2 – (1) Bu Tebliğ 1/1/2011 tarihinde yürürlüğe girer.

MADDE 3 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.

---

Parasal sınırlar farklıdır.