Kargo Firmalarındaki ikilem

İnternet üzerinden şatış yapan bir firmada çalışıyorum.

Kargoları anlaşmalı olarak UPS ile gönderiyoruz

Ürünleri kargo ile gönderiyoruz. Kargoyu teslim edip imzalı belgeyi aldıktan sonra kargo çalışanları üründe hasar oluşmuş olsada siz sağlam teslim aldınız diyor.

Müşterileri kontrol etmelerini hatırlatıyoruz. Ürünü kontrol etmek istediklerinde, Ürünü açtıramayacaklarını, hasarlı ürün çıktığında başka bir ekibin geleceğini, ürünün üzerinde kırılır etiketi olmadığı için zaten hasar raporu tutulamayacağını, Paketi açarsa polis bile çağırabileceğini! :alala, vb.. laflar ile açtırmıyorlar, tabii arada nasıl oluyorsa kontrol edip teslim alanlarda oluyor.

Buarada kontrol etmeden almak istemeyen müşterilerimizin paketi bize geri dönüyor ve gidiş-dönüş ücreti götürüyoruz.

Bununla ilgili bir kanun varmıdır. Alıcı paketin içeriğini kontrol edebilir mi?

----------------------------------------------------------

Bir de şöyle bir problem devamlı karşıma çıkıyor;

Cari olarak kargo firması ile indirim anlaşmamız var. Mesela desisine göre 8 tl lik bir paketi karşıdan ödemeli olarak kargoya veriyoruz. Ürünü götüren şube sanki bizim anlaşmamız yokmuş gibi indirimi görmezden gelip 12 tl isteyip tahsil ediyor alıcıdan (daha teslim kağıdını bana gönderecek bir alıcıya denk gelmedi)

-------------------------------------------------------

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim

Taha Osman Büyük