Printable View
2011 model arabamla yaptığım kazadan sonra bir hafta yapılabilecek bir hasarı 40 gündür bitiremediler ve her aradığımda bir önceki görüşmelerin tam tersi bilgi vermektedirler. Acaba 45. günden sonra da arabayı teslim etmezlerse yani tamiri bitirmezlerse arabayı kabul etmeyip yenisini isteme hakkım var mıdır? Olayı mahkemeye taşıyabilir miyim? Taşırsam kazanma ihtimalim nedir? Ayrıca tazminat açma hakkım var mıdır? Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
1-Araba şahsa mı ait şirkete mi?
2-Servis tutanağı var mı teslim alındığına dair?
Eğer araç şahsa ait ve teslim tutanağı varsa, 30 iş günü sayın. 31. iş günü İL tüketici hakem heyetine gidin ve dilekçeyi evraklarla birlikte verin. Orada size yardımcı olurlar. Ayrıca dilekçenizde "bedel iadesi", "yenisi ile değişim" seçeneklerinden hangisini istediğinizi de belirtin. Hakem heyeti kararından sonra yüzde yüze yakın ihtimalle itiraz edeceklerdir ve mahkeme sürecine girilecek. Bu süre içinde arabasız kalmayı göze alıyorsanız, paranızı geri alabilir ya da sıfır bir araba alabilirsiniz.
Araba şahsıma ait ve kaskolu, trafik raporu ve kaskonun dosya açtığına dair bilgilendirme mesajı da mevcut, ancak trafik raporu servise postalanmış ve elimde de herhangi bir teslim tutanağı yok sadece 10.07.2011 tarihli dosya açıldığına dair kaskonun göndermiş olduğu bilgilendirme mesajı mevcut. Ayrıca servisin bulunduğu il değil kendi adresimin bulunduğu İl Hakem Heyetine gidebilir miyim? Yardımlarınız için teşekkürler.
-trafik raporu
-kaskonun dosya açtığına dair bilgilendirme mesajı
Bunlar aracı servise verdiğinizi gösteren belgeler değil.
Olay şöyle gerçekleşmiş olabilir örneğin:
Rapor tutulur, siz aracı servise götürürsünüz, servis sigorta şirketiyle konuşur, eksper çağrılır, bir süre sonra eksper gelir raporunu hazırlar, sigorta şirketi servise "evet, tamir edin" der.
İş te bu noktada araba servise verilmiş olmaz mı?
Sigortanın gecikmesini, eksper beklenmesini v.s. servise yüklenemez ki.
Üstelik araç kaskolu olduğundan sizin muhatabınız servise değil, sigorta şirketi daha ziyade bence.
Hocam siz bana bu durumlarda hukuken 30 işgünü hakkımın olup olmadığını net bir şekilde söyleyebilir misiniz? hasar tarihi 10.07.2011, Eksper servis fatura tarihi 15.07.2011 bu durumda 15.07.2011 tarihini baz alsak bile 26.08.2011 tarihinde 31. iş günü dolmuş oluyor. Birde davayı açarsam sigortaya mı yoksa servise mi açmam gerekir.
Cumartesi pazar iş gününe girmiyorsa,eksper servis fatura tarihinden itibaren,şu saatte 24.08.2011 olduğuna göre 28 iş günü olmuş,hatalı hesaplamadıysam.Sadece mantıksal hesap.
Sigortanın servise ne zaman "tamam, yapın" talimatını verdiğini öğrenmek mümkün mü acaba?Alıntı:
kafkas0621 rumuzlu üyeden alıntı
Hesaplara göre eksper faturasından bir gün sonra bile sigorta şirketiniz tamir startını vermiş olsa, 30 iş günü bayramdan sonra dolar.
Gelelim iade olayına:
Tüketici kanunundaki bu durum, aracın "arızlanması" durumunu kapsar. Sizde ise kullanıcı kaynaklı bir sorun var. Yani üreticinin bu kazada hiç bir suçu yok takdir edersiniz ki. Tüketici kaynaklı kusurlarda durumun ne olduğunu bilmiyorum ama öyle kazlar olabilir ki, tamirinin 30 günde bitmesi mümkün olmayabilir. Bu yüzden bu sorunuza hakkında yorum bile yapamıyorum ne yazık ki.
Bu arada:
Arabanız kaskolu değil mi? Kasko şirketine sorsanız durumu? Ne diyorlar?