Teknik Servis/Cep Telefonu
Merhaba,
Fikir almak istediğim konu şudur:
Birkaç ay önce cep telefonu almıştım. 1 hafta önce mesaj bölümünü okuyamadığımı farkettim. Mesaj bölümüne girdiğimde 'yükleniyor' deyip başa dönüyor. Şu an gelen mesajları göremiyorum. Telefonu aldığım yere götürdüm. Servise göndeririz, 1 hafta on gün içinde gelir, dediler. Ben bu süre içinde ne kullanacağım, dediğimde bana telefon temin edemeyeceklerini, hatta temin etmek zorunda olmadıklarını söylediler. Çok sinirlendim, tamam deyip dükkandan çıktım.
Hakkımı aramak istiyorum ama ne yapacağımı bilmiyorum.
Aldığım cep telefonu ayıplı mal niteliğinde midir?
Cevap: Teknik Servis/Cep Telefonu
Alıntı:
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
Alıntı:
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK
Garanti ve Tamir Süresi
Madde 6 - Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
Eğer tamirde 10 iş gününden fazla kalırsa size yedek cihaz temin etmek zorundalar. Cihazınız ilk 30 gün içinde arızalanmadığı için ayıplı mal kapsamına girmez
